Een Microsoft 365-abonnement annuleren
Belangrijk
- Als u een Microsoft 365-abonnement hebt gekocht via Google Play of de Apple App Store, neemt u contact op met de klantondersteuning voor annulering of restitutie. Ga voor Play Store-aankopen naar Meer informatie over het restitutiebeleid van Google Play. Voor Apple App Store-aankopen vraagt u een terugbetaling aan bij Apple-ondersteuning.
- Als u een Microsoft 365-abonnement hebt gekocht bij een externe detailhandelaar, zoals Amazon of Harvey Norman, neemt u rechtstreeks contact met hen op om uw abonnement en facturering te beheren.
Tip
- Wilt u een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Family- of Premium-abonnement opzeggen? Meer informatie over het overstappen naar een ander abonnement dat beter aan uw behoeften voldoet.
- Als u uw abonnement in Duitsland hebt gekocht, kunt u opzeggen zonder u aan te melden bij uw Microsoft-account. U hebt een paar gegevens nodig om dit te doen. Annuleer een Microsoft-abonnement dat in Duitsland is aangeschaft.
- Niet alle annuleringen resulteren in een terugbetaling. Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor restitutie voor een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Gezins- of Premium-abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit eerst annuleren. Meer informatie over het ontvangen van een restitutie voor een Microsoft-abonnement.
Ga naar account.microsoft.com/services/microsoft365 en meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365-abonnement aan te schaffen.
Selecteer Abonnement annuleren (dit kan Upgraden of Annuleren zijn) .
Opmerking
Als u geen optie ziet om te annuleren, maar een koppeling ziet met de tekst Terugkerende facturering inschakelen, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld om te verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum geen kosten in rekening worden gebracht. Er is geen verdere actie vereist: u kunt het abonnement blijven gebruiken totdat het verloopt.
Zie de sectie Controleer alsjeblieft bovenaan de pagina Annuleren.
Tip
Dit kan informatie over alternatieve abonnementen bevatten, die goedkoper kunnen zijn.
Bekijk de aanvullende informatie op de pagina en selecteer onderaan Ik wil mijn voordelen behouden als u besluit uw abonnement te behouden of als ik mijn abonnement niet wil, als u ervoor kiest om door te gaan en op te zeggen.
Belangrijk
Als u een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Gezins- of Premium-abonnement annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive- en Outlook.com-bijlagen en 15 GB Outlook.com opslag. Als u een Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Premium-abonnement annuleert, worden de opslaglimieten ook verminderd voor alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld.
Als u, of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld, meer dan de gratis toelage hebben gebruikt:
- U kunt geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive.
- U kunt geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.
- Na 6 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden erin verwijderen.
- Lees de sectie 'Wat gebeurt er als u uw quotum overschrijdt?' in Hoe Microsoft-opslag werkt voor meer informatie.
Zie ook
Als u uw abonnement niet kunt annuleren
Andere Microsoft-abonnementen annuleren
Een terugbetaling ontvangen voor een Microsoft-abonnement
Microsoft 365 voor Bedrijven annuleren
Restitutiebeleid voor Microsoft-abonnementen
Als u ons volledige annuleringsbeleid wilt bekijken, raadpleegt u De Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store.
Meer hulp nodig?
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Tip
Als u een eigenaar van een klein bedrijf bent en op zoek bent naar meer informatie over het instellen van Microsoft 365, gaat u naar Help voor kleine bedrijven & leren.