Como negociar em um dispositivo
Converta os seus dispositivos antigos em dinheiro com o nosso programa de troca.
Escolha o tipo de conta para saber como funciona o programa.
O Programa de Comércio da Microsoft Store é alimentado pela Teladvance (EUA) e pela Recommerce™ (UE), empresas especializadas em reutilização e reciclagem eletrónica. Recebe dinheiro de volta e o seu dispositivo usado recebe uma nova casa ou é reciclado de forma responsável.
Informações do programa de troca para o Canadá e os EUA.
O Programa de Comércio Pessoal da Microsoft Online permite-lhe trocar o seu portátil, tablet, telemóvel ou consola de jogos usado e recuperar dinheiro através do nosso parceiro de comércio Teladvance. Normalmente, o processo de troca demora cerca de 14 a 15 dias.
Eis um destaque passo a passo sobre como trocar um dispositivo através deste programa:
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Verifique a elegibilidade do dispositivo utilizado.
Importante: Certifique-se de que o dispositivo cumpre os critérios: tem de ligar, a bateria tem de carregar, tem de estar totalmente funcional sem componentes partidos ou em falta e não pode ter um ecrã ou ecrã rachado, danos líquidos, modificações ou uma vedação de garantia quebrada.
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Aceda a Obter valor de troca, que o levará ao site de parceiros teladvance.
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Selecione o tipo, o nome da marca e o modelo do seu dispositivo.
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Forneça as informações sobre o seu dispositivo para fins de avaliação.
Importante: Tem de responder a todas as perguntas para obter uma avaliação. As perguntas incluem: se o dispositivo está a funcionar ou não; se o dispositivo estiver desbloqueado; é um adaptador de energia incluído; método de troca escolhido; e quaisquer outras informações.
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Assim que todas as perguntas forem respondidas, selecione Calcular Valor para apresentar o valor de troca do dispositivo.
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Se o seu dispositivo for elegível, pode criar uma conta teladvance.
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Imprima a etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Teladvance e, em seguida, embale e envie o seu dispositivo.
Importante: Embale o dispositivo de forma segura, incluindo os carregadores originais, acessórios e disco rígido, e certifique-se de que envia o dispositivo para Teladvance no prazo de 15 dias após a aprovação do seu comércio.
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Ao receber o seu dispositivo, a Teladvance irá inspecioná-lo para garantir que cumpre os critérios de troca e, se for aprovado, receberá o pagamento através de PayPal ou transferência bancária no prazo de 14 dias.
Observação: Se o seu dispositivo não cumprir os critérios de troca, a Teladvance irá reciclá-lo ou devolvê-lo gratuitamente.
Informações do programa de comércio para França, Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido através do nosso parceiro comercial Recommerce™.
O Programa de Comércio Pessoal da Microsoft Online permite-lhe trocar o seu portátil, tablet, telemóvel ou consola de jogos utilizado e obter dinheiro de volta através do nosso parceiro de comércio Recommerce™. Normalmente, o processo de troca do Programa de Comércio Online da Microsoft demora cerca de 14 a 15 dias.
Eis um destaque passo a passo sobre como trocar um dispositivo através deste programa:
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Verifique a elegibilidade do dispositivo utilizado.
Importante: Certifique-se de que o dispositivo cumpre os critérios: tem de ligar, a bateria tem de carregar, tem de estar totalmente funcional sem componentes partidos ou em falta e não pode ter um ecrã ou ecrã rachado, danos líquidos, modificações ou uma vedação de garantia quebrada.
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Aceda ao valor Get trade-in ( Obter valor de troca), que o levará ao site de parceiros do Recommerce™. (Poderá ser-lhe pedido que selecione a sua região e idioma.)
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Na página Recomendação™, comece por selecionar o tipo de dispositivo que pretende trocar. A partir daqui, o ecrã irá avançar e permitir-lhe selecionar detalhes específicos sobre o seu dispositivo:
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Selecione o tipo, o nome da marca e o modelo do seu dispositivo.
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Forneça as informações sobre o seu dispositivo para fins de avaliação.
Observação: Tem de responder a todas as perguntas para obter uma avaliação. As perguntas incluem: se o dispositivo está a funcionar ou não; se o dispositivo estiver desbloqueado; é um adaptador de energia incluído; método de troca escolhido; e quaisquer outras informações.
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Assim que todas as perguntas forem respondidas, selecione Calcular Valor para apresentar o valor de troca do dispositivo.
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Imprima a etiqueta de envio pré-paga fornecida pelo Recommerce™ e, em seguida, embale e envie o seu dispositivo.
Importante: Embale o seu dispositivo de forma segura, incluindo os carregadores originais, acessórios e disco rígido, e certifique-se de que envia o dispositivo para o Recomendente™ no prazo de 15 dias após a sua aprovação de troca.
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Ao receber o seu dispositivo, a Recommerce™ irá inspecioná-lo para garantir que cumpre os critérios de troca e, se for aprovado, receberá o pagamento no prazo de 15 dias.
Perguntas frequentes
O Programa de Comércio da Microsoft Store com tecnologia Teladvance (EUA) e Recommerce™ (UE) permite-lhe trocar um dispositivo utilizado elegível para pagamento em dinheiro. Basta responder a algumas perguntas sobre a marca, o modelo e a condição do seu dispositivo utilizado. Os parceiros fornecem uma avaliação que reflete uma estimativa justa da condição e do valor do seu dispositivo. Promoções comerciais adicionais que possamos oferecer de vez em quando podem exigir a compra de um novo dispositivo elegível na Microsoft Store antes do trade-in. Para estas promoções, ser-lhe-á pedido para carregar um PDF de prova de compra.
Se aprovar o valor de troca, crie uma conta de parceiro. Em seguida, imprima a etiqueta de envio pré-paga e envie o dispositivo utilizado para o nosso parceiro na sua região. Assim que o dispositivo utilizado for recebido, inspecionado e aprovado, o nosso parceiro emitirá um pagamento em dinheiro no prazo de 30 dias.
Se o dispositivo utilizado não for elegível para o trade-in, pode reciclá-lo através dos recursos de reciclagem da Microsoft na sua região.
Leia os termos e condições completos do Programa de Comércio da Microsoft Store.
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Teladvance é uma empresa sediada nos EUA especializada em comércio eletrónico de consumidores, disposição de ativos de TI e logística inversa. Executa o Programa de Troca da Microsoft Store.
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A Recommerce™ é uma empresa sediada em França especializada em comércio eletrónico de consumo, disposição de activos de TI e logística inversa. Executa o Programa de Comércio da Microsoft Store em França, Alemanha, Itália e Espanha.
Assim que o dispositivo utilizado for recebido, inspecionado e aprovado, o nosso parceiro emitirá um pagamento em dinheiro através da sua escolha de PayPal ou transferência bancária no prazo de 30 dias.
As promoções são ofertas de tempo limitado que se aplicam apenas a dispositivos selecionados comprados online na Microsoft Store. Para participar, primeiro tem de comprar um dispositivo elegível e, em seguida, prosseguir com o processo de troca de um dispositivo utilizado elegível.
Existem alguns passos adicionais para participar em promoções comerciais. Durante o processo de troca do dispositivo utilizado, terá de responder a perguntas sobre o seu novo dispositivo. Se o seu novo dispositivo se qualificar para uma promoção de troca, ser-lhe-á pedido para carregar um comprovativo de compra.
O comprovativo de compra é uma versão EM PDF dos detalhes da sua encomenda na Microsoft Store. Depois de receber uma notificação de que o seu novo dispositivo foi enviado, siga estes passos:
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Inicie sessão na sua conta Microsoft.
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Aceda a Histórico de encomendas.
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Localize a ordem do seu novo dispositivo.
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Selecione Detalhes para ver e guardar os detalhes da encomenda como um PDF— este é o seu comprovativo de compra.
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Aceda à página de troca de Teladvance ou à™ página Desemissão de comércio para carregar o comprovativo de compra e obter um valor de troca.
Para obter mais ajuda, veja os passos de prova de compra .
Pode trocar um dispositivo utilizado elegível por cada novo dispositivo elegível que comprar na Microsoft Store. Por exemplo, se comprar três novos dispositivos elegíveis na Microsoft Store, pode trocar até três dispositivos utilizados elegíveis.
Para pré-encomendas, aguarde até que o seu método de pagamento seja cobrado e o novo dispositivo seja enviado. Se a troca exigir que submeta o número de Identidade Internacional de Equipamento Móvel (IMEI) do novo dispositivo, terá de aguardar até receber o novo dispositivo. Consulte Suporte da Microsoft páginas para obter ajuda com pré-encomendas.
Os clientes no América do Norte podem enviar e-mails customerservice@teladvance.com ou ligar para Teladvance em 1-800-351-6864 (das 8:00 às 17:00, Hora Central).
Os clientes na Europa podem visitar https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/
Clientes empresariais obtêm mais
O Programa de Comércio da Microsoft Store é alimentado pela Teladvance (EUA) e pela Recommerce™ (UE), empresas especializadas em reutilização e reciclagem eletrónica.
Converta os portáteis, ambientes de trabalho e outros dispositivos utilizados em dinheiro. Para trocas em massa, os nossos parceiros oferecem envio e processamento personalizados.
Informações do programa de troca para o Canadá e os EUA.
O Programa de Troca de Empresas Online da Microsoft permite que as empresas convertam os seus portáteis, computadores de secretária e outros dispositivos utilizados em dinheiro de volta. Normalmente, o processo de troca do Programa de Comércio Online da Microsoft demora cerca de 14 a 15 dias.
Observação: As trocas comerciais de 20 ou mais qualificam-se para envio e manuseamento personalizados. Email sales@teladvance.com ou ligue para o 1-877-860-9599 para obter assistência.
Eis um destaque passo a passo sobre como trocar um único dispositivo através deste programa:
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Verifique a elegibilidade do dispositivo utilizado.
Importante: Verifique se o dispositivo atende aos critérios: ele deve ligar, a bateria deve manter uma carga, ela deve ser totalmente funcional sem componentes quebrados ou ausentes, e ele não deve ter uma tela ou tela rachada, danos líquidos, modificações ou um selo de garantia quebrado.
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Acesse Obter o valor de trade-in, que o levará ao site do parceiro Teladvance.
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Selecione o tipo, o nome da marca e o modelo do dispositivo.
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Forneça as informações sobre seu dispositivo para fins de avaliação.
Importante: Você deve responder a todas as perguntas para obter uma avaliação. As perguntas incluem: se o dispositivo está funcionando ou não; se o dispositivo estiver desbloqueado; é um adaptador de energia incluído; método de trade-in escolhido; e qualquer outra informação.
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Depois que todas as perguntas forem respondidas, selecione Calcular Valor para exibir o valor de negociação do dispositivo.
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Se o dispositivo for qualificado, você poderá criar uma conta teladvance.
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Imprima o rótulo de envio pré-pago fornecido pela Teladvance, em seguida, empacote e envie seu dispositivo.
Importante: Empacote seu dispositivo com segurança, incluindo seus carregadores, acessórios e disco rígido originais, e envie seu dispositivo para Teladvance dentro de 15 dias após sua aprovação de trade-in.
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Ao receber seu dispositivo, a Teladvance o inspecionará para garantir que ele atenda aos critérios de trade-in e, se aprovado, você receberá o pagamento por meio de PayPal ou transferência bancária dentro de 14 dias.
Observação: Se o dispositivo não atender aos critérios de compensação, o Teladvance o reciclará ou retornará para você gratuitamente. Para trade-ins de 20 ou mais dispositivos, o Teladvance oferece envio e tratamento personalizados.
Precisa de mais ajuda?
Você pode enviar um email sales@teladvance.com ou ligar para Teladvance em 1-800-351-6864 para obter mais informações.
Informações do programa de comércio para França, Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido.
O Microsoft Online Business Trade-in Program permite que as empresas convertam seus laptops, desktops e outros dispositivos usados em dinheiro de volta. O processo de negociação para o Programa de Comércio Online da Microsoft normalmente leva cerca de 14 a 15 dias.
Observação: Para trade-ins ou 10 ou mais unidades, entre em contato com tradein_microsoft@recommerce.com
Aqui está um tópico passo a passo de como negociar em um único dispositivo por meio deste programa:
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Verifique a qualificação do dispositivo usado.
Importante: Verifique se o dispositivo atende aos critérios: ele deve ligar, a bateria deve manter uma carga, ela deve ser totalmente funcional sem componentes quebrados ou ausentes, e ele não deve ter uma tela ou tela rachada, danos líquidos, modificações ou um selo de garantia quebrado.
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Acesse o valor Obter trade-in, que o levará ao site de parceiros do Recommerce™. (Você pode ser solicitado a selecionar sua região e idioma.)
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Na página Recomeço™, comece selecionando o tipo de dispositivo que você deseja fazer a troca. A partir daqui, a tela avançará e permitirá que você selecione detalhes específicos sobre seu dispositivo:
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Selecione o tipo, o nome da marca e o modelo do dispositivo.
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Forneça as informações sobre seu dispositivo para fins de avaliação.
Observação: Você deve responder a todas as perguntas para obter uma avaliação. As perguntas incluem: se o dispositivo está funcionando ou não; se o dispositivo estiver desbloqueado; é um adaptador de energia incluído; método de trade-in escolhido; e qualquer outra informação.
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Depois que todas as perguntas forem respondidas, selecione Calcular Valor para exibir o valor de negociação do dispositivo.
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Imprima o rótulo de envio pré-pago fornecido pelo Recommerce™ e, em seguida, empacote e envie seu dispositivo.
Importante: Empacote seu dispositivo com segurança, incluindo seus carregadores, acessórios e disco rígido originais e envie seu dispositivo para o Repositório™ dentro de 15 dias após sua aprovação de trade-in.
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Ao receber seu dispositivo, o Recommerce™ o inspecionará para garantir que ele atenda aos critérios de trade-in e, se aprovado, você receberá o pagamento dentro de 15 dias.
Perguntas frequentes
O Programa de Comércio da Microsoft Store para Empresas alimentado por Teladvance (EUA) e Repositório™ (UE) permite converter seus dispositivos usados em dinheiro. Basta responder a algumas perguntas sobre a marca, o modelo e a condição dos dispositivos usados. Nossos parceiros fornecem uma avaliação que reflete uma estimativa justa da condição e do valor do dispositivo.
Se você aprovar o valor de trade-in, crie ou entre em sua conta de parceiro. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes de contato e envio. Para trade-ins em massa, os parceiros podem fornecer envio e tratamento personalizados.
Empacote e envie cuidadosamente seus dispositivos para nosso parceiro dentro de 15 dias após a aprovação de trade-in. Eles inspecionarão seus dispositivos em relação aos detalhes de avaliação e comunicarão quaisquer discrepâncias ou alterações no valor antes de emitir o pagamento, que ocorre dentro de 15 dias após a finalização desse processo.
Se o dispositivo usado não for qualificado para a troca, você ainda poderá reciclá-lo por meio dos recursos de reciclagem da Microsoft em sua região.
Leia os termos e condições completos do Programa de Negociação da Microsoft Store.
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A Teladvance é uma empresa com sede nos EUA especializada em trade-ins eletrônicos de consumo, disposição de ativos de TI e logística reversa. Ele executa o Programa de Negociação da Microsoft Store.
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A Recommerce™ é uma empresa com sede na França especializada em comércios de eletrônicos de consumo, disposição de ativos de TI e logística reversa. Ele executa o Programa de Comércio da Microsoft Store na França, Alemanha, Itália e Espanha.
Depois que seus dispositivos usados forem recebidos, inspecionados e aprovados, nosso parceiro emitirá um pagamento por meio de marcar dentro de 15 dias.
Nossos parceiros são especializados em comércios eletrônicos e reciclagem para varejistas. Eles avaliam diariamente os padrões comerciais do setor para garantir que você obtenha um preço justo e competitivo em seus dispositivos usados.
Os clientes em América do Norte podem enviar um email customerservice@teladvance.com ou ligar para Teladvance em 1-800-351-6864 (8:00 às 17:00, Hora Central).
Os clientes na Europa podem enviar tradein_microsoft@recommerce.com por email ou visitar https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/
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