Skapa enkla vanliga frågor och svar med en ny AI-driven webbdel i SharePoint
Vi är glada att kunna presentera den nya webbdelen Vanliga frågor och svar – ett snabbare och smartare sätt att skapa och hantera vanliga frågor och svar i SharePoint med kraften hos Microsoft 365 Copilot.
SharePoint-sidor & nyheter är betrodda nav för företagskunskap – och nu gör vi det möjligt för innehållsägare att snabbt generera tydliga, strukturerade vanliga frågor och svar med hjälp av AI. Författare kan nu enkelt generera vanliga frågor och svar av hög kvalitet direkt från dokument, mötesavskrifter eller annat värdefullt innehåll. Och för att säkerställa tydlighet och noggrannhet kan författare förfina, ordna om och validera frågor & svar innan de publicerar.
Låt oss ta en närmare titt på hur den här nya upplevelsen förenklar och förbättrar skapandet av vanliga frågor och svar i SharePoint. Se även Använda en webbdel för vanliga frågor och svar i SharePoint.
AI-Assisted Vanliga frågor och svar: Skapa med Grounded Context
Lägg enkelt till webbdelen Vanliga frågor och svar på valfri SharePoint-sida och kom igång med några få steg. Ladda upp jordningsfiler – som Word, PowerPoint, PDF, Loop eller Möte – välj sedan ett syfte (händelse, policy, produkt eller annat) och ange eventuellt en beskrivning för att vägleda AI.
AI använder domänutökade instruktioner med branschexpertis och bästa praxis för att generera korrekt och relevant innehåll med vanliga frågor och svar som är skräddarsytt för dina behov.
Så här kan du dra nytta av de olika typerna av vanliga frågor och svar:
Händelse – till exempel: Händelseinformation, scheman och logistik
- Sammanfatta händelseinformation för kommande konferenser, utbildningar eller företagsomfattande möten.
- Tillhandahålla scheman, talarbiografier, sessionsöversikter och logistikinformation för deltagarna.
- Ta itu med vanliga deltagarfrågor före händelsen för att minska repetitiva förfrågningar.
Produkt – till exempel: Produktmeddelanden, funktionsuppdateringar och användarguider
- Skapa vanliga frågor och svar om produktlanseringar direkt från informationsmaterial, viktig information eller teknisk dokumentation.
- Stöd intern säljaktivering eller kundriktade portaler med uppdaterad produktinformation.
- Skapa funktionsguider och vanliga frågor och svar om felsökning för att förbättra användaracceptansen och minska antalet supportärenden.
Princip – till exempel: HR, IT, efterlevnad och standarddriftsprinciper
- Skapa vanliga frågor och svar om HR-policyer för ämnen som ledighet, förmåner, introduktion och hybridarbete.
- Skapa vanliga frågor och svar om IT-självbetjäning för att vägleda anställda om programvaruinstallation, säkerhetsprotokoll och felsökning av enheter.
- Dokumentera efterlevnadsprocedurer, företagsprinciper och operativa riktlinjer för att säkerställa konsekvens.
Guidad byggare med Human-in-the-Loop Control
Det inbyggda trestegsverktyget – Kategori → Fråga → Svar – ger dig kontroll. Du kan granska och förfina innehållet, gå tillbaka och generera på nytt efter behov eller göra direkta redigeringar på sidan med hjälp av AI i RTF-redigeraren. Du kan också lägga till nya frågor manuellt, så genererar AI kontextuella svar som matchar.
Enkelt att dela & ge feedback
När du har publicerat dina vanliga frågor och svar är de redo att delas via e-post med ett klick. Varje interaktion gör oss smartare – använd det inbyggda feedbackverktyget (👍/👎 och lägg till dina kommentarer) för att hjälpa oss att förbättra AI:s svar och höja upplevelsen.