Hulp bij het opnieuw gebruiken van telefoonnummers in een Microsoft-account

Overzicht

In dit artikel worden foutberichten uitgelegd die worden weergegeven bij het opnieuw gebruiken van mobiele nummers die zijn verbonden met Microsoft-accounts en de stappen voor het oplossen ervan.

Ik heb het bericht ‘Dit telefoonnummer is al gebruikt’ ontvangen

Als u het bericht 'Dit telefoonnummer is al gebruikt' hebt ontvangen bij het toevoegen van een telefoonnummer aan een account, betekent dit dat het telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account.

U kunt het telefoonnummer overdragen als u de eigenaar bent van beide accounts.

1. Meld u aan bij het account met het telefoonnummer dat u wilt verplaatsen.

2. Selecteer Verwijderen naast het te verplaatsen telefoonnummer.

   Opmerking

   U kunt het telefoonnummer alleen verwijderen als u een andere gebruikersnaam voor het account hebt. We raden u aan ten minste twee aanvullende contactmogelijkheden voor uw account te hebben.

3. Meldt u af.

4. Meld u aan bij het account waaraan u het telefoonnummer wilt toevoegen.

5. Selecteer Telefoonnummer toevoegen om het nummer toe te voegen aan het account.

Telefoonnummer is al een Microsoft-account

Als u het bericht '[telefoonnummer] is al een Microsoft-account' ziet wanneer u een nieuw Microsoft-account probeert te maken, betekent dit dat het ingevoerde telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account. 

• Als uw telefoonnummer is gekoppeld aan een ander Microsoft-account en u het wilt koppelen aan uw nieuwe Microsoft-account, selecteert u Registreren in het bericht en volgt u de aanwijzingen om het uit het bestaande account te verwijderen en naar het nieuwe account te verplaatsen.
• Als het telefoonnummer is gekoppeld aan een ander Microsoft-account dat u bezit, kunt u uw telefoonnummer gebruiken om u aan te melden, omdat het al een Microsoft-account is. Selecteer Aanmelden in het bericht en volg de aanwijzingen.

Telefoonnummer wordt al gebruikt om u aan te melden

Als u het bericht 'We hebben [telefoonnummer] al gebruikt om u aan te melden bij [een ander nummer]' wordt weergegeven wanneer u probeert het nummer toe te voegen als alias of als een andere gebruikersnaam, betekent dit dat het ingevoerde telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account. 

• Als uw telefoonnummer al een alias is voor een ander Microsoft-account dat u bezit, kunt u uw telefoonnummer gebruiken om u aan te melden, omdat het al een Microsoft-account is.

  Selecteer Doorgaan om u aan te melden zonder een ander telefoonnummer toe te voegen.

  Opmerking

  Voor sommige Microsoft-producten en -services is een telefoonnummer vereist. Kies daarom zo mogelijk een ander nummer om aan uw account te koppelen.

• Als uw telefoonnummer een alias voor een ander account is en u dit wilt koppelen aan uw Microsoft-account, selecteert u Nummer overdragen en volgt u de aanwijzingen.

• Als u de overdrachtsoptie niet ziet, komt dit doordat het telefoonnummer onlangs is gebruikt in een ander Microsoft-account. Selecteer Nummer wijzigen om een ander nummer te kiezen dat u aan uw account wilt koppelen. Als het telefoonnummer nieuw voor u is, probeert u het na 30 dagen opnieuw om de optie Overdracht te zien.

Uw telefoonnummer is gekoppeld aan een ander account

Om uw gegevens te beschermen, kan een telefoonnummer slechts aan één Microsoft-account worden toegevoegd.

Als u na het aanmelden bij een Microsoft-app dus een bericht ziet met het bericht Nummer wijzigen, betekent dit dat dit nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat u moet aangeven hoe u verder wilt gaan.

In de volgende gevallen wordt dit bericht mogelijk weergegeven:

• U hebt in het verleden een Microsoft-account met dat nummer gemaakt, maar u bent het vergeten
• Een van uw gezinsleden gebruikt dit telefoonnummer al met het eigen account
• Dit is een nieuw telefoonnummer voor u Aangezien mobiele providers telefoonnummers na 30 dagen opnieuw kunnen gebruiken, is het mogelijk dat de vorige eigenaar van dat telefoonnummer het nummer nog steeds aan zijn of haar Microsoft-account heeft gekoppeld.

Aangezien het nummer pas onlangs aan het andere account is toegevoegd, is uw enige optie een ander mobiel nummer te gebruiken.

Uw optie

U kunt dit probleem oplossen door een ander mobiel nummer toe te voegen door Nummer wijzigen te selecteren.

Gebruik de optie Wijzigen als u een ander telefoonnummer wilt toevoegen voor gebruik met deze app, zodat u toegang hebt tot alle functies van de app.

Als u Nummer wijzigen selecteert, wordt u teruggeleid naar het invoerscherm van het telefoonnummer, waar u een ander mobiel nummer kunt selecteren om met deze app te gebruiken.

1. Selecteer Nummer wijzigen.
2. Voer een nieuw mobiel telefoonnummer in.
3. Volg de overige aanwijzingen om het nummer toe te voegen aan uw huidige account.

Meer hulp nodig?

Problemen met aanmelden?

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.

Contact opnemen met ondersteuning

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.