Accounts
Оплата и выставление счетов
Оплата и выставление счетов
Получение обмена или возврата денежных средств на устройствах, приобретенных у Корпорации Майкрософт

Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт, вы можете запросить возврат денежных средств, обмен или возврат.

Возврат, возмещение средств или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителей.

Примечание: Если вы не можете запросить возврат или получить предоплаченную этикетку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки.

  1. Вы можете запросить возврат или обмен на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт.Открыть журнал заказов

  2. Найдите соответствующий элемент и выберите Запросить возврат.

    Примечания: 

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата.

  4. Когда мы получим ваш товар и найдем его право на возврат, мы отправим вам замену или выдадим вам возмещение. При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку.

  5. Возмещение обычно выполняется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим товар и установим, что он подлежит возврату. Возврат платежей применяется к функции исходной оплаты.

  6. Состояние возврата средств можно просмотреть на странице Журнал заказов .Открыть журнал заказов

Примечания: 

  • Отдельные элементы из набора не могут быть возвращены.

  • Срок действия меток возврата истекает через определенное время, обратитесь в службу поддержки sales за помощью.

  • Если вы еще не получили продукт, не инициируйте возврат продукта, а обратитесь в службу поддержки продаж.

  • В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средств правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о ваших правах в соответствии с законом Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law) можно найти в статье Корпорация Майкрософт и Закон Австралии о защите прав потребителей.

  • Если вы видите, что мы выдали возмещение, но деньги не были зачислены обратно вашему поставщику платежей, подождите несколько дней. Возврат денежных средств обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.

  • Корпорация Майкрософт не принимает возврат покупок продуктов Майкрософт или других продуктов, приобретенных у другого розничного продавца.

  • Корпорация Майкрософт не несет ответственности за игры и (или) запоминающие устройства, оставленные в возвращенном продукте.

Преимущества покупок в Microsoft Store

Вы можете наслаждаться спокойствием с возвратом до 60 дней на физические продукты Майкрософт, и если мы снизим цену в течение 60 дней, обратитесь в службу поддержки продаж и мы вернем вам разницу.

* Выбранные продукты & рынках, применяются условия.

См. также

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки

Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.

Facebook LinkedIn Электронная почта
ПОДПИСКА НА RSS-КАНАЛЫ

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей