Riešenie problémov s pripojením Bluetooth vo Windowse

Ak nastavujete nové zariadenie a chýba v ňom možnosť Bluetooth, skontrolujte špecifikácie produktu a uistite sa, že podporuje technológiu Bluetooth. Niektoré zariadenia nemajú technológiu Bluetooth.

Ak používate notebook s fyzickým vypínačom technológie Bluetooth, uistite sa, že je zapnutý.

V systéme Windows 11 existujú dva spôsoby, ako skontrolovať, či je technológia Bluetooth zapnutá. Postup:

• Rýchle nastavenia vrátenia do projektu: Vyberte ikony Sieť, Zvuk alebo Batéria (  ) na pravej strane panela úloh, vyhľadajte rýchle nastavenie Bluetooth a potom ho zapnite výberom tlačidla Bluetooth . Ak vaše Windows 11 zariadenie nie je pripojené k žiadnemu príslušenstvu Bluetooth, zobrazí sa hlásenie Nepripojené.
  
  

• Vrátiť do projektu nastavenia: Vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach Bluetooth &. Skontrolujte, či je zapnuté Bluetooth .

Skontrolujte, či je zariadenie Bluetooth zapnuté, nabité alebo má nové batérie a či je v dosahu počítača. Potom skúste nasledujúce postupy:

• Vypnite zariadenie Bluetooth, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite.

• Skontrolujte, či je zariadenie Bluetooth v dosahu. Ak zariadenie Bluetooth nereaguje alebo reaguje pomaly, skontrolujte, či nie je príliš blízko k inému zariadeniu USB, ktoré je pripojené k portu USB 3.0. Netienené USB zariadenia môžu niekedy spôsobovať rušenie pripojenia Bluetooth.

Ak sa vaše zariadenie Bluetooth nezobrazuje v zozname zariadení, možno bude potrebné nastaviť nastavenie zisťovania zariadení Bluetooth na hodnotu Rozšírené. 

1. Vyberte položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia > Zariadenia.

2. V časti Nastavenia zariadenia > vyhľadávanie zariadení Bluetooth vyberte z rozbaľovacieho zoznamu jednu z nasledujúcich možností:

   •  Predvolené – zobrazuje bežné zariadenia Bluetooth

   • Rozšírené – zobrazuje všetky typy zariadení Bluetooth 

3. Ak sa zariadenie Bluetooth po výbere rozšíreného nastavenia stále nezobrazuje, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie. 

V počítači, ktorý chcete spárovať:

• Uistite sa, že režim V lietadle je vypnutý:Vyberte ikony Sieť, Zvuk alebo Batéria (  ) na pravej strane panela úloh a potom skontrolujte, či je rýchle nastavenie režimu V lietadle vypnuté.

• Zapnite a vypnite Bluetooth:Vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach Bluetooth &. Vypnite Bluetooth , počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapnite.

• Odstráňte zariadenie Bluetooth a potom ho znova pridajte: Vyberte položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia > Zariadenia. V časti Zariadenia vyberte položku Ďalšie možnosti pre zariadenie Bluetooth, ku ktoré sa pripájate, a potom vyberte položku Odstrániť zariadenie > Áno. Ďalšie informácie o opätovnom spárovaní zariadenia Bluetooth nájdete v téme Spárovanie zariadenia Bluetooth.

Vyberte položku Spustiť nastavenia > > systém > riešenie problémov > Ďalšími poradcami pri riešení problémov. Vedľa bluetooth vyberte položku Spustiť a postupujte podľa pokynov.

Otvoriť nastavení Poradcu pri riešení problémov

Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie pre systém Windows 11, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

1. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte meno správcu zariadenia a potom vyberte položku Správca zariadení  z zoznamu výsledkov.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

3. Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Aktualizovať ovládač > automaticky vyhľadajte aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

4. Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Štart > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Ak Windows nenájde nový ovládač Bluetooth, navštívte webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si odtiaľ najnovší ovládač s Bluetooth.

Manuálna inštalácia ovládača Bluetooth:

Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si najnovší ovládač. Potom vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

• Ak ste stiahli spustiteľný súbor (.exe), stačí naň dvakrát kliknúť. Súbor sa spustí a nainštalujú sa ovládače. To by malo byť všetko, čo musíte spraviť.

• Ak ste stiahli samostatné súbory a minimálne jeden súbor má príponu súboru .inf a iný má príponu .sys, postupujte takto:

  1. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte správcu zariadení a potom vyberte položku Správca zariadení  z zoznamu výsledkov.

  2. V Správca zariadení vyberte bluetooth > názov adaptéra Bluetooth. (Ak sa tam nenachádza, pozrite sa do časti Ostatné zariadenia.)

  3. Stlačte a podržte sieťový adaptér (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Aktualizovať ovládač > Vyhľadajte ovládače v počítači.

  4. Vyberte položku Prehľadávať, vyberte umiestnenie, kde sú uložené súbory ovládača, a potom vyberte položku OK.

  5. Vyberte položku Ďalej a nainštalujte ovládač podľa zobrazených krokov. Po dokončení inštalácie vyberte položku Zavrieť.

  6. Po aktualizácii ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať , ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Ak sa ikona Bluetooth nezobrazuje, ale položka Bluetooth sa zobrazuje v Správcovi zariadení, skúste odinštalovať adaptér Bluetooth a potom spustiť automatické preinštalovanie. Postupujte takto:

1. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte správcu zariadení a potom vyberte položku Správca zariadení  z výsledkov.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) (čo môže obsahovať slovo "prepínač") a vyberte položku Odinštalovať zariadenie > Odinštalovať.

3. Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Vypnúť .

4. Po vypnutí zariadenia počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

5. Ak Windows ovládač nepreinštaluje automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Akcia > Vyhľadať zmeny hardvéru.

Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť tento problém s bluetoothom.

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém alebo ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Ak je ikona Bluetooth v Windows 11 neaktívna, zvyčajne označuje problém s adaptérom Bluetooth, ovládačom alebo konfiguráciou. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

Povoľte Bluetooth:

• Skontrolujte, či je zariadenie v režime párovania, a skontrolujte, či je v dosahu.

• Prejdite do časti Nastavenia > zariadeniach Bluetooth & a uistite sa, že bluetooth je zapnuté.

Reštartujte službu Bluetooth: Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.  Posuňte sa nadol na službu podpory Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Reštartovať.

Odinštalovať a znova nainštalovať adaptér Bluetooth:

• Otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať zariadenie > Odinštalovať.

• Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

• Ak Windows ovládač nepreinštaluje automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru.

Overte, či je režim V lietadle vypnutý:Stlačením kombinácie klávesov Windows + A otvorte Centrum akcií. Skontrolujte, či je režim V lietadle vypnutý.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth:

• Vyberte položku Spustiť> nastavenia > riešenia problémov so systémami >.

• Vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte tlačidlo Spustiť vedľa možnosti Bluetooth. Poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth začne vyhľadávať problémy a úspešne ich opraví.

Skontrolujte, či ste nainštalovali najnovšie ovládače: 

Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie pre systém Windows 11, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

• Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.

• V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

• Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

• Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Vyhľadať aktualizáciu Windowsu:

• Vyberte položku Windows Update > Nastavenieponuky Spustiť>.

• Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.

• Po reštarte počítača skontrolujte, či je problém vyriešený.

Ak sa Bluetooth zobrazí v Správca zariadení ale nie je možné spárovať s konkrétnym zariadením alebo pripojenie zlyhá úplne, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.

1. Skontrolujte, či je zariadenie v režime párovania, a skontrolujte, či je v dosahu.

2. Prejdite do časti Nastavenia > zariadeniach Bluetooth & a uistite sa, že bluetooth je zapnuté.

3. V nastaveniach Bluetooth vyberte zariadenie, s ktoré sa pokúšate spárovať, a kliknite na položku Odstrániť vedľa položky Odstrániť toto zariadenie. Potom ho znova pripojte výberom položky Pridať zariadenie.

4. Ak chcete obnoviť pripojenie, reštartujte zariadenie Bluetooth aj počítač.

5. Ak párovanie stále zlyhá, skontrolujte úroveň nabitia batérie zariadenia, pretože niektoré zariadenia Bluetooth potrebujú na pripojenie dostatočné nabitie.

Ak sa vyskytne nejaký problém s prenosom súborov cez Bluetooth, zobrazí sa niektoré z týchto chybových hlásení:

• Čaká sa na pripojenie

• Prenos súborov Bluetooth sa nedokončil

• Prenos súborov je zakázaný politikou

Skúste tento problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov na riešenie problémov.

Povoľte Bluetooth:

• Skontrolujte, či je zariadenie v režime párovania, a skontrolujte, či je v dosahu.

• Prejdite do časti Nastavenia > zariadeniach Bluetooth & a uistite sa, že bluetooth je zapnuté.

Overte párovanie Bluetooth:

• Otvorte nastavenia > zariadeniach & Bluetooth > zariadeniach.

• Skontrolujte, či je zariadenie, z ktorých sa pokúšate odoslať alebo prijať súbory, spárované a pripojené. Ak nie, odstráňte zariadenie a znova sa pripojte výberom položky Pridať zariadenie.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth:

• Vyberte položku Spustiť> nastavenia > riešenia problémov so systémami >.

• Vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte tlačidlo Spustiť vedľa možnosti Bluetooth. Poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth začne vyhľadávať problémy a úspešne ich opraví.

Skontrolovať nastavenia prenosu súborov: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth na paneli úloh a vyberte položku Prijať súbor , aby ste sa uistili, že váš počítač je pripravený na prijímanie súborov. Uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth je tiež v "rozpoznateľnom" režime odosielania súborov.

Povoliť zdieľanie súborov pre zariadenia, ktoré používajú šifrovanie:

• Vyberte položku Spustiť nastavenie > >sieťového & internetového > rozšírené nastavenia siete.

• Vyberte položku Rozšírené nastavenie zdieľania a na stránke, ktorá sa otvorí, rozbaľte rozbaľovaciu ponuku Všetky siete. Vyberte možnosť rozbaľovacieho zoznamu 40 alebo 56-bitového šifrovania pre pripojenia na zdieľanie súborov. Windows používa 128-bitové šifrovanie na ochranu pripojení na zdieľanie súborov. Niektoré zariadenia nepodporia 128-bitové šifrovanie a musia používať 40 alebo 56-bitové šifrovanie.

Odinštalovať a znova nainštalovať adaptér Bluetooth:

• Otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať zariadenie > Odinštalovať.

• Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

• Ak Windows ovládač nepreinštaluje automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru.

Ak Bluetooth po inovácii na Windows 11 prestane fungovať, môže to byť spôsobené zastaranými alebo nefunkčnými ovládačmi, neaktívnymi službami Bluetooth alebo problémami so samotným zariadením Bluetooth. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.

Manuálne pridajte zariadenie Bluetooth: 

• Vyberte položku Spustiť nastavenia > >zariadeniach Bluetooth& > zariadeniach.

• Vyberte položku Pridať zariadenie.

• Vyberte možnosť Bluetooth pre typ zariadenia, ktoré chcete pripojiť.

• Počítač potom bude vyhľadávať všetky dostupné zariadenia. Skontrolujte, či je zariadenie, ku ktorému sa chcete pripojiť, v blízkosti a pripravené na spárovanie.

• Po nájdení kliknite na zariadenie a dokončite párovanie so zariadením.

Vypnite a znova povoľte zariadenie Bluetooth:

Niekedy zariadenie nemusí fungovať správne a ak chcete znova pracovať, musíte ho reštartovať. Preto vypnite zariadenie Bluetooth v okne Správca zariadení a znova ho zapnite. 

• Vyberte položku Štart > Správca zariadení a rozbaľte zoznam Bluetooth.

• V uvedených zariadeniach kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie, ku ktoré sa pripájate, a vyberte možnosť Zakázať zariadenie.

• Po dokončení znova kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a kliknite na položku Povoliť možnosť zariadenia.

• Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém s Bluetoothom vyriešil.

Skontrolujte, či sú spustené služby Bluetooth:

Niektoré služby musia byť spustené na pozadí, aby ste povolili Bluetooth a potom sa pripojili k príslušnému zariadeniu. Tu je postup, ako to skontrolovať:

• Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.

• Otvorí sa okno Služby. V zozname služieb vyhľadajte službu podpory Bluetooth. Stlačením klávesu B na klávesnici môžete prejsť na služby začínajúce na zadané písmeno.

• Po umiestnení zariadenia skontrolujte, či je jeho stav spustený.

• Ak je zastavená, môžete začať kliknutím pravým tlačidlom myši na položku Štart v ponuke na ľavej strane.

• Tento postup zopakujte pre službu používateľskej podpory Bluetooth a službu Bluetooth Audio Gateway.

Skontrolujte, či ste nainštalovali najnovšie ovládače: 

Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie pre systém Windows 11, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

• Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.

• V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

• Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

• Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Vyhľadať aktualizáciu Windowsu:

Znova skontrolujte, či existujú nejaké čakajúce aktualizácie windowsu.

• Vyberte položku Windows Update > Nastavenieponuky Spustiť>.

• Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.

• Po reštarte počítača skontrolujte, či je problém vyriešený.

Ak je kvalita výstupu zvuku cez Bluetooth nízka alebo pripojenie často klesá a ovplyvňuje prehrávanie zvuku, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth pre problémy so zvukom alebo hlasitosťou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť problém s Bluetoothom.

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém alebo ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Skontrolujte nastavenia hlasitosti a výstupu:

• Kliknite na ikonu Zvuk na paneli úloh a uistite sa, že ako zvukový výstup je vybraté správne zariadenie Bluetooth.

• Prejdite do časti Nastavenia > Systém > Zvuk a v časti Výstup potvrďte, že zariadenie Bluetooth je nastavené ako výstup.

Nastavenie formátu zvuku na najvyššiu kvalitu:

• Vyberte položku Spustiťnastavenia > > zariadeniach Bluetooth & > zariadeniach.

• Vyberte zariadenie Bluetooth a potom vyberte položku Rozšírené vlastnosti zvuku.

• V časti Nastavenia výstupu vyberte položku Formátovať ako 2 kanály,16-bitový, 48000Hz (kvalita DVD).

Aktualizovať ovládače Bluetooth: 

• V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte položku Aktualizovať ovládač.

Neplatenie a opätovné spárovanie bluetooth zariadenia:

• Odpojte zariadenie Bluetooth a skúste zariadenie znova pripojiť z nastavení bluetooth & zariadení .

Skontrolujte, či bluetooth podporuje protokol A2DP: Skontrolujte dokument alebo materiál dodaný s bluetoothom alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu a uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth podporuje protokol A2DP na streamovanie zvuku vyššej kvality.

Ak pripojenie Bluetooth stále klesá a vyžaduje časté opätovné párovanie, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

1. Vypnite režim šetriča batérie: Na paneli úloh kliknite na ikonu batérie a skontrolujte, či je zapnutý režim šetriča energie . Ak áno, vypnite ho, aby neruší pripojenie Bluetooth.

2. Zakážte funkciu úspory energie v Správca zariadení: V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte kartu Správa napájania, zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie a šetriť energiu.

3. Reštartujte službu Bluetooth: Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.  Posuňte sa nadol na službu podpory Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Reštartovať.

4. Aktualizovať ovládače Bluetooth:V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte položku Aktualizovať ovládač.

Ak nastavujete nové zariadenie a chýba v ňom možnosť Bluetooth, skontrolujte špecifikácie produktu a uistite sa, že podporuje technológiu Bluetooth. Niektoré zariadenia nemajú technológiu Bluetooth.

Ak používate notebook s fyzickým vypínačom technológie Bluetooth, uistite sa, že je zapnutý.

Vo Windowse 10 existujú dva spôsoby, ako skontrolovať, či je funkcia Bluetooth zapnutá. Tu je postup:

• Kontrola na paneli úloh. Vyberte centrum akcií ( alebo ). Ak sa položka Bluetooth nezobrazuje, výberom položky Rozbaliť zobrazte ikonu Bluetooth, potom výberom ikony Bluetooth tútofunkciu zapnite. Ak zariadenie s Windowsom 10 nie je spárované so žiadnym príslušenstvom Bluetooth, zobrazí sa hlásenie „Nepripojené“.

• Kontrola v nastaveniach. Vyberte tlačidlo Štart  a potom položky Nastavenia  > Zariadenia  > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia . Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý.

  Zapnutie Bluetooth v nastaveniach

Uistite sa, že zariadenie je zapnuté, nabité alebo má nabité batérie a je v dosahu počítača, ku ktorému sa chcete pripojiť. Potom skúste nasledujúce postupy:

• Vypnite zariadenie Bluetooth, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite.

• Skontrolujte, či je zariadenie Bluetooth v dosahu. Ak zariadenie Bluetooth nereaguje alebo reaguje pomaly, skontrolujte, či nie je príliš blízko k inému zariadeniu USB, ktoré je pripojené k portu USB 3.0. Netienené USB zariadenia môžu niekedy spôsobovať rušenie pripojenia Bluetooth.

Ak sa vaše zariadenie Bluetooth nezobrazuje v zozname zariadení, možno bude potrebné nastaviť nastavenie zisťovania zariadení Bluetooth. 

1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > Bluetooth & iných zariadeniach.

2. V okne nastavení Bluetooth kliknite na položku Ďalšie možnosti Bluetooth (napravo alebo v časti Súvisiace nastavenie).

3. Otvorí sa dialógové okno Nastavenie Bluetooth .

4. Prejdite na kartu Možnosti .

5. Začiarknite políčko s označením Povoliť zariadeniam Bluetooth vyhľadať tento počítač, aby bol počítač rozpoznateľný.

V počítači, ktorý chcete spárovať:

• Uistite sa, že režim V lietadle je vypnutý:Vyberte tlačidlo Štart  a potom položky Nastavenia > Sieť a internet  > Režim V lietadle. Uistite sa, že režim V lietadle je vypnutý.

• Zapnite a vypnite Bluetooth:Vyberte tlačidlo Štart  a potom položky Nastavenia > Zariadenia > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia. Vypnite funkciu Bluetooth, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ju znovu zapnite.

• Odstráňte zariadenie Bluetooth a potom ho znova pridajte: Vyberte tlačidlo Štart  a potom položky Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia. V časti Bluetooth vyberte zariadenie, pri ktorom sa vyskytujú problémy s pripojením, a potom vyberte položky Odstrániť zariadenie > Áno. Ďalšie informácie o opätovnom spárovaní zariadenia Bluetooth nájdete v téme Spárovanie zariadenia Bluetooth.

Vyberte položky Štart > Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešiť problémy. V časti Nájsť a opraviť ďalšie problémy vyberte položku Bluetooth, potom položku Spustiť poradcu pri riešení problémov a postupujte podľa pokynov.

Otvoriť nastavení Poradcu pri riešení problémov

Ak ste nedávno inovovali na Windows 10 alebo nainštalovali aktualizácie Windowsu 10, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu Windowsu. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

1. Pomocou vyhľadávacieho poľa na paneli úloh vyhľadajte text Správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

3. Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

4. Po nainštalovaní aktualizovaného ovládača vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Napájanie  > Reštartovať, ak sa zobrazila výzva na reštartovanie, a skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil.

Ak Windows nenájde nový ovládač Bluetooth, navštívte webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si odtiaľ najnovší ovládač s Bluetooth.

Manuálna inštalácia ovládača Bluetooth:

Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si najnovší ovládač. Potom vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

• Ak ste stiahli spustiteľný súbor (.exe), stačí naň dvakrát kliknúť. Súbor sa spustí a nainštalujú sa ovládače. To by malo byť všetko, čo musíte spraviť.

• Ak ste stiahli samostatné súbory a minimálne jeden súbor má príponu súboru .inf a iný má príponu .sys, postupujte takto:

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text Správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

  2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a názov adaptéra Bluetooth. (Ak sa tam nenachádza, pozrite sa do časti Ostatné zariadenia.)

  3. Stlačte a podržte sieťový adaptér (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Vyhľadať softvér ovládača v tomto počítači.

  4. Vyberte položku Prehľadávať, vyberte umiestnenie, kde sú uložené súbory ovládača, a napokon vyberte položku OK.

  5. Vyberte položku Ďalej a nainštalujte ovládač podľa zobrazených krokov. Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Zavrieť.

  6. Po aktualizácii ovládača vyberte tlačidlo  Štart  a potom vyberte položky Napájanie  > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a presvedčte sa, či sa tým problém s pripojením vyriešil.

Ak sa nezobrazuje ikona Bluetooth, ale položka Bluetooth sa zobrazuje v Správcovi zariadení, skúste odinštalovať adaptér Bluetooth a potom spustiť automatickú opätovnú inštaláciu. Postupujte takto:

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte alebo kliknite pravým tlačidlom myši na názov adaptéra Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“, a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.

3. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Napájanie > Vypnúť.

4. Po vypnutí zariadenia počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

5. Ak Windows opätovne nenainštaluje ovládač automaticky, otvorte Správcu zariadení a vyberte položku Akcia > Zisťovať zmeny hardvéru.

Ak používate Windows 10 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s technológiou Bluetooth v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť tento problém s bluetoothom.

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém alebo ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Ak je ikona Bluetooth v Windows 11 neaktívna, zvyčajne označuje problém s adaptérom Bluetooth, ovládačom alebo konfiguráciou. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

Povoľte Bluetooth: Prejdite na nastavenia > zariadenia > Bluetooth & iných zariadeniach a skontrolujte, či je zapnuté Bluetooth. Zapnite Bluetooth v nastaveniach.

Reštartujte službu Bluetooth: Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.  Posuňte sa nadol na službu podpory Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Reštartovať.

Odinštalovať a znova nainštalovať adaptér Bluetooth:

• Otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať zariadenie > Odinštalovať.

• Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

• Ak Windows ovládač nepreinštaluje automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru.

Overte, či je režim V lietadle vypnutý:Stlačením kombinácie klávesov Windows + A otvorte Centrum akcií. Skontrolujte, či je režim V lietadle vypnutý.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth:

• Vyberte položku Spustiťnastavenia > > Aktualizovať zabezpečenie & > riešenie problémov.

• Posuňte sa nadol a vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a v časti Hľadať a vyriešiť ďalšie problémy vyhľadajte Bluetooth. 

• Kliknite naň a potom vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.

Skontrolujte, či ste nainštalovali najnovšie ovládače: 

Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie pre systém Windows 11, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

• Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.

• V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

• Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

• Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Vyhľadať aktualizáciu Windowsu:

• Vyberte položku Spustiť> nastavenia > Aktualizovať zabezpečenie &.

• Na karte Windows Update vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.

• Po reštarte počítača skontrolujte, či je problém vyriešený.

Ak sa Bluetooth zobrazí v Správca zariadení ale nie je možné spárovať s konkrétnym zariadením alebo pripojenie zlyhá úplne, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.

1. Skontrolujte, či je zariadenie v režime párovania, a skontrolujte, či je v dosahu.

2. Prejdite do časti Nastavenia > zariadenia > Bluetooth & iných zariadeniach a skontrolujte, či je zapnuté Bluetooth. Zapnite Bluetooth v nastaveniach.

3. V nastaveniach Bluetooth vyberte zariadenie, s ktoré sa pokúšate spárovať, a kliknite na položku Odstrániť zariadenie.

4. Potom ho znova pripojte výberom položky Pridať Bluetooth alebo iné zariadenie a zo zoznamu možností vyberte zariadenie ako Bluetooth.

5. Ak chcete obnoviť pripojenie, reštartujte zariadenie Bluetooth aj počítač.

6. Ak párovanie stále zlyhá, skontrolujte úroveň nabitia batérie zariadenia, pretože niektoré zariadenia Bluetooth potrebujú na pripojenie dostatočné nabitie.

Ak sa vyskytne nejaký problém s prenosom súborov cez Bluetooth, zobrazí sa niektoré z týchto chybových hlásení:

• Čaká sa na pripojenie

• Prenos súborov Bluetooth sa nedokončil

• Prenos súborov je zakázaný politikou

Skúste tento problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov na riešenie problémov.

Povoľte Bluetooth: Skontrolujte, či je zariadenie v režime párovania, a skontrolujte, či je v dosahu.

Overte párovanie Bluetooth:

• Otvorte nastavenia > zariadenia > Bluetooth & iných zariadeniach.

• Skontrolujte, či je zariadenie, z ktorých sa pokúšate odoslať alebo prijať súbory, spárované a pripojené. Ak nie, odstráňte zariadenie a znova sa pripojte výberom položky Pridať zariadenie Bluetooth alebo iné zariadenie.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth:

• Vyberte položku Spustiťnastavenia > > Aktualizovať zabezpečenie & > riešenie problémov.

• Posuňte sa nadol a vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a v časti Hľadať a vyriešiť ďalšie problémy vyhľadajte Bluetooth. 

• Kliknite naň a potom vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.

Skontrolovať nastavenia prenosu súborov: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth na paneli úloh a vyberte položku Prijať súbor , aby ste sa uistili, že váš počítač je pripravený na prijímanie súborov. Uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth je tiež v "rozpoznateľnom" režime odosielania súborov.

Povoliť zdieľanie súborov pre zariadenia, ktoré používajú šifrovanie:

• Otvorte ovládací panel a vyberte položku Network and Internet > Network and Sharing Center.

• V ľavej ponuke vyberte položku Zmeniť rozšírené nastavenie zdieľania.

• Posuňte sa nadol a kliknutím na rozbaľovací zoznam Všetky siete rozbaľte možnosti.

• V časti Pripojenia na zdieľanie súborov vyberte možnosť rozbaľovacieho zoznamu 40 alebo 56-bitového šifrovania pre pripojenia na zdieľanie súborov. Windows používa 128-bitové šifrovanie na ochranu pripojení na zdieľanie súborov. Niektoré zariadenia nepodporia 128-bitové šifrovanie a musia používať 40 alebo 56-bitové šifrovanie.

Odinštalovať a znova nainštalovať adaptér Bluetooth:

• Otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať zariadenie > Odinštalovať.

• Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

• Ak Windows ovládač nepreinštaluje automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru.

Ak Bluetooth po inovácii na Windows 11 prestane fungovať, môže to byť spôsobené zastaranými alebo nefunkčnými ovládačmi, neaktívnymi službami Bluetooth alebo problémami so samotným zariadením Bluetooth. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.

Manuálne pridajte zariadenie Bluetooth: 

• Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach > Bluetooth & iných zariadeniach.

• Vyberte položku Pridať zariadenie Bluetooth alebo iné zariadenie.

• Vyberte možnosť Bluetooth pre typ zariadenia, ktoré chcete pripojiť.

• Počítač potom bude vyhľadávať všetky dostupné zariadenia. Skontrolujte, či je zariadenie, ku ktorému sa chcete pripojiť, v blízkosti a pripravené na spárovanie.

• Po nájdení kliknite na zariadenie a dokončite párovanie so zariadením.

Vypnite a znova povoľte zariadenie Bluetooth:

Niekedy zariadenie nemusí fungovať správne a ak chcete znova pracovať, musíte ho reštartovať. Preto vypnite zariadenie Bluetooth v okne Správca zariadení a znova ho zapnite. 

• Vyberte položku Štart > Správca zariadení a rozbaľte zoznam Bluetooth.

• V uvedených zariadeniach kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie, ku ktoré sa pripájate, a vyberte možnosť Zakázať zariadenie.

• Po dokončení znova kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a kliknite na položku Povoliť možnosť zariadenia.

• Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém s Bluetoothom vyriešil.

Skontrolujte, či sú spustené služby Bluetooth:

Niektoré služby musia byť spustené na pozadí, aby ste povolili Bluetooth a potom sa pripojili k príslušnému zariadeniu. Tu je postup, ako to skontrolovať:

• Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.

• Otvorí sa okno Služby. V zozname služieb vyhľadajte službu podpory Bluetooth. Stlačením klávesu B na klávesnici môžete prejsť na služby začínajúce na zadané písmeno.

• Po umiestnení zariadenia skontrolujte, či je jeho stav spustený.

• Ak je zastavená, môžete začať kliknutím pravým tlačidlom myši na položku Štart v ponuke na ľavej strane.

• Tento postup zopakujte pre službu používateľskej podpory Bluetooth a službu Bluetooth Audio Gateway.

Skontrolujte, či ste nainštalovali najnovšie ovládače: 

Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie pre systém Windows 11, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

• Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.

• V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

• Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

• Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil.

Vyhľadať aktualizáciu Windowsu:

Znova skontrolujte, či existujú nejaké čakajúce aktualizácie windowsu.

• Vyberte položku Spustiť> nastavenia > Aktualizovať zabezpečenie &.

• Na karte Windows Update vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.

• Po reštarte počítača skontrolujte, či je problém vyriešený.

Ak je kvalita výstupu zvuku cez Bluetooth nízka alebo pripojenie často klesá a ovplyvňuje prehrávanie zvuku, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth pre problémy so zvukom alebo hlasitosťou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť problém s Bluetoothom.

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém alebo ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Skontrolujte nastavenia hlasitosti a výstupu:

• Kliknite na ikonu Zvuk na paneli úloh a uistite sa, že ako zvukový výstup je vybraté správne zariadenie Bluetooth.

• Prejdite do časti Nastavenia > Systém > Zvuk a v časti Výstup potvrďte, že zariadenie Bluetooth je nastavené ako výstup.

Nastavenie formátu zvuku na najvyššiu kvalitu:

• Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu reproduktora v pravom dolnom rohu panela úloh.

• V kontextovej ponuke vyberte položku Zvuky .

• V dialógovom okne Zvuk prejdite na kartu Prehrávanie .

• Vyberte aktívne zvukové výstupné zariadenie (napr. slúchadlá alebo reproduktory).

• Kliknite na položku Vlastnosti a prejdite na kartu Rozšírené .

• V časti Predvolený formát sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.

• Vyberte formát najvyššej kvality , ktorý je k dispozícii. Ak je napríklad k dispozícii , vyberte 24-bitový, 192000 Hz (Studio Quality ). Možnosti sú zvyčajne uvedené v týchto podmienkach:

  • Rýchlosť vzorky (napr. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz alebo 192 kHz)

  • Hĺbka bitu (napr. 16-bitová, 24-bitová alebo 32-bitová).

• Ak chcete zabezpečiť správne prehrávanie zvuku s vybratou kvalitou, kliknite na položku Testovať .

• Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Použiť a následným kliknutím na tlačidlo OK.

Aktualizovať ovládače Bluetooth: 

• V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte položku Aktualizovať ovládač.

Neplatenie a opätovné spárovanie bluetooth zariadenia:

• Odpojte zariadenie Bluetooth a skúste zariadenie znova pripojiť z nastavení bluetooth & zariadení .

Skontrolujte, či bluetooth podporuje protokol A2DP: Skontrolujte dokument alebo materiál dodaný s bluetoothom alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu a uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth podporuje protokol A2DP na streamovanie zvuku vyššej kvality.

Ak pripojenie Bluetooth stále klesá a vyžaduje časté opätovné párovanie, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

1. Vypnite režim šetriča batérie: Kliknite na ikonu Centra akcií (bublina reči) na paneli úloh a skontrolujte, či je zapnutý šetrič batérie. Ak áno, vypnite ho, aby neruší pripojenie Bluetooth.

2. Zakážte funkciu úspory energie v Správca zariadení: V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte kartu Správa napájania, zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie a šetriť energiu.

3. Reštartujte službu Bluetooth: Vyberte kláves s logom Windows + R a zadajte súbor services.msc a potom kliknite na tlačidlo OK.  Posuňte sa nadol na službu podpory Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Reštartovať.

4. Aktualizovať ovládače Bluetooth:V Správca zariadení rozbaľte Bluetooth, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie Bluetooth a vyberte položku Aktualizovať ovládač.