Satura rādītājs
×
Palīdzība ar Microsoft Store un norēķiniem

Piezīme.: Ja meklējat Windows Update problēmu risinājumus, skatiet rakstu Problēmu novēršana Windows Update.

Varat iepriekš pasūtīt dažus Microsoft Store vienumus, kas vēl nav pieejami. Lai to izdarītu, jums ir jābūt maksāšanas iespējai, piemēram, kredītkartei savā Microsoft kontā vai pietiekami daudz naudas kontā, lai nomaksātu šo pirkumu.

Ja izmantojat Microsoft kontā esošo naudu, ieteicams izmantot kredītkarti kā dublējuma maksāšanas metodi. Ja konta atlikums ir zemāks par iepriekšējā pasūtījuma kopējo maksu, dublējuma maksāšanas metode segs atšķirību līdz 100 %. 

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā darbojas iepriekšēju pasūtījumu procesi, noklikšķiniet uz opcijas zemāk.

Digitālām lejupielādēm

Ja izmantojat naudu savā Microsoft kontā, mēs iekasēsim maksu nekavējoties. Ja izmantojat citu maksāšanas veidu, tostarp, dublējuma maksāšanas metodi, mēs varam iekasēt maksu ne vairāk kā 10 dienas pirms izlaišanas datuma.  Papildinformāciju skatiet rakstā digitālo spēļu iegāde ierīcē Xbox One FAQ.

Vienumiem, ko jums nosūtām

Ja izmantojat naudu savā Microsoft kontā, mēs iekasēsim maksu nekavējoties. Ja izmantojat citu maksāšanas veidu, tostarp dublējuma maksāšanas metodi, mēs iekasēsim maksu, kad vienums tiks nosūtīts.

Varat mainīt veidu, kā tiek apmaksāts iepriekšējs pasūtījums, vai atjaunināt savu maksājumu informāciju (piemēram, kredītkartes derīguma termiņa beigu datumu) jebkurā brīdī, pirms ir iekasēta maksa par iepriekšēju pasūtījumu.  

  1. Pierakstieties pakalpojumā Account.Microsoft.com/orders ar savu Microsoft kontu.

  2. Pasūtījumu vēsturē atrodiet iepriekš pasūtīto vienumu un atlasiet Mainīt apmaksas veidu.

  3. Izvēlieties citu apmaksas veidu vai pievienojiet jaunu.

Varat arī pārbaudīt iepriekš pasūtītā vienuma izlaišanas datumu un statusu sadaļā Informācija

Jebkurā laikā varat tiešsaistē atcelt iepriekšēju pasūtījumu.

  1. Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē ar savu Microsoft kontu un meklējiet iepriekšēju pasūtījumu.

  2. Atlasiet vienumu Atcelt un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Lai uzzinātu vairāk par to, kā atcelt pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, skatiet rakstu Pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšana veikalā Microsoft Store.

Ja atcelsit iepriekšēju pasūtījumu pēc tam, kad par to ir iekasēta maksa, bet pirms tā izlaišanas, mēs apstrādāsim to kā atmaksu. Lai uzzinātu atmaksas statusu, skatiet rakstu Iegūt atgriešanas un atmaksas statusu veikalā Microsoft Store.

Papildinformācijai par to, kā pieprasīt atmaksu, skatiet rakstu Veikalā Microsoft Store iegādāto vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai.

Ja saņemat paziņojumu, ka mēs mēģinājām iekasēt maksājumu par iepriekšēju pasūtījumu un tas neizdevās, veiciet saņemtajā ziņojumā vai šeit parādītās darbības.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Account.Microsoft.com/orders ar savu Microsoft kontu.

  2. Pasūtījumu vēsturē atrodiet iepriekš pasūtīto vienumu un atlasiet Mainīt apmaksas veidu.

  3. Izvēlieties citu apmaksas veidu vai pievienojiet jaunu.

Ja jūsu kontā nebūs pievienots cits maksāšanas veids, mēs mēģināsim iekasēt maksu no pašreizējā maksāšanas veida vēl divas reizes pirms iepriekšējā pasūtījuma izlaišanas. Ja joprojām nevarēsim iekasēt samaksu, iepriekšējais pasūtījums tiks atcelts.  

Papildinformāciju par jūsu kontu vai negaidītām izmaksām skatiet rakstā Microsoft konta palīdzība un Microsoft maksa par kredītkarti

Atjauniniet datoru uz jaunāko Windows 10 versiju.

  1. Atlasiet sākt > iestatījumus > atjauniniet & drošību .

  2. Cilnē Windows Update atlasiet Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

  3. Ja ir pieejami atjauninājumi, instalējiet tos.

Ja vienums ir izlaists, bet neredzat to sadaļā “Manas spēles uz programmas”, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

  • Atveriet Microsoft Store spēļu lapu. Ja poga, kas parasti ir apzīmēta kā Iegādāties, tagad tiek rādīta kā Instalēt, atlasiet to, lai instalētu vienumu.

  • Atzīmējiet izvēles rūtiņu pasūtījumu vēsture , lai redzētu, vai pasūtījums ir izgājis. Ja tas izdevās un joprojām nevarat atrast vienumu, sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.

Ja vēlaties apskatīties, kad sūtījums tiks piegādāti, skatiet rakstu Veikala Microsoft Store pasūtījuma izsekošana.

Iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija

Pirms datuma, kad produkts ir izlaists sabiedrībai, iepriekšējas pasūtīšanas vienumu reklamētā cena var palielināties vai samazināties. Tomēr jums tiks piemērota tikai zemākā cena, kas tika piedāvāta laikposmā no brīža, kad veicāt iepriekšējo pasūtījumu, un datumu, kad produkts tika darīts pieejams sabiedrībai.

Iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija attiecas tikai uz fiziskiem iepriekšēja pasūtījuma vienumiem un veikalā Microsoft Store piedāvātajām cenām. Tā neattiecas uz ciparu vienumiem no Microsoft Store vai uz vienumiem un cenām, ko reklamē citi pārdevēji, cenām, kurās iekļauti nodokļi vai piegādes maksas, vai tipogrāfiskām kļūdām.

Attiecībā uz iepriekšējas pasūtīšanas piedāvājumiem, balstoties uz aprēķināto cenu, nevis uz oficiālo cenu, iepriekšēja pasūtījuma cenas garantija attieksies tikai uz oficiālo vienuma cenu, kad tā tiks paziņota, un būs balstīta tika uz to.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×