Táto chyba sa vyskytuje, keď ovládač grafického zariadenia oznámi systému Windows, že zariadenie nefunguje správne. Môže to znamenať, že zariadenie má problém s hardvérom, alebo že zlyháva ovládač alebo softvér ovládača. Skúste chybu vyriešiť pomocou nasledujúceho postupu:
Aktualizácie ovládačov pre Windows 10 a mnohé zariadenia (napríklad sieťové adaptéry, monitory, tlačiarne a grafické karty) sa automaticky sťahujú a inštalujú prostredníctvom služby Windows Update. Aj keď je pravdepodobné, že už máte najnovší ovládač, v prípade výskytu problémov so zariadením môžete skúsiť ovládač aktualizovať.
-
Stlačte a podržte tlačidlo Štart (alebo na neho kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Správca zariadení.
-
V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte položku Ovládač a potom vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte položku Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača.
Ak sa nájde aktualizácia ovládača, nainštaluje sa automaticky. Po dokončení inštalácie vyberte položku Zavrieť .
Ak Windows nenájde nový ovládač, skúste ho vyhľadať na webovej lokalite výrobcu zariadenia a nainštalujte ho podľa príslušných pokynov.
Ak bola nedávno nainštalovaná aktualizácia alebo ste aktualizovali ovládač zariadenia alebo softvér ovládača, problém možno vyriešiť vrátením predchádzajúcej verzie ovládača.
Poznámka: Windows 10 nainštaluje ovládače automaticky, takže nemusíte vybrať, ktoré aktualizácie sú potrebné. V zriedkavých prípadoch môže konkrétny ovládač dočasne spôsobiť problémy v zariadení. V takomto prípade môže zabrániť automatickému preinštalovaniu problematického ovládača pri najbližšej aktualizácii Windowsu návratom na predchádzajúcu verziu.
-
Stlačte a podržte tlačidlo Štart (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.
-
V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte položku Ovládač a potom vyberte položku Vrátiť zmeny ovládača.
V niektorých prípadoch je možné problém opraviť odinštalovaním a preinštalovaním ovládača:
-
Stlačte a podržte tlačidlo Štart (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.
-
V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať > OK.
-
Po odinštalovaní ovládača stlačte a podržte názov počítača (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) (nachádza sa v hornej časti zoznamu zariadení) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru. Táto možnosť preinštaluje ovládač zariadenia.
-
Ak chcete zistiť, či bol problém vyriešený, znova stlačte a podržte názov zariadenia (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši). Na karte Všeobecné v časti Stav zariadenia by sa malo zobraziť hlásenie "Toto zariadenie funguje správne". Ak sa toto hlásenie nezobrazuje, pozrite si dokumentáciu k zariadeniu alebo sa obráťte na výrobcu.
