Kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows 10

Attiecas uz: Windows 10

Ja kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, iespējams, ka pēc nesena atjauninājuma trūkst draiveru. Iespējams arī, ka jūsu pretvīrusu programma bloķē kameru, jūsu konfidencialitātes iestatījumi neļauj dažu programmu piekļuvi kamerai vai radās problēma ar programmu, kuru vēlaties izmantot.

Programmas Kamera atvēršana

Pirms darba sākšanas


Pirms izmēģināt šeit uzskaitītos iespējamos risinājumus, vispirms veiciet šīs darbības:

  • Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Atlasiet Sākums , pēc tam Iestatījumi  > Atjauninājumi un drošība  > Windows Update  > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Ja tiek parādīta opcija Skatīt neobligātos atjauninājumus, atlasiet to, lai redzētu, vai jūsu kamerai ir pieejami atjauninājumi. Atļaut instalēt pieejamos atjauninājumus, pēc tam, kad tas ir gatavs, restartējiet ierīci. 
  • Restartējiet datoru. Ja vēl neesat restartējis savu ierīci kopš kamera pārtrauca darboties, tas ir jādara. Atlasiet Sākums , pēc tam atlasiet Izslēgt  Restartēt. Ierīces pamodināšana no miega režīma nav tas pats, kas restartēšana. 
  • Testējiet kameru, izmantojot programmu Kamera. Atlasiet Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Kamera. Ja jums tiek lūgts atļaut piekļuvi kamerai, atlasiet Jā. Ja kamera darbojas kameras programmā, problēma, iespējams, ir ar programmu, ko vēlaties izmantot. 

    Programmas Kamera atvēršana

Ja jūsu kamera joprojām nedarbojas, izmēģiniet tālāk norādītās darbības. Lai iegūtu labākos rezultātus, izmēģiniet iespējamos risinājumus norādītajā secībā.

Pārbaudiet kameras slēdzi vai pogu uz ierīces

Dažiem klēpjdatoriem un portatīvajām ierīcēm ir fizisks slēdzis vai poga, kas ieslēdz vai izslēdz kameru. Kad ierīce ir izslēgta, ierīce nepazīs, ka ir instalēta kamera. Ja jūsu datoram ir slēdzis vai poga, pārliecinieties, vai tā atrodas pozīcijā ieslēgts pirms kameras izmantošanas.

Pārbaudiet iestatījumus


Piešķiriet programmām atļauju

Ja esat nesen atjauninājis Windows 10, iespējams, jums vajadzēs piešķirt programmām atļauju izmantot kameru. Jaunākās operētājsistēmas Windows 10 versijās dažām programmām nav noklusējuma piekļuves kamerai. 

Lai ļautu jūsu ierīcei piekļūt kamerai, atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi  > Konfidencialitāte  > Kamera . Sadaļā Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē, ja Kameras piekļuve šai ierīcei ir izslēgta, atlasiet Mainīt un ieslēdziet Piekļuve kamerai šajā ierīcē

Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē

Pirms jebkura programma var piekļūt jūsu kamerai, pārliecinieties, vai jūsu lietotāja kontā programmām ir ieslēgta piekļuve kamerai. Pārliecinieties par to, ka ir ieslēgta opcija Atļaut darbvirsmas lietojumprogrammām piekļūt kamerai

Pēc tam, kad ir atļauta piekļuve kamerai, dodieties uz Izvēlēties, kuras Microsoft Store programmas var piekļūt jūsu kamerai un ieslēdziet piekļuvi kamerai vēlamajām programmām. Šajā sarakstā tiks rādītas tikai Microsoft Store instalētas programmas. 

Ja instalējāt lietotni no interneta, diska, USB diskdziņa vai IT administrators jums instalēja lietotni, iespējams, tā nav Microsoft Store lietotne. Lai pārbaudītu, dodieties uz Atļaut datora programmām piekļūt kamerai un pārliecinieties, ka šī opcija ir ieslēgta. Daudzas video konferenču programmas, piemēram, Microsoft Teams, ir datora programmas, kurām ir nepieciešams, lai šis iestatījums būtu ieslēgts.  

Lai uzzinātu, kā var konfigurēt kameras konfidencialitātes iestatījumus operētājsistēmā Windows 10, atveriet lapu Windows kopiena (angļu valodā).

Pretvīrusu programmatūras pārbaude

Pretvīrusu programmatūras iestatījumos meklējiet iestatījumus, kas bloķē piekļuvi jūsu kamerai, vai atļauju izmantot kameru. Lai saņemtu palīdzību, apmeklējiet pretvīrusu programmatūras izstrādātāja tīmekļa vietni. 

Pārbaudiet aparatūras draiverus


Izmēģināt citu USB portu un skenējiet aparatūras izmaiņas

Ja lietojat ārēju kameru, mēģiniet to izmantot kopā ar citu USB portu savā ierīcē. Ja tas nepalīdz, vai jūsu kamera ir iebūvēta jūsu ierīcē, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus: 

  1. Atlasiet pogu Sākums , atveriet ierīču pārlūku, pēc tam atlasiet to meklēšanas rezultātos.
  2. Atrodiet savu kameru sadaļā Kameras,Attēlu apstrādes ierīces vai Skaņas, video un spēļu vadāmierīces.
  3. Ja nevarat atrast kameru, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas
  4. Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet ierīci, pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.
  5. Ja, veicot šīs darbības, problēma netiek novērsta, turpiniet ar nākamajām darbībām.

Pārbaudiet, vai nav nesaderīgs kameras draiveris

Dažas vecākas kameras, kas bija paredzētas vecākām ierīcēm, nav saderīgas ar Windows 10. Lai pārbaudītu, vai jūsu kamera ir saderīga, rīkojieties šādi:

  1. Sadaļā Ierīču pārvaldnieks atrodiet savu kameru sadaļā Kameras,Attēlu apstrādes ierīces vai Skaņas, video un spēļu vadāmierīces.
  2. Nospiediet un turiet nospiestu kameras nosaukumu (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Rekvizīti.
  3. Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet pogu Draivera informācija un meklējiet faila nosaukumu, kurā ietverts teksts stream.sys. Ja atrodat šādu nosaukumu, jūsu kamera tika izstrādāta pirms operētājsistēmas Windows 7 un tā ir jāaizstāj ar jaunāku kameru.
  4. Ja neatrodat faila nosaukumu ar tekstu stream.sys, turpiniet ar nākamajām darbībām.

Kameras draivera atritināšana

Ja jūsu kamera pārtrauca darboties pēc atjauninājuma, izmēģiniet tālāk noradītās darbības.

  1. Sadaļā Ierīču pārvaldnieks nospiediet un turiet nospiestu kameras nosaukumu (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Rekvizīti.
  2. Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri un pēc tam izvēlieties . (Daži draiveri nenodrošina šo opciju. Ja jūsu draiverim nav pieejama opcija Atritināt draiveri, pārejiet pie nākamā labojuma.)
  3. Pēc atrites pabeigšanas restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.
  4. Ja atritināšana nedarbojās vai nav pieejama, pārejiet pie nākamajām darbībām.

Kameras draivera atinstalēšana un aparatūras izmaiņu meklēšana

  1. Sadaļā Ierīču pārvaldnieks nospiediet un turiet nospiestu kameras nosaukumu (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Rekvizīti.
  2. Atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt Ierīci. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūruun pēc tam atlasiet Labi.
  3. Sadaļas Ierīču pārvaldnieks izvēlnē Darbība atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.
  4. Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet datoru un pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?


Ja vēlaties uzzināt vairāk par kameras izmantošanas pamatiem, skatiet rakstu Kā izmantot programmu Kamera

Atbilžu meklēšana forumos

Ja iepriekš norādītie risinājumi nedarbojas, meklējiet līdzīgas problēmas Microsoft kopienas forums Windows kamerai. Ja nevarat atrast risinājumu, aprakstiet savu problēmu šeit un vēlāk pārbaudiet, vai ir sniegtas atbildes.

Iesniegt atsauksmes

Ja esat izmēģinājis šajā rakstā norādītās darbības un neatrodat risinājumu, kas darbojas, izmantojiet Windows atsauksmju centrmezglu, lai iesniegtu kļūdu. Tas palīdz korporācijai Microsoft atrast šīs problēmas cēloni. 

Iekļaujiet informāciju par to, ko esat darījis, vai konkrētām darbībām, ko esat veicis, kad problēma radās. Ja iesniedzat atsauksmi Atsauksmju centrmezglā, noteikti izmantojiet opciju Atkārtoti izveidot manu problēmu.  

Programmas Atsauksmju centrmezgls atvēršana

Lai saņemtu palīdzību, iesniedzot atsauksmes atsauksmju centrmezglā, skatiet rakstu Atsauksmju nosūtīšana korporācijai Microsoft, izmantojot atsauksmju centrmezglu.