Remedierea problemelor cu USB-C în Windows

Se aplică la
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Prezentare generală USB-C

Cu o conexiune USB-C, vă puteți încărca PC-ul Windows 11 și vă puteți conecta, de asemenea, la alte dispozitive USB de tip C, cum ar fi telefoane mobile, stații de andocare, adaptoare de afișare și alte dispozitive care au un port USB-C.

Port USB de tip C

Din păcate, anumite combinații de hardware și software ar putea cauza probleme. În acest caz, puteți primi o notificare care spune că ceva nu este în regulă cu conexiunea USB-C. V-am oferit câteva sfaturi mai jos pentru a vă ajuta să remediați lucrurile. Și dacă doriți să modificați dacă vedeți notificări despre problemele USB, iată cum:

  1. Selectați Căutare , tastați usb și selectați Setări USB din lista de rezultate.

    Deschideți setările USB

  2. Activarea sau dezactivarea notificărilor privind conexiunea .

Notă

Dacă întâmpinați probleme la descărcarea fotografiilor, consultați Importați fotografii și videoclipuri de pe telefon pe PC.

Iată câteva notificări de USB-C pe care este posibil să le primiți dacă există o problemă:

Funcționalitatea dispozitivului USB4 poate fi limitată

Asigurați-vă că dispozitivul USB4 la care vă conectați este acceptat de PC-ul dvs.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Asigurați-vă că PC-ul acceptă USB4, pentru a obține cea mai bună experiență de la dispozitivul sau suportul de andocare USB4 atașat.
  • Asigurați-vă că utilizați cablul furnizat de producătorul dispozitivului sau stației de andocare sau un cablu USB4 certificat.
  • Conectați dispozitivul sau suportul de andocare USB4 direct la PC sau doar la suporturile de andocare USB4.
  • Dispozitivul sau suportul dvs. de andocare acceptă USB4, dar este conectat la un port de pe PC care nu acceptă USB4. Dispozitivul atașat poate avea funcționalitate limitată, deoarece nu utilizează USB4.
  • Utilizați un cablu care nu acceptă USB4.
  • Vă conectați dispozitivul sau suportul de andocare USB4 la un suport de andocare care nu acceptă USB4.

Dispozitivul USB nu este recunoscut

Ultimul dispozitiv USB pe care l-ați conectat la acest computer nu funcționează corect și Windows nu îl recunoaște.

Încercați aceste soluții Cauza posibilă
  1. Găsiți codul de eroare pe PC-ul cu Windows 11 și notați-l.
  2. Pentru codul de eroare pe care îl vedeți, urmați pașii de depanare după cum este descris în Codurile de eroare din Manager dispozitive din Windows.

Notă: Acest lucru se aplică la toate codurile de eroare afișate în Manager dispozitive, cu excepția codului de eroare 28 (driverele pentru dispozitiv nu sunt instalate).
 Dispozitivul USB pe care l-ați conectat a raportat o problemă sau există o problemă cu driverul de dispozitiv.

Pentru a găsi codul de eroare pe un PC cu Windows 11

  1. Selectați butonul StartWindowsLogo, apoi tastați manager dispozitive și selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
  2. În Manager dispozitive, găsiți dispozitivul. Ar trebui să fie marcat cu un simbol semn de exclamare galben.
  3. Alegeți dispozitivul, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Proprietăți. Codul de eroare este afișat sub Stare dispozitiv.

Încărcător lent

Pentru a accelera încărcarea, utilizați încărcătorul și cablul livrate împreună cu dispozitivul.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Utilizați încărcătorul și cablul incluse cu PC-ul.
  • Asigurați-vă că vă conectați încărcătorul la portul de încărcare USB-C pe PC.
  • Utilizați un spray cu aer comprimat pentru a curăța portul USB-C de pe PC.
  • Încărcătorul nu este compatibil cu PC-ul.
  • Încărcătorul nu este suficient de puternic pentru a încărca PC-ul.
  • Încărcătorul nu este conectat la un port de încărcare pe PC.
  • Cablul de încărcare nu este suficient de puternic pentru încărcător sau PC.
  • Praful sau murdăria din interiorul portului USB de pe dispozitiv a împiedicat inserarea corectă a încărcătorului.
  • Încărcătorul este conectat printr-un hub sau suport de andocare extern.

Notă: În bara de sistem apare o pictogramă baterie cu un avertisment activat, pentru a indica faptul că s-a conectat un încărcător lent și bateria se descarcă. Poate apărea și notificarea Încărcător lent.
Un PC cu conectori USB de tip C are limite de alimentare mai mari. În cazul în care conectorul acceptă Livrarea de alimentare USB, se poate încărca și mai rapid la niveluri de energie mai mari.
Pentru a încărca mai rapid, PC-ul, încărcătorul și cablul trebuie să accepte standardele din domeniu. Încărcătorul și cablul trebuie, de asemenea, să accepte nivelurile de alimentare de care are nevoie PC-ul pentru a se încărca mai rapid. De exemplu, dacă PC-ul necesită 12 V și 3A pentru o încărcare mai rapidă, un încărcător de 5 V, 3 A nu vă va oferi cea mai rapidă încărcare.
Încărcătoarele care nu au un conector standard USB de tip C ar putea utiliza un conector proprietar, non-standard pe care PC-ul nu îl acceptă.

PC-ul nu se încarcă

Pentru a accelera încărcarea, utilizați încărcătorul și cablul livrate împreună cu dispozitivul.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Utilizați încărcătorul și cablul incluse cu PC-ul.
  • Asigurați-vă că vă conectați încărcătorul la portul de încărcare USB-C pe PC.
  • Utilizați un spray cu aer comprimat pentru a curăța portul USB-C de pe PC.
  • Încărcătorul nu este compatibil cu PC-ul.
  • Încărcătorul nu este suficient de puternic pentru a încărca PC-ul.
  • Încărcătorul nu este conectat la un port de încărcare pe PC.
  • Cablul de încărcare nu îndeplinește cerințele de alimentare pentru încărcător sau PC.
  • Praful sau murdăria din interiorul portului USB de pe dispozitiv ar putea împiedica inserarea corectă a încărcătorului.
  • Încărcătorul este conectat la PC printr-un hub sau suport de andocare extern.

Notă: Un PC cu conectori USB de tip C are limite de alimentare mai mari. În cazul în care conectorul acceptă Livrarea de alimentare USB, se poate încărca și mai rapid la niveluri de energie mai mari.
Pentru a încărca mai rapid, PC-ul, încărcătorul și cablul trebuie să accepte standardele din domeniu. Încărcătorul și cablul trebuie, de asemenea, să accepte nivelurile de alimentare de care are nevoie PC-ul pentru a se încărca mai rapid. De exemplu, dacă PC-ul necesită 12 V și 3A pentru o încărcare mai rapidă, un încărcător de 5 V, 3 A nu vă va oferi cea mai rapidă încărcare.
Încărcătoarele care nu au un conector standard USB de tip C ar putea utiliza un conector proprietar, non-standard pe care PC-ul nu îl acceptă.

Funcționalitatea dispozitivului USB poate fi limitată

Asigurați-vă că dispozitivul la care vă conectați este acceptat de PC-ul dvs.

  • SAU -

Funcționalitatea dispozitivului Thunderbolt poate fi limitată

Asigurați-vă că dispozitivul Thunderbolt la care vă conectați este acceptat de PC-ul dvs.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Asigurați-vă că PC-ul acceptă aceleași caracteristici USB-C ca dispozitivul conectat.
  • Asigurați-vă că acceptă cablul aceleași caracteristici USB-C ca dispozitivul conectat.
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat direct la PC.
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat la portul USB-C de pe PC-ul dvs. care acceptă modul alternativ corect. De exemplu, în cazul în care conectați un dispozitiv cu mod alternativ Thunderbolt, asigurați-vă că vă conectați la portul USB-C care acceptă Thunderbolt™.
  • Dispozitivul sau cheia hardware la care v-ați conectat are caracteristici noi pentru USB-C pe care PC-ul dvs. nu le acceptă.
  • Dispozitivul la care v-ați conectat are caracteristici noi pentru USB-C pe care cablul nu le acceptă.
  • Dispozitivul sau cheia hardware nu este conectată la portul USB-C corect pe PC.
  • Dispozitivul sau cheia hardware utilizează un hub sau un suport de andocare extern pentru a vă conecta la PC.
  • Prea multe alte dispozitive sau chei hardware cu mod alternativ sunt conectate la PC.

Notă: Dispozitivul USB de tip C are o nouă caracteristică, denumită Moduri alternative. Dacă cablul USB-C are această caracteristică, vă puteți conecta la dispozitive non-USB care acceptă același Mod alternativ. De exemplu, dacă cablul USB-C are caracteristica mod alternativ Thunderbolt, vă puteți conecta la dispozitive Thunderbolt. Nu există nicio setare de activare-dispozitivul dvs. utilizează automat modul corespunzător dacă este acceptat.
Modul alternativ trebuie să fie acceptat de hardware-ul și software-ul PC-ului și dispozitivul sau cheia hardware conectată. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de un anumit cablu USB-C.

Conexiunea de ecran poate fi limitată

Asigurați-vă că dispozitivul DisplayPort la care vă conectați este acceptat de PC-ul dvs.

  • SAU -

Funcționalitatea dispozitivului MHL poate fi limitată

Asigurați-vă că dispozitivul MHL la care vă conectați este acceptat de PC-ul dvs.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Asigurați-vă că PC-ul, monitorul extern și cablul acceptă modurile alternative DisplayPort sau MHL.
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat direct la PC.
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat la portul USB-C de pe PC-ul dvs. care acceptă modul alternativ corect. De exemplu, un adaptor pentru modul alternativ DisplayPort trebuie conectat la portul USB-C de pe PC-ul dvs. care acceptă modul alternativ DisplayPort.
  • Dispozitivul sau cheia hardware la care v-ați conectat are caracteristici noi pentru USB-C pe care PC-ul dvs. nu le acceptă.
  • Dispozitivul la care v-ați conectat are caracteristici noi pentru USB-C pe care cablul nu le acceptă.
  • Dispozitivul sau cheia hardware nu este conectată la portul USB-C corect pe PC.
  • Dispozitivul sau cheia hardware este conectată la PC utilizând un hub sau un suport de andocare extern.
  • Există prea multe alte dispozitive sau chei hardware conectate la PC, care utilizează o conexiune USB-C.

Notă: Dispozitivul USB de tip C are o caracteristică nouă numită Moduri alternative, care vă permite să utilizați conexiuni non-USB cu cablul USB-C și conexiunea. Nu există nicio setare de activare-dispozitivul dvs. utilizează automat modul corespunzător dacă este acceptat. Iată Modurile alternative de afișare pe care le poate accepta cablul dvs.:
DisplayPort
Modul alternativ DisplayPort vă permite să proiectați conținut video și să redați conținut audio pe un monitor extern care acceptă DisplayPort. MHL
Modul alternativ MHL vă permite să proiectați conținut video și să redați conținut audio pe un monitor extern care acceptă MHL. HDMI
Modul alternativ HDMI vă permite să proiectați conținut video și să redați conținut audio pe un monitor extern care acceptă HDMI.

Utilizați un port USB diferit

Dispozitivul USB poate avea o funcționalitate limitată atunci când este conectat la acest port. Conectați dispozitivul USB la un port USB diferit al PC-ului.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat direct la PC.
  • Asigurați-vă că dispozitivul sau cheia hardware este conectat la portul USB-C de pe PC care acceptă caracteristicile dispozitivului sau ale cheii hardware. De exemplu, în cazul în care conectați un dispozitiv Thunderbolt, asigurați-vă că acesta este conectat la portul USB-C de pe PC-ul care acceptă Thunderbolt.
  • Dispozitivul sau cheia hardware nu este conectată la portul USB-C corect pe PC.
  • Dispozitivul sau cheia hardware este conectată la PC utilizând un hub sau un suport de andocare extern.

Dispozitivul USB ar putea avea nevoie de mai multă energie

Este posibil ca PC-ul să nu ofere suficientă energie pentru dispozitivul USB. Conectați dispozitivul la o sursă externă sau încercați să utilizați un alt PC.

Încercați aceste soluții Cauze posibile
  • Dacă dispozitivul USB poate fi alimentat extern, conectați-l la o sursă de alimentare externă.
  • Conectați PC-ul la o sursă de alimentare externă și nu îl utilizați pe baterie.
  • Deconectați toate dispozitivele USB neutilizate conectate la PC.
  • PC-ul dvs. nu poate alimenta dispozitivul conectat, deoarece acesta nu este acceptat.
  • PC-ul dvs. are un nivel scăzut al bateriei, așa că a limitat temporar cantitatea de energie pe care o poate oferi pentru dispozitiv.
  • PC-ul dvs. asigură energie pentru alte dispozitive, așa că a limitat temporar cantitatea de energie pe care oferă pentru dispozitivul pe care tocmai l-ați conectat.
  • Dispozitivul la care v-ați conectat necesită mai multă energie decât poate furniza PC-ul.

Adaptor audio USB-C neacceptat

Conectați în schimb un adaptor audio digital USB-C.

Încercați această soluție Cauza posibilă
Dacă aveți un adaptor audio analog USB-C conectat la PC, deconectați-l, apoi conectați în schimb un adaptor audio digital USB-C. PC-ul dvs. nu acceptă adaptorul audio la care v-ați conectat.
Notă: Există două tipuri de adaptoare audio USB-C: analog și digital. Majoritatea PC-urilor acceptă doar adaptoare audio digitale USB-C, care conțin hardware care face conversia datelor audio digitale de pe PC la un semnal analog, care poate fi redat de căști sau difuzoare. Adaptoarele audio digitale USB-C sunt adesea mai scumpe ca adaptoarele audio analogice.