Daži tādu produktu programmu izdevēji, kas nav spēļu produkti, pirkumiem programmā piedāvā alternatīvas Microsoft maksājumu platformai. Šie izdevēji var piedāvāt gan Microsoft maksājumu platformu, gan alternatīvu norēķinu platformu VAI piedāvāt tikai alternatīvu (ne Microsoft) norēķinu platformu.
Veicot pirkumu programmā, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, nekāda maksājumu informācija, kas saglabāta Microsoft maksājumu platformā programmā, nebūs pieejama lietošanai. Microsoft dāvanu kartes un veikala kredīti neattiecas arī uz pirkumiem programmā, izmantojot alternatīvas norēķinu platformas.
Konkrētā norēķinu platforma, ko izmantojat, nosaka, kas nodrošina pirkuma drošību, apstrādā jūsu maksājumu, glabā maksājuma informāciju un nodrošina klientu atbalstu pirkuma veikšanai, ieskaitot atmaksu.
Ietekme uz ģimenes tēriņu kontroli
Tēriņu vadīklas, ko iestatījuši ģimenes organizatori, izmantojot programmu Xbox Family Settings vai Microsoft Family Safety app, neattiecas uz pirkumiem programmā, ko apstrādā, izmantojot alternatīvas (ne Microsoft) norēķinu platformas. Vissvarīgākais, Līdzekļu pievienošana vai Lūgt iegādāties netiks piemērots šiem pirkumiem. Turklāt pirkumi, kas veikti, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, netiks parādīti jūsu izdevumu vēsturē.
Katrai alternatīvai norēķinu platformai var būt savas pirkumu vadīklas vai lietošanai pieejamās vispārīgās ģimenes vadīklas.
Kur meklēt atbalstu
Ja rodas jebkādas problēmas ar maksājumiem vai papildu jautājumi par programmas alternatīvo (ārpus Microsoft) norēķinu platformu(-ām), sazinieties ar programmas izdevēju. Informāciju par izdevēju var atrast Microsoft Store programmas produkta lapas sadaļā "Papildinformācija" vai izmantojot atbalsta saites tieši programmā, ja tādas ir pieejamas.
Bieži uzdotie jautājumi (BUJ)
Kur es varu vērsties, ja man ir nepieciešama atmaksa?
Atmaksu apstrādā pirkuma veikšanai izmantotā norēķinu platforma. Ja pirkums tika veikts, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, sazinieties ar izdevēju, lai saņemtu atbalstu. Par pirkumiem, izmantojot Microsoft maksājumu platformu, varat uzzināt vairāk par atmaksu šeit.
Kur man jāvēršas, lai saņemtu atbalstu saistībā ar maksājumu problēmu?
Ja rodas problēmas, kas saistītas ar maksājumiem ar alternatīvu norēķinu platformu, ieteicams sazināties ar programmas izdevēju. Atbalstu pirkumiem, kas veikti, izmantojot Microsoft maksājumu platformu, varat atrast veikalā Microsoft Store & norēķinu palīdzību.
Vai ģimenes vadīklas joprojām attieksies uz sākotnējo programmu iegādi vai tādu bezmaksas lietotņu lejupielādi, kuras piedāvā alternatīvu norēķinu platformu pirkumiem lietotnē?
Jā, ģimenes vadīklas joprojām attieksies uz pirkumiem, kas veikti veikalā Microsoft Store. Lai uzzinātu vairāk par pieejamām vadīklām un pārvaldības opcijām, skatiet rakstu:
Tomēr visām transakcijām, kas notiek programmā, kurās tiek izmantota norēķinu platforma, kas nav Microsoft, nebūs pieejama Microsoft vecāku kontrole, piemēram, lūgt pirkt vai pievienot līdzekļus . Alternatīvajai platformai var būt pieejamas savas pirkumu vadīklas vai vispārīgas ģimenes vadīklas.
Kā es varu pārbaudīt, kurā platformā darījums tika veikts?
Varat apstiprināt, kā transakcija tika veikta, pārskatot Microsoft Store pasūtījumu vēsturi. Ja jūsu pirkums netiek rādīts pasūtījumu vēsturē, visticamāk, tas tika veikts, izmantojot platformu, kas nav Microsoft platforma. Papildinformāciju par to, kā pārbaudīt pasūtījumu vēsturi, skatiet rakstā Microsoft Store pasūtījumu vēstures skatīšana — Microsoft atbalsts.
Piezīme
Noteikti pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.
Vai varu lietot veikala bilanci vai dāvanu karti jebkādiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu?
Nē, veikala bilances un dāvanu kartes var izmantot tikai tiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot Microsoft maksājumu platformu.
Kā tas ietekmēs manus esošos programmu abonementus?
Esošie abonementi, ko esat iegādājies, paliks maksājumu platformā, kurā sākotnēji iegādājāties abonementu. Ja esat iegādājies abonementu Microsoft maksājumu platformā, jūsu abonements tiks atjaunots, ja vien to neatcelsiet vai izdevējs neatjauninās savu programmu un nenodrošinās alternatīvu norēķinu platformu. Varat pārskatīt, kā tika apstrādāta abonementa transakcija, pārskatot savu Microsoft Store pasūtījumu vēsturi.
Vai varu mainīt savu esošo abonementu, kas izmanto Microsoft pirkumu platformu, lai izmantotu alternatīvu norēķinu platformu?
Ja programmas izstrādātājs iespējo alternatīvu norēķinu platformu, jūs, iespējams, varat mainīt abonementu. Iesakām sazināties ar programmas izdevēju.
Papildinformācija
Papildinformāciju par pirkumiem programmā skatiet šeit: Pirkumu veikšana programmā veikalā Microsoft Store
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.