Оглавление
×
Справка по Microsoft Store и выставлению счетов

Не удается получить возврат денежных средств за приложения и игры из Microsoft Store

Вы можете получить возмещение только за Xbox One игр и Microsoft Store приложений, если: 

  • Вы использовали игру меньше двух часов суммарно на всех своих устройствах.

  • Параметры конфиденциальности настроены наПолный . Если для них установлено "Базовое", мы не сможем вычислить использование игры, что может привести к отклонению возврата денежных средств. Выберите Начать >Параметры > конфиденциальности >диагностики & отзывы.   

  • Игра была выпущена более 24 часов назад.

  • Игра или приложение не были частью пакета.

  • Вы вписались в учетную запись с правильной учетной записью.

Дополнительные сведения о политике возврата денежных средств см. в Microsoft Store условий продажи.

Примечание: В Австралии эти сведения о возврате денежных средств не влияют на средства, которые вы можете получить в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Узнайте больше о своих правах в соответствии с законом Австралии о защите прав потребителей.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×