Устранение неполадок со способом оплаты
Важно:
-
Некоторые банки и финансовые учреждения приняли новые меры безопасности для борьбы с мошенничеством. Возможно, вам потребуется проверить, кто вы являетесь, прежде чем транзакция будет проходить. Чтобы обеспечить бесперебойную оплату, поддерживайте актуальность банковских, кредитных карта и контактных данных учетной записи Майкрософт.
-
Вы также можете увидеть некоторые фишинговые сообщения о проблемах с оплатой. Если вы не уверены, никогда не нажимайте ссылки в сообщении электронной почты, а перейдите непосредственно на веб-сайт вашего банка. Доступ к учетной записи Майкрософт можно получить на https://account.microsoft.com/profile/.
Если у вас возникают проблемы с изменением способов оплаты для учетной записи Майкрософт, ниже приведены некоторые ответы на распространенные проблемы, которые могут возникнуть при изменении способа оплаты.
Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт
-
Если вы хотите добавить новый платеж за подписку Майкрософт, необходимо добавить его на странице Службы & подписок. Дополнительные сведения см. в статье Изменение способа оплаты и параметров подписки Майкрософт.
Я получаю сообщение о необходимости обращения в службу поддержки при попытке удалить способ оплаты
-
Возможно, у вас есть просроченной задолженности по подписке Майкрософт. Сведения об оплате просроченных подписок Майкрософт.
Не удается добавить счет PayPal
-
Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что ваша учетная запись PayPal использует принятый источник финансирования.
Не удается оплатить с помощью PayPal
-
Если вы не можете завершить оплату с помощью учетной записи PayPal, убедитесь, что связанный кредит карта имеет достаточно средств или не истек срок действия.
Мне нужно изменить способ оплаты для сторонней подписки на Microsoft 365
-
Если вы приобрели подписку Microsoft 365 через стороннего розничного продавца, см. статью Управление подпиской Microsoft 365, приобретенной у стороннего поставщика.
Примечание: Ливанский Microsoft Store для потребителей закрылся 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна в рамках службы поддержки Microsoft, а продукты Майкрософт доступны через наших партнеров в регионе.
Требуется дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
