Продление подписки на Microsoft 365
Продлить подписку на Microsoft 365 можно двумя способами:
-
Введите новый ключ продукта или скачайте код для подписки на другой год.
-
Включите периодическое выставление счетов для существующей подписки.
Совет: Вы также узнаете, сколько будет стоить продление.
Для получения дополнительных сведений разверните раздел ниже.
Вы также можете продлить подписку, перейдя в розничный магазин (лично или через Интернет) и купив Microsoft 365 подписку. Вы получите 25-значный ключ продукта, который можно использовать для продления в Microsoft365.com/setup.
Важно:
-
Если ввести несколько ключей продукта, вы продлеваете время для этой подписки, а не увеличиваете количество установок или объем получаемого интернет-хранилища. Срок действия подписки на Microsoft 365 можно продлить не более чем на 5 лет. Для получения дополнительной информации обратитесь к эксперту Microsoft365.com/renew.
-
Всегда проверка вы вошли в систему с правильной учетной записью Майкрософт при активации.
-
Если у вас есть физическая коробка или карта, найдите ключ продукта из 25 символов.
Если вы не получили физическую коробку или карта, проверка сообщение электронной почты для получения квитанции с ключом продукта.Ключ продукта представляет собой сочетание букв и цифр в следующем формате:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Если у вас есть физическая коробка или карта, ключ продукта может быть скрыт серебряной фольгой, которую вы царапаете, чтобы открыть ключ продукта.
-
Перейдите к Microsoft365.com/setup и при появлении запроса выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской на Microsoft 365.
Важно: Всегда проверка вы вошли в систему с правильной учетной записью Майкрософт при активации.
-
Введите 25-значный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, где вы живете или осуществляете банковские операции.
-
Выполните действия, чтобы завершить процесс продления.
Подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Сведения о том, как проверить продление подписки, см. в разделе Проверка состояния продления ниже.
У вас возникли проблемы с продлением? Если возникли проблемы с приобретением или продлением, обратитесь в службу поддержки продаж.
Если периодическое выставление счетов включено, вам будет выставлен счет за подписку в дату продления. Если вы выключите автоматическое продление, действие подписки закончится в указанную дату, и вы не будете больше получать счета.
-
Перейдите на страницу Службы и подписки на панели мониторинга учетной записи Майкрософт.
Важно: Всегда проверка вы вошли с правильной учетной записью Майкрософт при продлении.
-
Найдите подписку и выберите Управление.
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если вы видите ссылку Включить периодическое выставление счетов, выберите ее, чтобы включить периодическое выставление счетов.
-
Если вы видите ссылку Продлить, выберите ее, чтобы продлить подписку. При этом включится автоматическое продление.
-
Если вы приобрели эту подписку через стороннего розничного продавца, например Apple или Best Buy, вы увидите ссылку Управление выставлением счетов. Щелкните эту ссылку, чтобы управлять продлением у этого продавца.
-
Если рядом с датой окончания срока действия подписки отображается пункт Оплачено с помощью предоплаченного карта, вы оплатили подписку с помощью предоплаченного кода или маркера, поэтому вы не сможете включить периодическое выставление счетов. Вы можете приобрести новую подписку в Microsoft Store после истечения срока действия подписки.
-
Если на экране не видно ни одной из описанных выше ссылок, но отображается дата продления или уведомление о предстоящей оплате, значит, автоматическое продление уже включено и подписка будет продлена в указанный день.
-
-
Следуйте инструкциям по настройке автоматического продления подписки.
Совет: Если вам нужна помощь в изменении способа оплаты, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и вариантов оплаты.
Проверка состояния продления подписки
После продления подписки можно убедиться, что она продлена.
-
Перейдите на страницуСлужбы и подписки учетной записи Майкрософт. Обязательно используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая использовалась для продления подписки.
Важно: Всегда проверка вы вошли с правильной учетной записью Майкрософт.
-
Если периодическое выставление счетов включено, вы увидите дату продления подписки.
-
Если периодическое выставление счетов отключено, вы увидите дату истечения срока действия подписки.
Совет: Дополнительные сведения о периодическом выставлении счетов см. в статье Включение и отключение периодического выставления счетов.
См. также
Добавление метода оплаты в учетную запись Майкрософт
Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и параметров
Включение или отключение регулярного выставления счетов для подписки Майкрософт
Отменить подписку на Microsoft 365
Поделиться подпиской на Microsoft 365 для семьи
Налоговые накладные, детализации и регистрационные номера для Microsoft Store
Дополнительные сведения
Проблемы с продлением подписки На Microsoft 365
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.
Администраторы Microsoft 365 для бизнеса должны прочитать статью Продление Microsoft 365 для бизнеса.