Problemen met het delen van een Microsoft 365-abonnement oplossen

Van toepassing op

Excel voor Microsoft 365 Word voor Microsoft 365 PowerPoint voor Microsoft 365 Excel voor Microsoft 365 voor Mac Word voor Microsoft 365 voor Mac PowerPoint voor Microsoft 365 voor Mac Microsoft 365 voor thuis Dashboard Microsoft-account

Hulp bij Copilot

Hier vindt u oplossingen voor enkele veelvoorkomende problemen bij het delen van een abonnement op Microsoft 365 Family, Premium en Pro.

Belangrijk

Alleen de accounthouder van het abonnement kan zijn of haar abonnement delen.

Als degene die u hebt uitgenodigd om uw abonnement te delen, de uitnodiging niet heeft ontvangen:

Controleer of u het e-mailadres hebt gebruikt waaraan de ander de voorkeur geeft.
Vraag de persoon de map met ongewenste e-mail te controleren op een bericht met 'Microsoft 365' in het onderwerp.

U kunt uw abonnement alleen delen als:

U bent de abonnementhouder van een actief Microsoft 365 Family-, Premium- en Pro-abonnement. Als u Abonnement delen niet ziet op de pagina Services & abonnementen van het dashboard van uw Microsoft-account, hebt u geen Microsoft 365 Family-abonnement. Informatie over overstappen op een ander Microsoft 365-abonnement.
U hebt nog enkele abonnementsshares over. Uw abonnement kan worden gedeeld met maximaal vijf anderen.
De persoon met wie u hebt gedeeld, heeft de uitnodiging geaccepteerd om lid te worden van uw Microsoft-gezinsgroep. Pas nadat ze 'Nu deelnemen' hebben geselecteerd en lid zijn geworden van uw gezinsgroep, wordt het dashboard voor uw Microsoft 365 Family-abonnement bijgewerkt met 'Delen starten'.
De persoon met wie u hebt gedeeld, maakt al deel uit van een ander gedeeld abonnement. U kunt niet met hen delen omdat zij al de volledige voordelen hebben die u probeert te delen.

Microsoft 365-abonnement is niet meer beschikbaar

Als u de gezinsgroep verlaat, verliest iedereen met wie u het abonnement hebt gedeeld toegang.
Als uw abonnement op Microsoft 365 Family, Premium en Pro verloopt, moet u het mogelijk verwijderen en vervolgens opnieuw delen met de gezinsgroep.

Microsoft 365-productcode is al in gebruik

Productcodes zijn niet bedoeld voor het delen van abonnementen. Volg in plaats daarvan de stappen in Uw Microsoft 365-abonnement delen om een e-mail of koppeling te verzenden naar elke persoon met wie u wilt delen.

OneDrive-opslag wordt niet bijgewerkt

Soms, zelfs nadat ze de uitnodiging hebben geaccepteerd, kan het gebeuren dat hun OneDrive-opslag beperkt blijft tot 5 GB in plaats van de verwachte gedeelde OneDrive-cloudopslag van 1 TB of 2 TB.

Opmerking

Vanaf 7 oktober 2026 krijgen alle nieuwe (inclusief verlopen en opnieuw gekochte) Microsoft 365 Family- en Premium-abonnees 2 TB gegroepeerde OneDrive-cloudopslag en krijgen Microsoft 365 Pro-abonnees 5 TB gegroepeerde opslag. Vanaf 1 april 2027 krijgen alle bestaande abonnees van Microsoft 365 Family en Premium 2 TB aan gegroepeerde cloudopslag wanneer het abonnement wordt verlengd. Gegroepeerde opslag betekent dat de hoeveelheid cloudopslag wordt gedeeld door alle leden van een gedeeld abonnement. Het postvak, de bestanden en de mappen van elke persoon blijven privé. Alle abonnementstypen kunnen worden uitgebreid tot 10 TB om iedereen nog meer OneDrive-opslag te bieden.

In dergelijke gevallen:

Controleer of de gebruiker de uitnodigingskoppeling heeft geaccepteerd.
Na acceptatie moet het mogelijk 2 uur duren voordat wijzigingen in uw opslag worden weergegeven. Ga naar Opslag beheren, Vernieuw de pagina en controleer of de extra opslagruimte zichtbaar is.

Elk account heeft zijn eigen opslagquotum. Als u bestanden en mappen wilt delen, leest u Bestanden en mappen in OneDrive delen.