คําตอบใน Viva: เริ่มต้นใช้งาน

คําตอบใน Viva ช่วยให้พนักงานได้รับคําตอบสําหรับคําถาม เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในสาระสําคัญ และเพิ่มการเรียนรู้โดยรวมของพวกเขา

หมายเหตุ: คําตอบใน Viva จําเป็นต้องมีแผนการบริการความรู้ Viva Engage ซึ่งรวมอยู่ใน Microsoft Viva Suite และ Viva Employee Communications และ Communitys ถ้าคุณยังไม่ได้กําหนดแผนการบริการความรู้ Viva Engage คุณยังสามารถเข้าถึงคําตอบได้ ดู เริ่มต้นใช้งาน บนแท็บ ชุมชน ในบทความนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

มุมมองของเพจเริ่มต้นสําหรับคําตอบใน Viva Engage

ในแอป Viva Engage Teams ให้เลือกแท็บ คําตอบ เพื่อไปที่โฮมเพจคําตอบของคุณ
สํารวจตัวดึงข้อมูลคําตอบของคุณโดยการเลือกแต่ละแท็บ:

คําถามสําหรับคุณ เป็นตัวดึงข้อมูลคําถามที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว คุณอาจสามารถตอบคําถามหรือสนใจอ่านได้ ตัวดึงข้อมูลนี้จะได้รับการแจ้งเตือนจากสัญญาณของบุคคลและระบบหลายรายการ รวมถึงหัวข้อที่ติดตามและหัวข้อที่กําลังเป็นที่นิยม

กิจกรรมของฉัน คือตัวดึงข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณไม่พลาดคําถามที่คุณถาม โต้ตอบ หรือติดตาม เมื่อต้องการเรียงลําดับและกรองตัวดึงข้อมูลนี้ คุณสามารถเลือก ทั้งหมด, ยังไม่ได้อ่าน หรือ คําถามที่ถาม
สําหรับตัวดึงข้อมูลทั้งสอง ให้ใช้ปุ่มเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ:

เมื่อต้องการติดตามกิจกรรมล่าสุด ให้ใช้ปุ่มเรียงลําดับเพื่อจัดลําดับใหม่ตามการอ้างอิงหรือการโหวตเห็นด้วย แล้วเลือก คําถามทั้งหมด จากมุมมองนี้ คุณสามารถจัดเรียงเนื้อหาสรุปเพิ่มเติมได้
เมื่อต้องการค้นหาคําถามที่สนใจ ให้เลือกตัวกรองลูกศรเพื่อดึงคําถามที่แนะนําหรือคําถามที่ยังไม่ได้แก้ไข

ผู้ใช้ทั้งหมด (รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้กําหนด Viva Engage แผนบริการความรู้) สามารถเข้าถึงคําตอบภายในชุมชนของพวกเขาเพื่อถามคําถาม หรือตอบสนองต่อคําถามที่ผู้อื่นโพสต์ในชุมชนของตน

ในแอป Viva Engage Teams ให้เลือกแท็บ ชุมชน
ไปที่ชุมชนที่คุณอยู่
เลือกแท็บ การสนทนา เพื่อดูประสบการณ์การใช้งานคําตอบสําหรับชุมชนของคุณ
ใช้ไอคอนที่ด้านล่างเพื่อ ถามคําถาม หรือโต้ตอบ ตอบกลับ หรือลงคะแนนโพสต์

เมื่อต้องการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคําตอบใน Viva Engage ให้ใช้แถบค้นหาในเมนูการนําทางด้านบน

รูปภาพของประสบการณ์การค้นหาสําหรับการค้นหาแบบทั้งคําตอบใน Viva Engage

หลังจากที่คุณใส่คําค้นหาของคุณ คําตอบจะส่งกลับผลลัพธ์ตามลําดับความเกี่ยวข้อง เลือกชื่อเรื่องของคําถามหรือปุ่ม ดูแบบเต็ม เพื่อแสดงเมตาดาต้า (จํานวนคําตอบและมุมมอง ผู้เขียน และคําตอบที่ดีที่สุด)

เคล็ดลับ: ไปที่โฮมเพจ Microsoft 365 เพื่อค้นหาเนื้อหาคําตอบสําหรับ Microsoft Surface ทั้งหมด รวมถึง SharePoint และ BingatWork.com เลือกแท็บ ทั้งหมด แล้วพิมพ์ในแถบค้นหาในเมนูการนําทางด้านบน
สกรีนช็อตนี้แสดงวิธีการค้นหาเนื้อหาคําตอบของ Microsoft ทั้งหมด

จากด้านบนสุดของโฮมเพจคําตอบ ให้พิมพ์คําถามในช่อง คําถามของคุณคืออะไร ขณะที่คุณพิมพ์ คําถามที่คล้ายกันหรือคําถามที่เกี่ยวข้อง ที่มีอยู่จะปรากฏด้านล่างของคําถาม
เลือกคําถามเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
เมื่อต้องการนําทางไปยังผลลัพธ์การค้นหาทั้งหมด ให้เลือก ดูผลลัพธ์ทั้งหมด
เมื่อต้องการนําทางกลับไปยังคําถามที่กําลังดําเนินการของคุณ ให้เลือก ย้อนกลับ หรือเลือกลิงก์ โพสต์เป็นคําถาม ทางด้านขวา

เมื่อคุณพร้อมที่จะถามคําถาม ให้ดู คําตอบใน Viva: ถามคําถาม