Piezīme
Ja meklējat Windows Update problēmu risinājumus, skatiet rakstu Problēmu novēršana Windows Update.
Varat iepriekš pasūtīt dažus Microsoft Store vienumus, kas vēl nav pieejami. Lai to paveiktu, jūsu Microsoft kontā ir jābūt reģistrētai maksāšanas metodei, piemēram, kredītkartei, vai kontā jābūt pietiekami daudz naudai, lai apmaksātu pirkumu.
Ja izmantojat Microsoft kontā esošo naudu, ieteicams izmantot kredītkarti kā dublējuma maksāšanas metodi. Ja konta atlikums ir zemāks par iepriekšējā pasūtījuma kopējo maksu, dublējuma maksāšanas metode segs atšķirību līdz 100 %.
Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā darbojas iepriekšēju pasūtījumu procesi, noklikšķiniet uz opcijas zemāk.
Kad tiek iekasēta samaksa par iepriekšēju pasūtījumu
Digitālām lejupielādēm
Ja izmantojat naudu savā Microsoft kontā, mēs iekasēsim maksu nekavējoties. Ja izmantojat citu maksāšanas veidu, tostarp, dublējuma maksāšanas metodi, mēs varam iekasēt maksu ne vairāk kā 10 dienas pirms izlaišanas datuma. Papildinformāciju skatiet rakstā Bieži uzdotie jautājumi par digitālo spēļu iegādi ierīcē Xbox One.
Vienumiem, ko jums nosūtām
Ja izmantojat naudu savā Microsoft kontā, mēs iekasēsim maksu nekavējoties. Ja izmantojat citu maksāšanas veidu, tostarp dublējuma maksāšanas metodi, mēs iekasēsim maksu, kad vienums tiks nosūtīts.
Maksājumu informācijas vai maksāšanas metodes maiņa
Varat mainīt veidu, kā tiek apmaksāts iepriekšējs pasūtījums, vai atjaunināt savu maksājumu informāciju (piemēram, kredītkartes derīguma termiņa beigu datumu) jebkurā brīdī, pirms ir iekasēta maksa par iepriekšēju pasūtījumu.
- Pierakstieties vietnē account.microsoft.com/orders, izmantojot savu Microsoft kontu.
- Pasūtījumu vēsturē atrodiet iepriekš pasūtīto vienumu un atlasiet Mainīt apmaksas veidu.
- Izvēlieties citu apmaksas veidu vai pievienojiet jaunu.
Varat arī pārbaudīt iepriekš pasūtītā vienuma izlaišanas datumu un statusu sadaļā Informācija.
Iepriekšēja pasūtījuma atcelšana
Jebkurā laikā varat tiešsaistē atcelt iepriekšēju pasūtījumu.
- Ar savu Microsoft kontu pierakstieties vietnē Pasūtījumu vēsture un pēc tam meklējiet iepriekšēju pasūtījumu.
- Atlasiet vienumu Atcelt un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Lai uzzinātu vairāk par to, kā atcelt pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, skatiet rakstu Pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšana veikalā Microsoft Store.
Ja atcelsit iepriekšēju pasūtījumu pēc tam, kad par to ir iekasēta maksa, bet pirms tā izlaišanas, mēs apstrādāsim to kā atmaksu. Lai uzzinātu atmaksas statusu, skatiet rakstu Iegūt atgriešanas un atmaksas statusu veikalā Microsoft Store.
Papildinformācijai par to, kā pieprasīt atmaksu, skatiet rakstu Veikalā Microsoft Store iegādāto vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai.
Problēmas, autorizējot jūsu maksājumu par iepriekšēju pasūtījumu
Ja saņemat paziņojumu, ka mēs mēģinājām iekasēt maksājumu par iepriekšēju pasūtījumu un tas neizdevās, veiciet saņemtajā ziņojumā vai šeit parādītās darbības.
- Pierakstieties vietnē account.microsoft.com/orders, izmantojot savu Microsoft kontu.
- Pasūtījumu vēsturē atrodiet iepriekš pasūtīto vienumu un atlasiet Mainīt apmaksas veidu.
- Izvēlieties citu apmaksas veidu vai pievienojiet jaunu.
Ja jūsu kontā nebūs pievienots cits maksāšanas veids, mēs mēģināsim iekasēt maksu no pašreizējā maksāšanas veida vēl divas reizes pirms iepriekšējā pasūtījuma izlaišanas. Ja joprojām nevarēsim iekasēt samaksu, iepriekšējais pasūtījums tiks atcelts.
Lai iegūtu papildinformāciju par jūsu kontu vai neparedzētām maksām, skatiet rakstu Palīdzība par kontu un Microsoft iekasē maksu no jūsu kredītkartes.
Iepriekš pasūtītā produkta izmantošanai nepieciešama jaunāka Windows 10 versija
Atjauniniet datoru uz jaunāko Windows 10 versiju.
- Atlasiet Sākt
>iestatījumu
>atjaunināšana & drošības
. - Cilnē Windows Update atlasiet Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
- Ja ir pieejami atjauninājumi, instalējiet tos.
Jūsu spēle vai programma netiek rādīta sadaļā Manas spēles & programmas
Ja vienums ir izlaists, bet neredzat to sadaļā “Manas spēles uz programmas”, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet Microsoft Store spēļu lapu. Ja poga, kas parasti tiek apzīmēta kā Pirkt, tagad ir Instalēt, atlasiet to, lai instalētu vienumu.
- Pārbaudiet pasūtījumu vēsturi, lai pārliecinātos, vai pasūtījums izdevās. Ja tas izdevās un joprojām nevarat atrast vienumu, sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.
Pasūtījuma izsekošana
Ja vēlaties apskatīties, kad sūtījums tiks piegādāti, skatiet rakstu Veikala Microsoft Store pasūtījuma izsekošana.
Iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija
Pirms datuma, kad produkts ir izlaists sabiedrībai, iepriekšējas pasūtīšanas vienumu reklamētā cena var palielināties vai samazināties. Tomēr jums tiks piemērota tikai zemākā cena, kas tika piedāvāta laikposmā no brīža, kad veicāt iepriekšējo pasūtījumu, un datumu, kad produkts tika darīts pieejams sabiedrībai.
Iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija attiecas tikai uz fiziskiem iepriekšēja pasūtījuma vienumiem un veikalā Microsoft Store piedāvātajām cenām. Tā neattiecas uz ciparu vienumiem no Microsoft Store vai uz vienumiem un cenām, ko reklamē citi pārdevēji, cenām, kurās iekļauti nodokļi vai piegādes maksas, vai tipogrāfiskām kļūdām.
Attiecībā uz iepriekšējas pasūtīšanas piedāvājumiem, balstoties uz aprēķināto cenu, nevis uz oficiālo cenu, iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija attieksies tikai uz oficiālo vienuma cenu, kad tā tiks paziņota, un būs balstīta tika uz to.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.