Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft

Tu je niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu čo najrýchlejšie sa opäť prihlásiť do konta.

Najskôr skúste to najjednoduchšie: Ak si heslo pamätáte, no nefunguje, skontrolujte, či nie je zapnutý kláves Caps Lock a či je e-mailová adresa napísaná správne. 

Vytvorte si nové heslo

Ak si nemôžete spomenúť na svoje heslo, podľa týchto krokov sa skúste znova dostať do konta.

  1. Prejdite na stránku Obnovenie hesla.
  2. Vyberte dôvod, prečo potrebujete vytvoriť nové heslo, a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  3. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní konta Microsoft. Môže ísť o akúkoľvek e-mailovú adresu alebo e-mail, ktorý sa končí doménou spoločnosti Microsoft, napríklad hotmail.com alebo outlook.com.
  4. Zadajte znaky zobrazené na obrazovke (budeme tak vedieť, že nie ste robot) a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  5. Ak ste si do konta pridali bezpečnostné informácie, na alternatívne telefónne číslo alebo alternatívnu e-mailovú adresu, ktoré ste nám poskytli, odošleme jednorazový kód. Po zadaní tohto kódu na nasledujúcej obrazovke si budete môcť vytvoriť nové heslo.

Ak vytvorenie nového hesla nefunguje

Niekedy sa môže stať, že zmena nastavení v konte ovplyvní spôsob prihlasovania a vytvorenie nového hesla nepomôže. Zistite, či sa na vás nevzťahuje niektorá z nasledujúcich situácií.

 
Ak nemôžete získať bezpečnostný kód
Ak je váš profil dočasne zablokovaný
Ak ste nedávno zapli dvojstupňové overenie

 

Vlastnosti

ID článku: 12429 – Posledná kontrola: 22. 6. 2016 – Revízia: 2

Pripomienky