Pirkumi programmā ar platformām, kas nav Microsoft norēķinu platformas
Daži programmu izdevēji piedāvā alternatīvas Microsoft maksājumu platformai pirkumiem programmā. Šie izdevēji var piedāvāt gan Microsoft maksājumu platformu, gan alternatīvu norēķinu platformu VAI piedāvāt tikai alternatīvu (ne Microsoft) norēķinu platformu.
Veicot pirkumu lietojumprogrammā, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, programmatūrai Microsoft lietojumprogrammā saglabātā maksājumu informācija nebūs pieejama lietošanai. Microsoft dāvanu kartes un veikalu kredīti neattiecas arī uz pirkumiem programmā, izmantojot citas norēķinu platformas.
Konkrētā norēķinu platforma, kuru izmantojat, nosaka, kurš aizsargā jūsu pirkumu, apstrādā jūsu maksājumu, saglabā visu informāciju par maksājumu un nodrošina klientu atbalstu pirkumam, ieskaitot atmaksu.
Ietekme uz ģimenes izdevumu vadīklām
Izdevumu vadīklas, ko ģimenes organizētājiem iestata, izmantojot Xbox ģimenes iestatījumu programmu vai Microsoft Family Safety programmu, neattiecas uz pirkumiem programmā, kas tiek apstrādāti, izmantojot citas (ne Microsoft) norēķinu platformas. Visno būtiski: līdzekļu pievienošana vai lūgt iegādāties uz šiem pirkumiem neattiecas. Turklāt visi pirkumi, kas veikti, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, netiks parādīti jūsu izdevumu vēsturē.
Katrā alternatīvajā norēķinu platformā var būt pieejamas atsevišķas pirkumu vadīklas vai vispārīgas ģimenes vadīklas.
Kur meklēt atbalstu
Ja rodas ar maksājumiem saistītas problēmas vai citi jautājumi par programmas alternatīvu (bez Microsoft) norēķinu platformu(-ām), sazinieties ar programmas izdevēju. Informācija par izdevēju atrodama lietojumprogrammas produkta lapas sadaļā "Papildinformācija" veikalā Microsoft Store vai, ja tā ir pieejama, izmantojot atbalsta saites tieši lietojumprogrammā.
Bieži uzdotie jautājumi (bieži uzdotie jautājumi)
Atmaksas apstrādā pirkumam izmantotā norēķinu platforma. Ja pirkums tika veikts, izmantojot alternatīvu norēķinu platformu, sazinieties ar izdevēju, lai saņemtu atbalstu. Ja vēlaties veikt pirkumus, izmantojot Microsoft maksājumu platformu, papildinformāciju par atmaksu varat iegūt šeit.
Ja jums ir problēmas ar maksājumiem saistībā ar alternatīvu norēķinu platformu, iesakām sazināties ar programmas izdevēju. Atbalsts pirkumiem, kas veikti, izmantojot Microsoft maksājumu platformu, ir atrodams Microsoft Store & palīdzību.
Jā, ģimenes vadīklas joprojām tiks lietotas pirkumiem, kas veikti Veikalā Microsoft Store. Papildinformāciju par pieejamām vadīklām un pārvaldības opcijām skatiet rakstā:
Tomēr jebkādiem darījumiem, kas notiek programmā un kuros tiek izmantota platforma, kas nav Microsoft norēķinu platforma, nav pieejama Microsoft vecāku kontrole, piemēram, opcijas Lūgt iegādāties vai Pievienot līdzekļus. Alternatīvajā platformā var būt pieejamas savas pirkumu vadīklas vai vispārīgas ģimenes vadīklas.
Varat pārbaudīt, kā tika veikta transakcija, pārskatot Microsoft Store pasūtījumu vēsturi. Ja jūsu pirkums neparādās jūsu pasūtījumu vēsturē, visdrīzāk tas tika veikts, izmantojot platformu, kas nav Microsoft platforma. Papildinformāciju par to, kā pārbaudīt savu pasūtījumu vēsturi, skatiet rakstā Microsoft Store pasūtījumu vēstures skatīšana — Microsoft atbalsts.
Piezīme.: Noteikti pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, kas tika izmantots pirkumam.
Nē, veikala atlikumus un dāvanu kartes var lietot tikai pirkumiem, kas veikti Microsoft maksājumu platformā.
Iegādātie esošie abonementi paliks maksājumu platformā, kurā sākotnēji iegādājāties abonementu. Ja abonementu iegādājāties Microsoft maksājumu platformā, jūsu abonements turpinās atjaunoties, ja vien neatcelsit vai izdevējs neatjaunos savu lietojumprogrammu un neabonēs alternatīvo norēķinu platformu. Varat pārskatīt, kā abonementa transakcija tika apstrādāta, pārskatot Microsoft Store pasūtījumu vēsturi.
Ja lietojumprogrammas izstrādātājs iespējo alternatīvu norēķinu platformu, iespējams, varat mainīt abonementu. Iesakām sazināties ar programmas izdevēju.
Papildinformācija
Papildinformāciju par pirkumiem programmā skatiet rakstā: Pirkuma programmā iegāde veikalā Microsoft Store
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
