Als u uw Microsoft-account sluit, krijgt u een respijtperiode van 30 of 60 dagen aangeboden waarin u van gedachten kunt veranderen en uw account opnieuw kunt openen. Na die tijd wordt uw Microsoft-account definitief verwijderd.
Een gesloten account opnieuw openen of herstellen
Ga naar account.microsoft.com en meld je aan.
Je wordt gevraagd om een beveiligingscode te ontvangen en in te voeren. Nadat je de code hebt ingevoerd, wordt je account opnieuw geopend. Abonnementen, profielen en inhoud die op het account stonden voordat dit werd gesloten, komen weer beschikbaar voor je, met inbegrip van rewards-punten, gamertag van Xbox-profiel, Gamerscore en aangeschafte inhoud.
Opmerking
- De resterende tijd voor je abonnement is beschikbaar voor je, maar je krijgt de tijd die is verstreken terwijl je account in afwachting was van de sluiting niet terug.
- Als je abonnementen hebt geannuleerd of als je abonnementstijd is verstreken, moet je het abonnement opnieuw aanschaffen.
- Als je andere gekoppelde abonnementen of services hebt geannuleerd voordat je je Microsoft-account hebt gesloten, moet je deze abonnementen wellicht opnieuw invoeren. Ga voor meer informatie naar de websites waar je deze abonnementen of services oorspronkelijk hebt gekocht.
Als u een gesloten account niet opnieuw kunt openen
Mogelijk kunt u zich niet aanmelden bij uw account omdat deze is gesloten of verwijderd.
- Als u uw Microsoft-account hebt gesloten , hebt u een respijtperiode van 30 of 60 dagen aangeboden waarin u van gedachten kon veranderen en uw account opnieuw kon openen. Als deze periode is verstreken, kunt u het account niet meer opnieuw openen.
- Als u zich langer dan twee jaar niet hebt aangemeld bij uw account, is het mogelijk verwijderd, zodat u het account niet meer opnieuw kunt openen.
- Als u zich niet kunt aanmelden omdat uw gebruikersnaam niet meer werkt, leest u We kunnen een account met die gebruikersnaam niet meer vinden.
Mijn account is automatisch verwijderd
Als u zich langer dan twee jaar niet hebt aangemeld bij uw account, is het mogelijk verwijderd, zodat u het account niet meer opnieuw kunt openen.
Zie ook
Inloggen bij je Microsoft-account
Controleren of je e-mailadres een Microsoft-account is
Meer hulp nodig?
Problemen met aanmelden?
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Belangrijk
Onze ondersteuningsmedewerkers mogen geen koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden verzenden of accountgegevens openen en wijzigen om je account en de inhoud ervan te beschermen.