Med måtten i Konversationsinsikter kan du mäta räckvidden, engagemanget och den övergripande effektiviteten i dina konversationer i Viva Engage. Du kan visa konversationsinsikter för varje konversation du skapar och, om du är communityadministratör, för varje konversation som skapas i varje community som du hanterar.
Viktigt!:
-
Konversationsinformation är bara tillgänglig för konversationer som startats efter 1 januari 2021.
-
Konversationsinformation är inte tillgänglig för privata meddelanden.
Både konversationsförfattare och community-administratörer kan använda konversationsinformation för att:
-
Mät räckvidd: Se hur många som har visat din konversation för att urskilja storleken på din målgrupp.
-
Övervaka engagemang: Se när en konversation har publicerats, och hur många personer som har engagerat sig i den genom kommentarer, reaktioner och delningar, för att spåra effekten av din kommunikation.
-
Amplify konversationer: Förstå mönster i hur personer interagerar med dina konversationer och mät om alternativ som att presentera eller fästa förstärker konversationens engagemang.
Vem kan se konversationsinsikter?
Community-medlemmar kan visa konversationsinformation för konversationer som de skapar. Community-administratörer kan visa konversationsinformation för alla konversationer som skapats i de communities de hanterar.
Hur kan jag se konversationsinsikter?
-
Öppna menyn för en konversation som du har skapat (eller, om du är en community-administratör, en konversation i en community som du hanterar) genom att välja ikonen Mer information
-
Välj Visa insikter.
Fönstret Konversationsinformation visas. -
Fönstret Konversationsinformation är indelat i följande avsnitt:
-
Konversationsutdrag: Se ett utdrag av meddelandet högst upp på sidan för att ge dig kontext för konversationen som du mäter.
-
Intryck: Visa det unika antalet användare som har sett den här konversationen.
-
Engagemang: Se antalet reaktioner, kommentarer och delningar för den här konversationen.
-
Konversationstrender: Visa antalet gånger konversationen har setts av användare och det totala antalet reaktioner och kommentarer för den angivna tidsperioden (7, 14 eller 28 dagar) från den tidpunkt då konversationen publicerades. Avsnittet Konversationstrender innehåller också markörer för åtgärder som vidtas i konversationen, t.ex. att fästa i en community eller använda funktionen Funktion för att marknadsföra den i ditt Viva Engage nätverk.
Använd dessa trender för att förstå ebb och flöde i hur personer interagerar med din konversation så att du kan vidta åtgärder som att presentera eller fästa konversationen för att förstärka engagemanget. Diagrammet Konversationstrender visar upp till fyra åtgärder som utförts i en konversation på en dag. -
Reaktioner: Utvärdera hur personer reagerade på din konversation i olika reaktionstyper i Viva Engage.
-
Populära kommentarer: Visa de viktigaste kommentarerna i den här konversationen, sorterade efter det största antalet reaktioner.
-
Aktier: Ta reda på hur många gånger konversationen har delats, den community där den delades, antalet sedda, kommentarer och reaktioner.
Vanliga frågor och svar
F: Hur ofta uppdateras data i Konversationsinformation?
A: Avsnitten Intryck, Engagemang, Reaktioner, Toppkommentare och Delningar uppdateras nästan i realtid. Avsnittet Konversationstrender uppdateras var 24:e timme.
F: Hur många markörer, till exempel Aktuella eller Fästa, visas i konversationstrender?
A: Diagrammet Konversationstrender kan visa upp till fyra markörer på en dag. Om du till exempel markerar en konversation som Aktuell och sedan Inte påverkad räknas den som två markörer.
F: Är konversationsinformation tillgänglig för externa, icke- Microsoft 365 anslutna och All-Company communities?
A: Ja, konversationsinformation är tillgänglig för externa communities, icke-Microsoft 365 anslutna communities och nätverkets All-Company community.
F: Var hittar jag rapporter för Viva Engage aktivitet för hela nätverket?
A: Använd Microsoft 365-instrumentpanelen för användningsrapportering, som innehåller Viva Engage aktivitetsrapport, Viva Engage aktivitetsrapport för communities och Viva Engage enhetsanvändningsrapport. Rapporterna är tillgängliga för alla i organisationen som har rollen Microsoft 365 rapportläsare. Om du vill komma åt rapporterna går du till Microsoft 365 i Admin > användningsrapport > Välj en rapport.
F: Kan Viva Engage nätverksadministratörer visa insikter för alla konversationer i nätverket?
A: Funktionen Konversationsinformation är för närvarande tillgänglig för konversationsförfattare och community-administratörer. Nätverksadministratörer kan inte visa konversationsinformation om de inte är författare till en konversation eller en community-administratör i den community där konversationen publicerades.
