Om du har problem med uppgifter i Teams och din IT-Admin inte kan få hjälp kan du skicka en supportbegäran på https://aka.ms/edusupport. Genom att inkludera diagnostikdata i din begäran kan supportteamet felsöka ditt problem snabbare.
Så här kommer du åt diagnostikdata från valfri uppgiftsskärm i Teams:
På skrivbord och webben:
- Välj Ctrl + /
På mobila enheter:
- Peka på skärmen med två fingrar och rotera fingrarna 45 grader, eller
- Tryck på skärmen med tre fingrar i 15 sekunder
När diagnostikverktyget visas finns det en lista med data som du kan skicka till Microsofts tekniska support. De data som hämtas kan omfatta:
- Grupp-ID
- Klientorganisationens ID
- Sessions-ID
- Tilldelnings-ID
- Insändnings-ID
- Användar-ID
Dessa data skickas inte automatiskt till Microsoft. Du måste kopiera, klistra in och skicka data till en Microsoft-supportagent angående ett supportärende.
Om du hämtar diagnostikverktyget och sedan stänger det, skickas inga data.
När data skickas till en Microsoft-supportagent hanteras de som supportdata enligt organisationens Microsoft 365-tjänstavtal.
IT-administratörsreferens för det här verktyget finns i dokumentationen Uppgifter i Teams för utbildning.