De eerste dingen die u moet weten over oproepen in Microsoft Teams

Bellen of beantwoorden vanaf elke locatie

Selecteer Videogesprek of Audiogesprek . Elk gesprek kan een videogesprek of een alleen-audiogesprek zijn. Het is altijd aan u. 

Het beantwoorden van een gesprek is ook eenvoudig. Selecteer alleen Videogesprek of Audiogesprek wanneer u daarom wordt gevraagd. Wanneer iemand u belt, ontvangt u een melding waarmee u het gesprek kunt accepteren of weigeren.

Een chatgesprek in een oproep veranderen

Met één klik kunt u een chatgesprek in een Teams. Wanneer u een chatgesprek hebt, selecteert u Videogesprek of Audiogesprek in de rechterbovenhoek van Teams. De persoon met wie u aan het chatten bent (of de personen, als het een groepschat is) ontvangt een oproep van u.  

Bellen vanuit uw gespreksgeschiedenis, sneltoets, voicemail of contactpersonen

• Krijg toegang tot uw gespreksgeschiedenis en bel snel iemand terug vanuit de lijst. Ga naar Oproepen en bekijk de sectie Geschiedenis in het midden van het scherm. Selecteer een item in de lijst en kies vervolgens in de sectie Details aan de rechterkant van Teams.

• Via uw sneltoets kunt u snel personen bellen die u eerder hebt opgeslagen in deze lijst. Als u toegang wilt tot uw sneltoets, gaat u naar Oproepen en vindt u vervolgens de sectie Sneltoets aan de rechterkant van Teams.
   

• Vanuit uw voicemail kunt u snel iedereen terugroepen die een bericht heeft achtergelaten. Als u toegang wilt tot uw voicemail, gaat u naar Geschiedenis en selecteert u de knop Voicemail in de rechterbovenhoek. U kunt iemand terugroepen vanuit uw voicemail door Meer acties te selecteren naast de naam > Terug bellen vanuit de lijst met oproepgeschiedenis of door onder de contactgegevens op Oproep te klikken.

• Als u uw contactpersonen wilt weergeven, klikt u op Oproepen > contactpersonen in de linkerbovenhoek van Teams. Vanaf hier kunt u iedereen bellen door gespreksoproepen rechts van de naam te selecteren.
  
  

Het toetsenblok gebruiken 

Als u een abonnement voor bellen hebt ingeschakeld, kunt u iedereen bellen vanaf Teams.

Als u een nummer wilt bellen Teams, gaat u naar Oproepen en voert u het nummer in van de persoon die u wilt bereiken met behulp van het toetsenblok aan de linkerkant. Klik vervolgens op .  

U kunt ook de naam van een persoon of groep typen en deze bellen vanaf het toetsenblok.

De muisaanwijzer boven iemands profielafbeelding

In de Teams app vindt u profielfoto's van personen met wie u verbonden bent. (Soms kiezen mensen avatars of zien ze hun initialen.)

U kunt op elk moment met de muis over een profielafbeelding gaan en u ziet opties om een video of een audiogesprek met die persoon te maken. Kies een van deze opties en uw gesprek begint.

Gebruik het opdrachtvak

Typ boven aan Teams in het vak '/bellen' en voer vervolgens een naam of nummer in. Wanneer u de selectie maakt, wordt het gesprek automatisch begonnen.

Op deze manier kunt u snel personen of groepen vinden en een oproep naar hen maken.

Een gesprek in de wacht zetten 

Selecteer Meer acties in het gespreksvenster en kies Wacht. Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat hij of zij in de wacht is gezet en u kunt uw oproep voortzetten door op Hervatten te klikken.

Een oproep doorschakelen

Selecteer Meer acties >overdracht in de besturingselementen voor het gesprek. Typ vervolgens de naam van de persoon naar wie u de oproep wilt overbrengen en selecteer deze. Als u wilt voltooien, selecteertu Overdracht . 

Raadpleeg vervolgens de overdracht 

Als u wilt inchecken bij iemand voordat u een gesprek naar hem of haar overplaatst, selecteert u Meer acties > Vervolgens over te dragen. 

Typ onder Kies een persoon die u wilt raadplegende naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze wanneer deze wordt weergegeven. U kunt ze bellen of met hen overleggen via een chatgesprek. Wanneer u klaar bent, selecteert u Overbrengen.

Een gedelegeerde toevoegen

U kunt iemand kiezen in Teams om uw gemachtigde te zijn, om namens u te bellen en te ontvangen. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u in feite uw telefoonlijn met hen, zodat ze al uw oproepen kunnen zien en delen. 

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielafbeelding boven aan Teams en kiest u Instellingen > Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gedelegeerden beheren. Hier kunt u zien voor wie u een gedelegeerde bent en uw eigen gedelegeerden toevoegen en verwijderen.  

Een regel delen met een gemachtigde

Selecteer Instellingen en meer naast uw profielafbeelding boven aan Teams en kies Instellingen> Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gedelegeerden beheren. Klik op Uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak Een gemachtigde toevoegen. C