Вы можете отменить один или несколько элементов в заказе или предзаказе Microsoft Store перед оплатой или отправкой продукта.
-
Перейдите в журнал заказов и найдите заказ или предзаказ.
-
Нажмите кнопку Отменить элемент рядом с элементом, который вы хотите отменить. Если вы не видите этот параметр, вы уже оплатили товар, но можете запросить обмен или возврат денег.
-
Установите флажок рядом с элементом и нажмите кнопку Отменить элемент.
-
Проверьте почтовый ящик: вам должно прийти письмо с подтверждением отмены заказа. Если вы не увидите его в папке "Входящие" через несколько минут, проверьте папку спама или нежелательной почты.
Вы можете получить дополнительные сведения об отмене заказа или предзаказа в Microsoft Store или узнать, как выполнить следующие действия:
-
Предотвращение случайных или несанкционированных покупок в Microsoft Store с помощью запроса пароля при каждой покупке.
-
Изменение метода оплаты или кредитной карты, связанных с вашей учетной записью Майкрософт.
-
Отмена или отключение автоматического продления подписки Майкрософт (в том числе Xbox Live и Microsoft 365).
-
Запрос разрешения родителя перед покупкой детьми продуктов в Microsoft Store.
Если у вас есть дополнительные вопросы, можно выбрать ссылку Связаться с нами в верхней части этой страницы или на странице справки службы поддержки Microsoft.
