Zrušenie alebo vypnutie opakovanej fakturácie obnovovania predplatného od spoločnosti Microsoft

Vzťahuje sa na: Konto MicrosoftMicrosoft Store

Podľa týchto pokynov postupujte v prípade, ak chcete zrušiť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu pre všetky predplatné a skúšobné predplatné od Microsoftu vrátane Xbox Live a Office 365. 

  1. Prejdite do časti Služby a predplatné. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
  2. Vyhľadajte predplatné a vyberte položky Platba a fakturácia > Zrušiť. Ak vaše predplatné nie je zobrazené, uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho konta Microsoft pre toto predplatné.
  3. Podľa pokynov na obrazovke uskutočnite zrušenie. Pohľadajte v doručenej pošte potvrdzovací e-mail.
  4. Ak chcete predísť opakovanej fakturácii pri automatickom vypršaní predplatného, môžete tiež vyhľadať predplatné a vybrať položky Platba a fakturácia > Zmeniť > Vypnúť opakovanú fakturáciu.

Riešenie problémov

Ak sa vám nezobrazuje možnosť na zrušenie alebo nemôžete vypnúť opakovanú fakturáciu, skúste toto:

  • Skontrolujte, či je potrebné aktualizovať spôsob platby. Ak áno, budeme vás o tom informovať okamžite po príchode do časti Služby a predplatné. Ak chcete vyriešiť tento problém, prejdite do časti Možnosti platby. 
  • Skontrolujte, či je vaše predplatné predplatené kontrolou dátumu uplynutia platnosti. Ak je predplatné predplatené, vedľa dátumu uplynutia platnosti sa zobrazí nápis Platené predplatenou kartou. Ak je predplatené, ukončí sa k dátumu uplynutia platnosti a nemusíte vykonať žiadnu akciu. (Predplateným predplatným nie je možné zrušiť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu.)
  • Ak chcete zobraziť naše kompletné zásady pre zrušenie, nájdete ich v časti Podmienky predaja pre Microsoft Store.