Nepamätám si konto, ktoré používam so službou Microsoft 365

Konto priradené k produktu Microsoft 365 pre domácnosti je ten istý e-mail, ktorý ste použili pri prvom zakúpení alebo aktivácii služby Microsoft 365 alebo na to, čo používate na prihlásenie a inštaláciu alebo spravovanie služby Microsoft 365 z portálu konta.

Ak potrebujete pomoc s menom používateľa a heslom, vyberte si z nižšie uvedených možností:

Stále potrebujete pomoc?

Ak vám žiadna z týchto možností nepomôže a stále si nepamätáte svoje konto Microsoft, ďalšie možnosti, ktoré môžete vyskúšať, nájdete v téme Kedy sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft .

Vaše pracovné alebo školské konto je e-mailové konto, ktoré vám priradila vaša organizácia. Ak vám bola priradená aj licencia na Microsoft 365, bude priradená k tomuto kontu.

Ak potrebujete pomoc s menom používateľa alebo heslom alebo ak chcete spravovať svoje pracovné alebo školské konto, vyberte si z možností uvedených nižšie:

Získanie používateľského mena a hesla od správcu

Obráťte sa na správcu, ktorý môže načítať meno používateľa a vytvoriť nové heslo pre vaše pracovné alebo školské konto.

Otvorenie aplikácie Word, Excelu alebo PowerPointu na zobrazenie mena používateľa

Ak máte nainštalovaný Microsoft 365 alebo Office 2016 alebo novšiu verziu, vo väčšine prípadov si môžete zobraziť pracovné alebo školské konto priradené k službe Microsoft 365 alebo balíku Office otvorením počítačovej aplikácie, ako je napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

1. Otvorte aplikáciu, napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

2. Vyberte položku Súbor. Ak ste neotvorili žiaden existujúci dokument, ponuka Súbor sa pravdepodobne zobrazí až po vytvorení nového dokumentu.

3. V navigácii naľavo vyberte možnosť Konto.

4. V časti Informácie o produkte je názov produktu a názov konta, na ktoré má produkt licenciu.

   

Spravovanie konta

Poznáte svoje meno používateľa, ale zabudli ste heslo a chcete si vytvoriť nové

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu. 

Viete heslo, no chcete ho zmeniť

Môžete to urobiť len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na aktualizáciu hesla v službe Microsoft 365.

1. Prejdite na www.microsoft365.com/signin a prihláste sa pomocou mena používateľa pracovného alebo školského konta a existujúceho hesla.
   Prejdite na login.partner.microsoftonline.cn a prihláste sa pomocou mena používateľa pracovného alebo školského konta a existujúceho hesla.
   Prejdite na portal.office.de a prihláste sa pomocou mena používateľa pracovného alebo školského konta a existujúceho hesla.

2. Prejdite na nastavenia>Zmeňte heslo.

   

   Táto možnosť sa zobrazí len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

3. Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Prihlásenie do služby Microsoft 365

Miesto prihlásenia pre Office 365 Nemecko je portal.office.de.

Ak sa prihlasujete do správnej lokality, no stále si nedokážete spomenúť na svoje používateľské meno a heslo, obráťte sa na správcu.

Namiesto pracovného alebo školského konta sa prihláste pomocou vášho osobného konta

Ak sa pokúšate prihlásiť pomocou osobného konta Microsoft, ale už ste prihlásení pomocou svojho pracovného alebo školského konta, musíte sa odhlásiť a potom sa prihlásiť pomocou správneho konta Microsoft (alebo naopak).

Ďalšia možnosť je otvoriť súkromnú reláciu prehľadávania v novom okne prehliadača. (Ak neviete, ako na to, vyhľadajte pomocníka prehliadača.) Keď otvoríte súkromnú reláciu prehľadávania, údaje o prehľadávaní, ako sú história, dočasné internetové súbory a súbory cookie, sa neuložia, takže sa môžete prihlásiť pomocou iného konta.