Не удается получить возврат денежных средств за приложения и игры из Microsoft Store
Возврат средств за игры Xbox One и приложения Microsoft Store можно получить только в следующих случаях:
-
Вы использовали игру меньше двух часов суммарно на всех своих устройствах.
-
Для параметров конфиденциальности задано значение Полная. Если для них задано значение "Базовый", мы не сможем вычислить использование вашей игры, что может привести к отказу в возврате средств. Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.
-
Игра была выпущена более 24 часов назад.
-
Игра или приложение не были частью пакета.
-
Вы вошли в систему с правильной учетной записью.
См. также
Дополнительные сведения о нашей политике возврата средств см. в разделе Условия продажи в Microsoft Store.
Примечание: В Австралии эта информация о возмещении не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые вы можете получить в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Узнайте больше о ваших правах в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей.
Требуется дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки
Круглосуточно получайте быструю автоматическую поддержку в службе Xbox Support.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
