U bent aangemeld met een Microsoft-account die geen licentie heeft om deze app te gebruiken. Controleer de volgende punten:
Controleer welke producten op uw Microsoft-account worden vermeld
Met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om Microsoft 365 of Office te kopen, meldt u zich aan bij de pagina Services & abonnementen van uw Microsoft-accountdashboard. In de lijst met producten moet u kunnen zien of Microsoft 365- of Office-producten aan dit account zijn gekoppeld. Als u er geen ziet, maar u weet dat u een Microsoft 365- of Office-licentie hebt, probeert u zich aan te melden met een ander Microsoft-account.
Zorg ervoor dat u uw aankoop hebt voltooid
Als dit een nieuwe aankoop was die u hebt gestart vanuit de app, vanuit de online Microsoft Store of vanuit setup.office.com, is het mogelijk dat u niet alle stappen hebt doorlopen die nodig zijn om de aankoop te voltooien.
- Voor Microsoft 365-abonnementen U hebt het verlopen scherm van het abonnement geopend en een aankoop- of verlengingsproces gestart, maar het proces niet voltooid. Uw nieuwe aankoop is niet gekoppeld aan uw Microsoft-account. Zorg ervoor dat u alle stappen van de aankoop voltooit en vervolgens een app sluit en opnieuw opent (zoals Word of Excel).
- Niet-abonnementsversies van Office Als u een eenmalige aankoop van Office hebt gekocht, zoals Office Home & Student of Office Home & Business in de Microsoft Store, selecteert u Nu inwisselen op de pagina Bedankt voor uw bestelling . Wanneer u hierom wordt gevraagd, meldt u zich aan met hetzelfde account dat wordt weergegeven op de pagina We kunnen uw product niet vinden.
- U hebt een productcode Als uw aankoop is geleverd met een productcode, maar u de code nog niet hebt ingewisseld, selecteert u de optie Productcode invoeren. Voer vervolgens de sleutel in die staat vermeld op uw verpakking of online ontvangstbewijs.
Home Use Program kopen
Als u Office hebt gekocht via het Home Use Program, moet u Office van deze pc verwijderen en vervolgens Office installeren via het Home Use Program (HUP).