Hantera dina Viva Engage-meddelanden

Meddelanden som skickas till gruppen Hela företaget skickas omedelbart till alla användares Engage inkorgar och till alla användare via e-post, oavsett dina meddelandeinställningar. Om du inte har läst meddelandet i Engage webb- eller mobilprogram inom det specifika fördröjningsintervallet som beskrivs i nästa fråga skickas även ett push-meddelande till mobilappen.  

Gruppmeddelanden genererar också meddelanden till alla gruppmedlemmars Engage inkorgar, men skickar bara e-post- och mobilaviseringar till användare om:

• Användaren har valt att ta emot aviseringar när han eller hon tar emot innehåll i sin Engage inkorg.

• Användaren har inte läst meddelandeinlägget i Engage webb- eller mobilprogram inom det fördröjningsintervall som beskrivs i nästa vanliga frågor och svar.

När du följer någon får du en e-postavisering när personen gör inlägg i händelseförloppet. Du kan aktivera eller inaktivera dessa meddelanden via de prenumerationsinställningar som visas i e-postmeddelandet.

Du kan också välja att besöka personens profilsida i Viva Engage för att hantera var meddelanden om händelseförloppet visas i Viva Engage, Teams och Outlook. När du inte följer någon får du inte längre aviseringar om inlägg i deras händelseförlopp.

När du får en reaktion på dina inlägg eller svar kan du hitta det ursprungliga inlägget (kallas även djuplänk) som utlöste meddelandet genom att välja meddelandeklockan i programpaketets rubrik och klicka på meddelandet. 

Community-administratörer använder i allt högre grad meddelanden för att distribuera viktig information till alla community-medlemmar. När användarna har inaktiverat sina e-postaviseringar från Engage kan de missa viktiga eller viktiga uppdateringar från communityadministratörerna. Därför kan det finnas tillfällen då en community-administratör kan välja att skicka e-postaviseringar för viktiga meddelanden utanför de önskade meddelandeinställningarna, så att de kan vara säkra på att deras meddelande har distribuerats till alla community-medlemmar.  

Längden på fördröjningsintervallet för meddelanden (den tid Engage väntar på att en användare ska läsa nytt innehåll innan ett meddelande skickas) beror på om användaren kommer åt Engage från en dator eller en mobil enhet.

Om användaren använder en dator och är aktiv på webben fördröjs e-postmeddelanden i 15 minuter. Meddelanden till användare i mobilprogram fördröjs i 20 minuter.

Ett push-meddelande skickas när det finns aktivitet i en Engage inkorgskonversation som ändrar trådtillståndet från läst till oläst och inte är ett direkt svar, ett @mention eller ett privat meddelande.

När du prenumererar på en grupp via e-post får du aviseringar om nya konversationer i gruppen, direkta svar, @mentions och när ett meddelandesvar gör att en tråd går från sedda till ej visad.

Nej. Användarna styr sina egna inställningar för e-postaviseringar. Administratörer kan bara ange om e-postmeddelanden som skickas med Engage måste bekräftas innan de skickas, och om logotypen ingår i e-postmeddelanden.

När din organisation använder Engage kan du inte avsluta prenumerationen själv. Du kan dock sluta ta emot meddelanden via e-post. Avmarkera bara alla rutor på fliken Meddelanden i inställningarna för Engage. Du kan fortfarande gå till Engage för att få meddelanden, men du får inga e-postmeddelanden.

Du kan få e-postaviseringar om du har fler än en identitet i Engage. Om du vill se om det gäller dig öppnar du ett nytt meddelande och skriver de första tecknen i ditt namn. Om ditt namn visas mer än en gång i Komplettera automatiskt har du fler än en identitet.

Din Engage nätverksadministratör kan ta bort de extra identiteterna. Du hittar Engage nätverksadministratör genom att välja ikonen Viva Engage Inställningar, välja Personer och sedan visa nätverksadministratörer.