Jeśli masz problemy z zadaniami w aplikacji Teams, a Twój Administracja IT nie jest dostępny, aby uzyskać pomoc, możesz złożyć wniosek o pomoc techniczną w witrynie https://aka.ms/edusupport. Dołączenie danych diagnostycznych do wniosku może pomóc zespołowi pomocy technicznej w szybszym rozwiązaniu problemu.
Poniżej opisano, jak uzyskać dostęp do danych diagnostycznych z dowolnego ekranu zadań w aplikacji Teams:
Na komputerze stacjonarnym i w sieci Web:
- Wybieranie klawisza Ctrl + /
Na urządzeniach przenośnych:
- Dotknij ekranu dwoma palcami i obróć palce o 45 stopni lub
- Naciśnij ekran trzema palcami przez 15 sekund
Po wyświetleniu okna podręcznego narzędzia diagnostycznego zostanie utworzona lista danych, które możesz wysłać do pomocy technicznej firmy Microsoft. Zebrane dane mogą obejmować:
- Identyfikator grupy
- Identyfikator dzierżawy
- Identyfikator sesji
- Identyfikator zadania
- Identyfikator żądania przesłania
- Identyfikator użytkownika
Te dane nie są automatycznie wysyłane do firmy Microsoft. Musisz skopiować, wkleić i wysłać dane dotyczące biletu pomocy technicznej do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft.
Jeśli podniesiesz narzędzie diagnostyczne, a następnie je zamkniesz, żadne dane nie zostaną wysłane.
Gdy dane są wysyłane do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft, są one przetwarzane jako dane pomocy technicznej zgodnie z umowami dotyczącymi świadczenia usług platformy Microsoft 365 organizacji.
Informacje dla administratora IT dotyczące tego narzędzia możesz znaleźć w dokumentacji Zadania w aplikacji Teams dla instytucji edukacyjnych.