Viva Engage-meldingen beheren

Aankondigingen die naar de groep Alle bedrijven worden verzonden, worden onmiddellijk verzonden naar de Postvak IN van alle gebruikers en naar alle gebruikers via e-mail, ongeacht uw meldingsinstellingen. Als u de aankondiging in Web- of mobiele toepassingen betrekken niet hebt gelezen binnen het specifieke vertragingsinterval dat in de volgende vraag wordt uitgelegd, wordt er ook een pushmelding verzonden naar de mobiele app.  

Groepsaankondigingen genereren ook meldingen voor de Postvak IN van alle groepsleden, maar verzenden alleen e-mail- en mobiele meldingen naar gebruikers als:

• De gebruiker heeft ervoor gekozen om meldingen te ontvangen wanneer ze inhoud ontvangen in hun Postvak IN.

• De gebruiker heeft het aankondigingsbericht in Web- of mobiele toepassingen betrekken niet gelezen binnen het specifieke vertragingsinterval dat in de volgende veelgestelde vragen wordt uitgelegd.

Wanneer u iemand volgt, ontvangt u een e-mailmelding wanneer die persoon op zijn of haar verhaallijn plaatst. U kunt deze meldingen in- of uitschakelen via de abonnementsvoorkeuren die in het e-mailbericht worden weergegeven.

U kunt er ook voor kiezen om de profielpagina van de persoon in Viva Engage te bezoeken om te beheren waar verhaallijnmeldingen worden weergegeven in Viva Engage, Teams en Outlook. Wanneer u iemand niet meer kunt volgen, ontvangt u geen meldingen meer over berichten in hun verhaallijn.

Communitybeheerders gebruiken in toenemende mate aankondigingen om belangrijke informatie te distribueren naar alle communityleden. Wanneer gebruikers hun e-mailmeldingen van Engage hebben uitgeschakeld, kunnen ze deze belangrijke of essentiële updates van de communitybeheerders missen. Er zijn dus momenten waarop een communitybeheerder ervoor kan kiezen om u e-mailmeldingen te sturen voor essentiële aankondigingen buiten uw voorkeursinstellingen voor meldingen, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat hun bericht is gedistribueerd naar alle leden van de community.  

De lengte van het vertragingsinterval voor meldingen (de tijd dat Engage wacht tot een gebruiker nieuwe inhoud leest voordat een melding wordt verzonden) is afhankelijk van het feit of de gebruiker Engage opent vanaf een computer of een mobiel apparaat.

Als een gebruiker een computer gebruikt en actief is op internet, worden e-mailmeldingen 15 minuten uitgesteld. Meldingen aan gebruikers in mobiele toepassingen worden 20 minuten vertraagd.

Er wordt een pushmelding verzonden wanneer er activiteit is in een Postvak IN-gesprek waarbij de status van de thread wordt gewijzigd van gelezen in ongelezen en geen direct antwoord, een @mention of een privébericht is.

Wanneer u zich per e-mail op een groep abonneert, ontvangt u meldingen voor nieuwe gesprekken in die groep, directe antwoorden, @mentions en wanneer een berichtantwoord ervoor zorgt dat een thread van gezien naar ongezien gaat.

Nee. Gebruikers beheren hun eigen instellingen voor e-mailmeldingen. Beheerders kunnen alleen instellen of e-mailberichten die door Engage worden verzonden, moeten worden bevestigd voordat ze worden verzonden en of het logo is opgenomen in e-mailberichten.

Wanneer uw organisatie Engage gebruikt, kunt u zich niet afmelden. U kunt echter geen meldingen meer ontvangen via e-mail. Schakel gewoon alle selectievakjes op het tabblad Meldingen in de instellingen voor deelnemen uit. U kunt nog steeds naar Engage gaan om berichten te ontvangen, maar u ontvangt geen e-mailberichten.

Mogelijk ontvangt u e-mailmeldingen als u meer dan één identiteit in Engage hebt. Als u wilt zien of dit op u van toepassing is, opent u een nieuw bericht en typt u de eerste tekens van uw naam. Als bij automatisch aanvullen uw naam meer dan één keer wordt weergegeven, hebt u meer dan één identiteit.

De beheerder van het Engage-netwerk kan de extra identiteiten verwijderen. Als u uw engage-netwerkbeheerder wilt vinden, selecteert u het pictogram Viva Engage-instellingen , selecteert u Personen en selecteert u vervolgens Netwerkbeheerders weergeven.