Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft

Vzťahuje sa na: Konto MicrosoftMicrosoft Store

Tento článok obsahuje postup na zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft, ako sú bezplatné skúšobné verzie, Xbox Live a Office 365.

Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft

  1. Prejdite na položku Služby a predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe predplatného.
  2. Nájdite predplatné a vyberte položku Spravovať. Ak sa zobrazuje možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu namiesto možnosti Spravovať, prejdite na časť Riešenie problémov. Ak nie, prejdite na krok 3.
  3. Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
  4. Podľa pokynov na stránke uskutočnite zrušenie.

Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné

Ak sa možnosť Spravovať na stránke Služby a predplatné nezobrazuje alebo ak nemôžete zrušiť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu, skúste toto:

  • Uistite sa, že ste sa prihlásili do konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe predplatného.
  • Ak sa zobrazuje možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu namiesto možnosti Spravovať, platnosť predplatného uplynie k dátumu, ktorý sa zobrazuje pre vaše predplatné, a nemusíte robiť nič iné. Ak chcete zobraziť podrobnosti o svojom predplatnom, vyberte položku Spravovať pod názvom predplatného.
  • Skontrolujte, či je potrebné aktualizovať spôsob platby. Ak áno, budeme vás o tom informovať, keď prejdete do časti Služby a predplatné. Ak chcete odstrániť prípadné problémy, prejdite do časti Možnosti platby.
  • Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v časti Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.