Monitorizar a interação no Viva Engage com a análise

Viva Engage fornece análises robustas para o ajudar a compreender melhor o impacto das suas publicações. A análise permite-lhe monitorizar:

O seu próprio envolvimento (Pessoal, Respostas e Análise de conversações);
Interação dentro das comunidades que visita (Análise da comunidade).
Os comunicadores empresariais e os administradores de rede podem monitorizar a interação em toda a organização (Campanha e Análise de rede).

Nota: Com exceção da conversação e da análise da comunidade, a maioria das análises de dashboards só estão disponíveis para clientes que tenham uma licença MicrosoftViva Suiteou Employee Communications and Communities.

Abrir o dashboard do Analytics

Qualquer pessoa que crie uma publicação no Viva Engage e aos delegados dos líderes pode ver o dashboard análise.

Utilize qualquer um dos seguintes métodos para abrir o dashboard de análise pessoal:

No seu enredo, selecione o ícone de análise abaixo da sua fotografia de capa ou a ligação no mosaico Resumo pessoal . Verá a página Análise completa, aberta no separador Pessoal.
Selecione a ligação Análise no Viva Engage menu de navegação esquerdo.
Na página Respostas, selecione a ligação no mosaico de resumo Respostas Pessoais.

Sugestão: Paire o cursor sobre qualquer métrica para obter mais informações sobre a mesma.

Captura de ecrã a mostrar o ícone e a ligação no seu enredo que abre a sua página de análise pessoal.

As análises pessoais incluem as seguintes métricas:

O seu alcance	Um padrão de contagem e gráfico de pessoas que visualizaram, reagiram ou comentaram as suas publicações.
Aceder à divisão	Uma contagem de pessoas que estão a ver, a reagir ou a comentar.
Discriminação envolvida	A percentagem de pessoas que reagiram ou comentaram.
Principais conversações	As conversas mais populares que iniciou.
Reações às suas publicações	Uma contagem única de reações em todas as suas publicações.
Principais comentários nas suas publicações	Os comentários nas suas publicações com mais reações.

Para ver tendências, utilize estes filtros de dashboard:

Intervalo de datas	O intervalo de datas permite-lhe ver tendências de conversação a partir da data em que uma publicação é criada e não só. Os intervalos de datas representam alterações (deltas) para o período selecionado. Pode filtrar em 7 dias, 28 dias, 90 dias e 365 dias. Por exemplo, ao selecionar 7 dias, pode ver a alteração semanal. 90days mostra alterações trimestrais.
Destino	Utilize este filtro para incluir dados entre comunidades e enredo, ou apenas para o enredo.

Nota: As métricas relacionadas com a audiência só são visíveis para os líderes que foram identificados por um administrador ou comunicador empresarial e que atribuíram audiências. Para obter detalhes, consulte Identificar líderes e gerir audiências no Viva Engage.

Para compreender o desempenho das perguntas e respostas com que se envolve, verifique a análise de respostas. Estas análises são visíveis para qualquer pessoa que publique ou responda a uma pergunta no Engage, seja no separador Respostas ou numa comunidade.

A análise de respostas inclui as seguintes métricas:

Pessoas ajudou	O seu impacto baseia-se no número de pessoas que participaram numa pergunta que fez ou respondeu. Para obter detalhes, veja Answers in Viva: Understanding Time Saved & Pessoas Helped - Microsoft Community Hub
Resumo de respostas	Análise de perguntas respondidas
Resumo das perguntas	Análise das perguntas que fez
Perguntas em que participou	Uma discriminação das perguntas mais envolvidas que fez ou respondeu

Nota: Alguns utilizadores podem reparar que Engage informações de discriminação do cliente de análise não funcionam conforme esperado. Este problema afeta as métricas de discriminação do cliente disponíveis na análise de rede e na análise de conversações para clientes licenciados pelo Viva Suite e Comunicações e Comunidades. Experiências como Viva Engage no Teams podem apresentar incorretamente um baixo envolvimento. O compromisso em falta aparece como envolvimento do cliente "Web". A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para corrigir este problema.

A análise de conversações é uma discriminação em tempo real de Viva Engage pós-atividade e incluem dados de iniciadores de conversação, artigos, inquéritos, elogios e muito mais. Os criadores de publicações, os respetivos delegados e os comunicadores empresariais podem ver a análise de conversações. Os administradores da comunidade podem ver a análise de conversações das comunidades que gerem.

Aceda a uma conversação no Viva Engage, selecione o ícone de reticências e, em seguida, selecione Ver análise. Em alternativa, selecione a contagem Visto por que aparece em todos os threads.

Captura de ecrã a mostrar tendências de conversação, atividades de publicação e outras métricas no dashboard para análise de conversações.

A análise de conversações inclui as seguintes métricas:

Pessoas alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam.
Pessoas envolvido	O número de pessoas que reagiram ou responderam
Funil de cativação	Os tipos de compromisso que ocorrem na sua publicação. Inclui atividades específicas de conversação detalhadas, como marcadores e partilhas.
Tendências de conversação	Total de utilizadores que visualizaram, reagiram e comentaram a mensagem no período de tempo selecionado. No caso de uma conversação ter sido apresentada ou afixada, verá essas ações representadas no gráfico.
Discriminação das reações	Reações totais e o tipo de reações utilizadas.
Principais comentários na mensagem	Uma descrição geral dos comentários mais envolvidos na mensagem.
Partilhas	Mostra como e onde esta publicação foi partilhada. As métricas nesta tabela estão relacionadas com a nova publicação criada após a partilha.

A análise de conversação inclui estas métricas adicionais no Viva Engage premium:

Pessoas avançadas contactadas e envolvidas

A percentagem de seguidores e a audiência ou comunidade chegaram, consoante o local onde a publicação é criada. Se for criada uma mensagem numa comunidade, será apresentada a métrica de alcance da comunidade. Se for criada uma publicação no enredo, será apresentada a métrica de acesso dos seguidores. Se a publicação for criada no enredo por um líder, será apresentada a métrica de audiência.

Atividades por plataforma

São provenientes plataformas de comentários, reações e vistas.

Sentimento nos comentários

Sentimento médio em todos os comentários na mensagem. Esta métrica só está disponível em publicações com, pelo menos, cinco comentadores exclusivos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage .

Captura de ecrã a mostrar as métricas de conversação premium.

Captura de ecrã a mostrar a métrica de conversação premium.

A análise da comunidade ajuda os membros da comunidade e os administradores a compreender as tendências de envolvimento da comunidade Engage. Qualquer membro da rede Viva Engage pode ver informações sobre comunidades públicas. Os membros da comunidade podem ver informações sobre comunidades privadas. Os administradores da comunidade em redes licenciadas premium podem ver análises avançadas, como Tempo guardado, Pessoas ajudado, Contribuidores frequentes e conversações inativas.

Abra a análise da comunidade visitando uma comunidade e selecione o ícone de análise no cabeçalho da comunidade. Pode ver a análise da comunidade através do Hub de análise e abrir o separador Comunidade . Os administradores da comunidade também podem ver a análise da comunidade num cartão de resumo visível no painel direito das comunidades geridas.

A análise da comunidade inclui as seguintes funcionalidades e definições de métricas:

Seletor de intervalo de datas	Todas as métricas subsequentes aplicam-se à data selecionada.
Atividade de membro	Apresenta uma descrição geral da atividade de administrador e membro da comunidade. A contagem de membros não inclui administradores, pelo que pode ser diferente da contagem de membros apresentada no feed da comunidade principal.
Membros/Administradores/Pessoas Envolvido	Total de utilizadores exclusivos que reagiram, comentaram ou publicaram conteúdos na comunidade.
Membros/Administradores/Pessoas Contactado	Total de utilizadores exclusivos que visualizaram o conteúdo da comunidade.
taxa de resposta Administração	Apresenta a taxa de publicações (iniciantes de thread) com respostas de administrador da comunidade.
Total de mensagens	Apresenta uma discriminação das publicações (iniciantes de thread) que foram criadas na comunidade.
Vistas em publicações	Apresenta contagens de vistas em todas as publicações (apenas para iniciantes de threads). Esta contagem não é exclusiva, uma vez que um utilizador pode revisitar uma mensagem e registar-se como outra vista. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Mensagens publicadas	Apresenta a contagem de mensagens publicadas, incluindo entradas de tópicos e respostas. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Reações nas mensagens	Apresenta a contagem de reações nas mensagens, incluindo entradas de tópicos e respostas. As contagens em grupos privados e Em Toda a Empresa incluem apenas a cativação de membros e administradores.
Resposta e Melhor taxa de resposta	Apresenta a percentagem de perguntas que recebem respostas e a percentagem de perguntas marcadas como melhores respostas dentro da comunidade.
Principais conversações	Apresenta as publicações (entradas de tópicos) com mais reações, comentários e respostas na comunidade. Estas conversações só são visíveis para administradores, comunicadores empresariais e membros da comunidade. Os convidados externos e outros utilizadores de rede externa não estarão autorizados a ver os conteúdos nesta tabela.
Deltas	Todas as alterações por percentagem de aumento/diminuição baseiam-se na seleção de data. Exemplos: para períodos de 7 dias, o delta mostra as alterações semana a semana. Para períodos de 28 dias, o delta mostra as alterações de mês a mês.

A análise da comunidade inclui métricas adicionais no Viva Engage Premium:

Sentimento	Sentimento médio em todas as publicações na comunidade. Esta métrica só está disponível em comunidades com, pelo menos, 20 membros e cinco cartazes exclusivos. Para obter mais detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.
Mensagens e sentimentos	Quando o Resumo de IA está ativado, este conjunto de métricas mostra o total de utilizadores que publicaram e as tendências de sentimento nos conteúdos. No âmbito de uma única comunidade na análise da comunidade. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage .
Temas mais populares na sua comunidade	Ativar o Resumo de IA também mostra os temas mais populares abordados em toda a sua comunidade. No âmbito de uma única comunidade na análise da comunidade. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage .
Pessoas ajudou	Apresenta a contagem de utilizadores exclusivos que reagiram, votaram e responderam ao Q&Como dentro da comunidade.
Tempo guardado	Calculado com base na pesquisa que respondeu às perguntas, guarde a pessoa média de aproximadamente 15 minutos ao reduzir os tempos de pesquisa.
Conversações inativas	Apresenta publicações da comunidade sem compromisso.
Perguntas sem resposta	Apresenta perguntas sem respostas publicadas.
Contribuidores frequentes	Apresenta os utilizadores que criam mais conteúdos dentro da comunidade.
Novos membros	Apresenta os utilizadores que aderiram recentemente à comunidade

Nota: Pode exportar os dados para qualquer intervalo de tempo para um ficheiro de formato .CSV ao selecionar o botão Exportar na parte superior do dashboard de análise da comunidade.

Nota: Alguns utilizadores podem reparar que Engage informações de discriminação do cliente de análise não funcionam conforme esperado. Este problema afeta as métricas de discriminação de clientes disponíveis na análise de rede e na análise de conversações para clientes licenciados pelo Viva Suite e Comunicações e Comunidades. Experiências como Viva Engage no Teams podem apresentar incorretamente um baixo envolvimento. O compromisso em falta aparece como envolvimento do cliente "Web". A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para corrigir este problema.

A análise de rede ajuda os administradores de rede e os comunicadores empresariais a compreender o desempenho da rede Engage. Para obter uma análise mais detalhada, também pode filtrar estas informações pelos respetivos atributos organizacionais. Para obter detalhes sobre a gestão da análise de rede, veja Ver e gerir análises no Viva Engage.

A análise de rede inclui as seguintes métricas:

Licenças ativadas	O número de utilizadores licenciados com Viva Engage ativado como um serviço.
Utilizadores Ativados	O número de pessoas que visitaram Viva Engage pelo menos uma vez nos últimos 18 meses.
Pessoas alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam.
Pessoas envolvido	O número de pessoas que reagiram ou responderam.
Pessoas publicado	O número de pessoas que publicaram no Viva Engage.
Referências de cativação	A comparação de percentil da taxa de cativação da sua rede em comparação com organizações de tamanho semelhante.
Discriminação do compromisso	Os tipos de interação que ocorrem na sua rede. O compromisso inclui publicações, comentários e reações. O total de compromissos é uma agregação de todas as publicações, comentários e reações efetuadas durante o período selecionado.
Atividades por plataformas	Mostra os clientes onde ocorre a atividade. Se não tivermos informações suficientes para classificar um cliente, um compromisso é registado como Outros. Da mesma forma, se o cliente exato onde ocorre a cativação não estiver registado nos nossos fluxos de dados, iremos registar a atividade do utilizador como Outros. Um exemplo de como isto pode acontecer é quando uma organização utiliza uma API ou incorporação para expor o feed de Engage aos utilizadores.
Mensagens e sentimentos	Quando o Resumo de IA está ativado, este conjunto de métricas mostra o total de utilizadores que publicaram, o total de mensagens e as tendências de sentimento nos conteúdos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage .
Temas mais populares na sua rede	Ativar o Resumo de IA também mostra os temas mais populares abordados na sua rede. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage .
Divisão de anúncios	Uma descrição geral da atividade de anúncios na sua rede inclui a divisão de localização dos anúncios feitos através do enredo vs. comunidades. Também mostra uma descrição geral das pessoas atingidas, pessoas envolvidas, tempo mediano para ver pela primeira vez e tempo mediano para a primeira reação para o período selecionado.
Contribuidores frequentes	Mostra quem cria mais mensagens na rede.
Principais conversações	Mostra as mensagens com mais atividade. Só pode ordenar por vistas, reações, comentários ou anúncios.
Comunidades populares	Mostra as comunidades com mais atividade. Pode ordenar por publicações, comentários, vistas por membro e membros envolvidos. Os membros envolvidos são aqueles que reagem ou publicam uma mensagem dentro da comunidade.
Campanhas populares	Mostra as campanhas com mais atividade. Pode ordenar por vistas, comentários e reações.

Nota: Para exportar os dados para qualquer intervalo de tempo para um ficheiro de formato .CSV, selecione o botão Exportar na parte superior do dashboard Análise de rede.

A análise de campanhas fornece métricas de desempenho Engage administradores e comunicadores empresariais para campanhas oficiais de Engage. Para obter detalhes sobre como gerir estas análises, veja Ver informações da comunidade no Viva Engage.

A análise de campanha controla as seguintes métricas:

Pessoas reagiu	O número de pessoas que reagiram a um post com a hashtag da campanha.
Pessoas comentado	O número de pessoas que comentaram uma publicação com a hashtag da campanha.
Pessoas publicado	O número de pessoas que criaram uma publicação usando a hashtag da campanha.
Pessoas alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam a uma publicação usando a hashtag da campanha.
Seguidores	O número de pessoas que seguem uma campanha.
Total de mensagens	Mostra quantas publicações incluíam uma hashtag de campanha do número total de publicações feitas. A lista pode ser ordenada por localização da maioria das publicações ou localização com a maioria das vistas.
Principais conversações	Mostra as conversações com mais atividade. Pode ser ordenado por vistas, comentários ou reações.
Discriminação dos seguidores da campanha	Mostra o funil de envolvimento dos seguidores da campanha, incluindo totais dos seus seguidores e atividades. Algumas categorias não serão apresentadas com menos de cinco participantes. Pode ser filtrado para ver a atividade apenas do coordenador (conforme definido no Engage).
Reações de pessoas	Mostra a reação total dividida por tipo de reação.

Nota: O enredo do Teams é separado e distinto da experiência Viva Engage do Teams. O Enredo é uma funcionalidade de separador único para o Microsoft Teams que traz a interface social Engage principal para a sua aplicação de comunicações do Teams. Não tem de executar a aplicação Viva Engage no Teams para tirar partido desta funcionalidade.

O Enredo do Teams (separado da aplicação Viva Engage para o Teams) fornece o mesmo conjunto de ferramentas e funcionalidades para seguir e interagir com colegas. Comece por abrir uma nova sessão de chat consigo próprio e o separador Enredo é apresentado, a mostrar o seu perfil.

No menu Mais () na fotografia de capa, selecione Ver análise de perfis.

Menu Enredo do Teams para abrir a análise