Найдите проблему, которая наилучшим образом описывает ваш опыт, и выполните действия по устранению неполадок, которые описаны в этой статье.
Проблема пароля или проверки
Вы забыли пароль, он не работает или вы не можете получить код проверки.
-
Выполните действия, которые вы здесь: Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт
-
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Проблема с и имям пользователя
Вы забыли имя пользователя или не работаете.
-
Выполните действия, которые здесь следуют: вы забыли имя пользователя учетной записи Майкрософт
-
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Учетная запись заблокирована
При этом вы получили сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована.
-
Выполните действия, которые здесь следуют: учетная запись заблокирована
-
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Проверка адреса электронной почты или пароля
Вы получили сообщение об ошибке, указав неправильный пароль или адрес электронной почты, несмотря на ввод правильных сведений.
-
Попробуйте во входе, используя эти сведения на https://account.microsoft.com/
-
Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
-
Если вам удалось войти в свою учетную запись Майкрософт, но по-прежнему не удается получить Microsoft To Do, отправьте сообщение электронной почты в службу поддержки Microsoft To Do на сайте hstodo@microsoft.com. В сообщение электронной почты следует включить как можно больше сведений, включая описание проблемы и используемое устройство, операционную систему или браузер.
Телефон или электронная почта уже связана с учетной записью
Вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш телефон или адрес электронной почты уже связан с учетной записью, несмотря на ввод кода проверки.
-
Попробуйте во входе, используя эти сведения на https://account.microsoft.com/
-
Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
-
Если вам удалось войти в свою учетную запись Майкрософт, но по-прежнему не удается получить Microsoft To Do, отправьте сообщение электронной почты в службу поддержки Microsoft To Do на сайте hstodo@microsoft.com. В сообщение электронной почты следует включить как можно больше сведений, включая описание проблемы и используемое устройство, операционную систему или браузер.
Связанная учетная запись не существует
При этом вы получили сообщение об ошибке с сообщением о том, что учетная запись не существует, а при создании новой учетной записи вы получили сообщение об ошибке с сообщением о том, что учетная запись уже существует. Это может произойти, если вы попытались войти с помощью учетной записи, связанной с существующей учетной записью Майкрософт.
-
Попробуйте восстановить учетную запись Майкрософт с помощью действий, которые вы здесь: справка по восстановлению учетной записи Майкрософт
-
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Требуется дополнительная помощь?
Если вы столкнулись с проблемой, которая не указана выше или устранение этой проблемы не помогло, обратитесь в службу Microsoft To Do, отправив нам сообщение электронной почты на сайте hstodo@microsoft.com. В сообщение электронной почты следует включить как можно больше сведений, включая описание проблемы и используемое устройство, операционную систему или браузер.
