Просмотр журнала заказов Microsoft Store
Применяется к
Просмотр прошлых покупок в учетной записи Майкрософт
Чтобы просмотреть покупки приложений, игр или подписки, отслеживать заказы или просматривать и печатать счета, войдите на страницу журнала заказов по адресу account.microsoft.com/billing
Советы:
-
Чтобы просмотреть дополнительные заказы и последние покупки, выберите раскрывающийся список Заказан в течение последних 3 месяцев . Войдите с помощью той же учетной записи, которую вы использовали для покупки.
-
Если вы приобрели физический товар в Microsoft Store и ожидаете доставки, вы можете проверить состояние на странице журнала заказов. Если состояние заказа — Отправлено, проверьте наличие ссылки Отследить доставку под ним. Для заказов с состоянием Ожидает обработки может потребоваться обновить сведения или изменить метод оплаты. Для недавних покупок состояние может отображаться не сразу. Вернитесь на эту страницу позже, чтобы просмотреть ход выполнения заказа.
-
Если вы не вступли в систему и не использовали гостевой заказ при создании заказа, используйте вместо него подстановку гостевого заказа .
Скачивание или печать сведений о заказе учетной записи Майкрософт
-
Войдите на страницу журнала заказов на account.microsoft.com/billing
Совет: Если у вас есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы вошли в необходимую учетную запись.
-
Выберите Оплата & выставление счетов > Журнал заказов, а затем в разделе Уточнить выберите нужный заказ и диапазон дат.
-
Найдите платежи со статусом Выполнен или Использовано. При этом платежи со статусом Текущий для вашего способа платежа еще не будут опубликованы.
-
Чтобы распечатать счет, выберите Сведения о заказе нужного вам заказа, затем выберите Печать. Чтобы распечатать страницу, можно также использовать функцию «Печать» в браузере. В Microsoft Edge щелкните правой кнопкой мыши в любом месте страницы (или нажмите и удерживайте, если вы используете устройство с сенсорным экраном), а затем выберите Печать.
Поиск выписки по счету учетной записи Майкрософт
После того как мы опубликуем платеж в ваш способ оплаты, вы увидите сумму и описание в выписке из этого способа оплаты. В зависимости от выбранного вами варианта это может быть выписка поставщика сотовой связи, выписка по кредитной карте или другому способу платежа.
См. также
Непредвиденные списания средств Майкрософт.
Возврат приобретенных у Майкрософт товаров для обмена или возврата денежных средств
Дополнительные сведения
Как изучить выставление счетов от корпорации Майкрософт
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
