Gerir as notificações do Viva Engage

Os anúncios enviados para o grupo Toda a Empresa são imediatamente enviados para as caixas de entrada de Todos os utilizadores e para todos os utilizadores por e-mail, independentemente das suas definições de notificação. Se ainda não leu o anúncio em Envolver aplicações Web ou móveis dentro do intervalo de atraso específico explicado na pergunta seguinte, também é enviada uma notificação push para a aplicação móvel.  

Os anúncios de grupo também geram notificações para as caixas de entrada Envolver de todos os membros do grupo, mas apenas enviam e-mails e notificações móveis aos utilizadores se:

• O utilizador selecionou para receber notificações quando receber conteúdo na respetiva caixa de entrada Envolver.

• O utilizador não leu a mensagem de anúncio em Envolver aplicações Web ou móveis dentro do intervalo de atraso específico explicado nas FAQ seguintes.

Quando segue alguém, recebe uma notificação por e-mail sempre que essa pessoa publica no seu enredo. Pode ativar ou desativar estas notificações através das preferências de subscrição apresentadas no e-mail.

Também pode optar por visitar a página de perfil da pessoa no Viva Engage para gerir onde as notificações do enredo aparecem em Viva Engage, Teams e Outlook. Quando não segue alguém, já não recebe notificações sobre publicações no seu enredo.

Os administradores da comunidade utilizam cada vez mais anúncios para distribuir informações importantes a todos os membros da comunidade. Quando os utilizadores tiverem as notificações por e-mail de Engage desativadas, podem acabar por não receber estas atualizações importantes ou essenciais dos administradores da comunidade. Assim, há alturas em que um administrador da comunidade pode optar por enviar-lhe notificações por e-mail para anúncios essenciais fora das suas definições de notificação preferenciais, para que possa ter a certeza de que a mensagem foi distribuída a todos os membros da comunidade.  

A duração do intervalo de atraso da notificação (o tempo Em que a opção Envolver aguarda que um utilizador leia novos conteúdos antes de enviar uma notificação) depende se o utilizador acede a Participar a partir de um computador ou de um dispositivo móvel.

Se um utilizador estiver num computador e estiver ativo na Web, as notificações por e-mail são adiadas durante 15 minutos. As notificações para os utilizadores em aplicações móveis têm um atraso de 20 minutos.

É enviada uma notificação push quando existe atividade em qualquer conversação Envolver caixa de entrada que altera o estado do thread de lido para não lido e não é uma resposta direta, uma @mention ou uma mensagem privada.

Quando subscreve um grupo por e-mail, recebe notificações para novas conversações nesse grupo, respostas diretas, @mentions e quando uma resposta de mensagem faz com que um tópico passe de visto para invisível.

Não. Os utilizadores controlam as suas próprias definições de notificação por e-mail. Os administradores só podem definir se os e-mails enviados pelo Engage têm de ser confirmados antes do envio e se o logótipo está incluído nas mensagens de e-mail.

Quando a sua organização utiliza o Engage, não pode anular a subscrição. No entanto, pode deixar de receber notificações por e-mail. Basta desmarcar todas as caixas no separador Notificações nas suas definições Desativar. Continuará a poder aceder a Contactar para obter mensagens, mas não receberá e-mails.

Poderá receber notificações por e-mail se tiver mais do que uma identidade em Envolver. Para ver se isto se aplica a si, abra uma nova mensagem e escreva os primeiros carateres do seu nome. Se a conclusão automática mostrar o seu nome mais do que uma vez, terá mais do que uma identidade.

O administrador de rede Engage pode remover as identidades adicionais. Para localizar o administrador de rede, selecione o ícone Viva Engage Settings (Viva) Engage Settings (Definições de Interação Viva), selecione People (Pessoas) e, em seguida, selecione View network admins (Ver administradores de rede).