Zrušenie predplatného Copilot Pro

Ak chcete zrušiť svoje Microsoft Copilot Pro predplatné, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Prejdite na stránku predplatného služieb & v konte Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.

   Prihlásenie

   Poznámka

   • Ak ste si zakúpili Microsoft Copilot Pro z obchodu Google Play alebo z obchodu Apple App Store, požiadajte o zrušenie alebo refundáciu jeho zákaznícku podporu. Nákupy v Obchode Play nájdete v téme Informácie o politikách refundácie v obchode Google Play. V prípade nákupov apple App Store požiadať o refundáciu od podpory spoločnosti Apple.
   • Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.

2. Vyhľadajte svoje Copilot Pro predplatné a vyberte položku Spravovať.

   Poznámka

   • Ak predplatné zrušíte v priebehu určitého času (pozri tabuľku nižšie), dostanete refundáciu. Ak predplatné zrušíte po refundácii, budete musieť opakovanú fakturáciu vypnúť.
   • Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.

3. Na ďalšej stránke vyberte tlačidlo Zrušiť.

4. Podľa pokynov na stránke uskutočnite zrušenie. Ak chcete zobraziť našu úplnú politiku zrušenia, pozrite si podmienky predaja v Microsoft Store.

Pozrite tiež

Zrušenie predplatného u spoločnosti Microsoft

Zrušenie predplatného služby Microsoft 365

Vypnutie a zapnutie opakovanej fakturácie

Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné

Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.