Monitorizar a interação no Viva Engage com a análise

Viva Engage fornece análises robustas para o ajudar a compreender melhor o impacto das suas publicações. A análise fornece métricas que lhe permitem monitorizar:

O seu próprio envolvimento (através de análise pessoal, de Respostas e de conversação)
Interação dentro das comunidades que visita (através da análise da comunidade).

Nota: Com exceção da análise de conversações, a maioria das análises de dashboards só estão disponíveis para clientes que tenham uma licença MicrosoftViva Suite ou Employee Communications and Communities.

Abrir o dashboard do Analytics

As análises são visíveis para qualquer pessoa que tenha criado uma publicação no Viva Engage e nos delegados dos líderes.

Utilize um destes métodos para abrir o dashboard de Análise:

Na barra de navegação Viva Engage, selecione o ícone de análise.

Captura de ecrã a mostrar o ícone de análise na barra de ferramentas Viva Engage.

No seu enredo ou página Respostas, no mosaico Resumo pessoal à direita, selecione Ver análise pessoal completa ou o ícone de análise abaixo da sua fotografia de capa.

O dashboard mostra as métricas da Análise pessoal e da análise de Respostas que são atualizadas a cada 24 horas.

Sugestão: Paire o cursor sobre cada métrica para encontrar uma sugestão de ferramenta com mais informações sobre essa métrica.

Captura de ecrã a mostrar o ícone e a ligação no seu enredo que abre a sua página de análise pessoal.

A análise pessoal controla as seguintes métricas:

O seu alcance	Uma contagem de pessoas que visualizaram, reagiram ou comentaram as suas publicações
Aceder à divisão	Uma contagem de pessoas que estão a ver, reagir ou comentar
Discriminação envolvida	A percentagem de pessoas que reagiram ou comentaram
Principais conversações	As conversações mais populares que iniciou
Reações às suas publicações	Uma contagem única de reações em todas as suas publicações
Principais comentários nas suas publicações	Os comentários nas suas publicações com mais reações

Para ver tendências, utilize estes filtros de dashboard:

Intervalo de datas

O intervalo de datas permite-lhe ver tendências de conversação a partir da data em que uma publicação é criada e não só. Os intervalos de datas representam alterações (deltas) para o período selecionado. Pode filtrar em 7 dias, 28 dias, 90 dias e 365 dias. Por exemplo, ao selecionar 7days, pode ver a alteração semanal, enquanto 90days mostra alterações trimestrais.

Destino

Utilize este filtro para incluir dados entre comunidades e enredo, ou apenas enredo.

Nota: As métricas relacionadas com a audiência só são visíveis para os líderes que foram identificados por um administrador ou comunicador empresarial e que atribuíram audiências. Para obter detalhes, consulte Identificar líderes e gerir audiências no Viva Engage.

Para compreender o desempenho das perguntas e respostas com que se envolve, veja Análise de respostas. Estas análises são visíveis para qualquer pessoa que tenha publicado ou respondido a uma pergunta no Engage, seja no separador Respostas ou numa comunidade.

A análise de respostas monitoriza as seguintes métricas:

Pessoas ajudou	O seu impacto baseia-se no número de pessoas que participaram numa pergunta que fez ou respondeu. Para obter detalhes, veja Answers in Viva: Understanding Time Saved & Pessoas Helped - Microsoft Community Hub
Resumo de respostas	Análise de perguntas respondidas
Resumo das perguntas	Análise das perguntas que fez
Perguntas em que participou	Uma discriminação das perguntas mais envolvidas que fez ou respondeu

Aqui, pode ver uma discriminação detalhada da atividade para Viva Engage publicações em tempo real. As análises de conversação são visíveis para os criadores de mensagens, os respetivos delegados e os comunicadores empresariais. Os administradores da comunidade podem ver a análise de conversações das comunidades que gerem.

Aceda a uma conversação no Viva Engage, selecione o ícone de reticências e, em seguida, selecione Ver análise. Em alternativa, selecione a contagem Visto por que aparece em todos os threads.

Captura de ecrã a mostrar tendências de conversação, atividades de publicação e outras métricas no dashboard para análise de conversações.

A análise de conversações monitoriza as seguintes métricas:

Pessoas alcançado	O número de pessoas que viram, reagiram ou responderam
Pessoas envolvido	O número de pessoas que reagiram ou responderam
Funil de cativação	Os tipos de compromisso que ocorrem na sua publicação. Inclui atividades específicas de conversação detalhadas, como marcadores e partilhas.
Tendências de conversação	Total de utilizadores que visualizaram, reagiram e comentaram a mensagem no período de tempo selecionado. No caso de uma conversação ter sido apresentada ou afixada, verá essas ações representadas no gráfico.
Discriminação das reações	Reações totais e o tipo de reações utilizadas
Principais comentários na mensagem	Uma descrição geral dos comentários mais envolvidos na mensagem
Partilhas	Mostra como e onde esta publicação foi partilhada. As métricas nesta tabela estão relacionadas com a nova publicação criada após a partilha.

A análise de conversações monitoriza estas métricas adicionais no Viva Engage premium:

Pessoas avançadas contactadas e envolvidas	A percentagem de seguidores e a audiência ou comunidade chegaram, consoante o local onde a publicação é criada. Se for criada uma mensagem numa comunidade, será apresentado o alcance da comunidade. Se for criada uma publicação no enredo, os seguidores alcançados serão apresentados. Se a publicação for criada no enredo por um líder, será apresentada a audiência alcançada.
Atividades por plataforma	Plataformas de onde vêm os comentários, as reações e as vistas. Esta métrica só está disponível em publicações de tipo de anúncio.
Sentimento nos comentários	Sentimento médio em todos os comentários na mensagem. Esta métrica só está disponível em publicações com, pelo menos, cinco comentadores exclusivos. Para obter detalhes, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage - Suporte da Microsoft.