Zrušenie predplatného na Microsoft 365
Dôležité
- Ak ste si zakúpili predplatné na Microsoft 365 z obchodu Google Play alebo App Store Apple, požiadajte o zrušenie alebo refundáciu jeho zákaznícku podporu. Nákupy v Obchode Play nájdete v téme Informácie o politikách refundácie v obchode Google Play. V prípade nákupov apple App Store požiadať o refundáciu od podpory spoločnosti Apple.
- Ak ste si zakúpili predplatné na Microsoft 365 od predajcu tretej strany, ako je napríklad Amazon alebo Harvey Norman, kontaktujte ho priamo a spravujte svoje predplatné a fakturáciu.
Tip
- Uvažujete o zrušení predplatného na Microsoft 365 Basic, Personal, Family alebo Premium? Naučte sa prejsť na iný plán , ktorý lepšie vyhovuje vašim potrebám.
- Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
- Nie všetky zrušenia budú mať za následok refundáciu. Ak chcete skontrolovať nárok na refundáciu v rámci predplatného Microsoft 365 Basic, Personal, Family alebo Premium, ktoré ste si zakúpili od spoločnosti Microsoft, musíte ho najskôr zrušiť. Získajte ďalšie informácie o tom, ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Prejdite na account.microsoft.com/services/microsoft365 a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou rovnakého konta Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie predplatného na Microsoft 365.
Vyberte položku Zrušiť predplatné (môže ísť o inováciu alebo zrušenie).
Poznámka
Ak sa nezobrazuje možnosť zrušenia, ale zobrazí sa prepojenie s informáciou o zapnutí opakovanej fakturácie, znamená to, že vaše predplatné je už nastavené na uplynutie platnosti v zobrazený dátum a po tomto dátume vám nebudú účtované poplatky. Nevyžaduje sa žiadna ďalšia akcia – predplatné môžete používať až do uplynutia jeho platnosti.
Pozrite si časť Revízia v hornej časti stránky zrušenia.
Tip
To môže zahŕňať podrobnosti o alternatívnych predplatných, ktoré by mohli byť lacnejšie.
Skontrolujte ďalšie informácie na stránke a v dolnej časti vyberte možnosť Chcem si ponechať svoje výhody , ak sa rozhodnete ponechať si predplatné alebo ak sa rozhodnete predplatné zrušiť, v dolnej časti vyberte možnosť.
Dôležité
Ak zrušíte predplatné na Microsoft 365 Basic, Personal, Family alebo Premium, príspevok na ukladací priestor sa vráti na 5 GB cloudového ukladacieho priestoru, ktorý zahŕňa onedrive a Outlook.com prílohy a 15 GB Outlook.com ukladacieho priestoru. Ak zrušíte predplatné na Microsoft 365 Family alebo Microsoft 365 Premium, všetkým ľuďom, s ktorými zdieľate svoje predplatné, sa znížia aj kvóty ukladacieho priestoru.
Ak ste vy alebo ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, ste použili viac ako bezplatný príspevok:
- Nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrivu.
- Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.
- Po 6 mesiacoch môžeme odstrániť váš OneDrive a všetky súbory v ňom.
- Ďalšie informácie nájdete v časti Čo sa stane, ak prekročíte kvótu? v téme Ako funguje ukladací priestor spoločnosti Microsoft .
Pozrite tiež
Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft
Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft
Zrušenie služby Microsoft 365 for business
Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak si chcete pozrieť našu úplnú politiku zrušenia, pozrite si podmienky predaja v Microsoft Store.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Tip
Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o nastavení služby Microsoft 365, navštívte lokalitu Pomocníka pre malé podniky & učenia.