คําตอบใน Viva: ถามคําถาม

คําตอบใน Viva เชื่อมต่อพนักงานกับผู้เชี่ยวชาญสาระสําคัญเพื่อรับคําตอบของคําถามและเพิ่มการเรียนรู้โดยรวม

มุมมองของเพจเริ่มต้นสําหรับคําตอบใน Viva Engage

หมายเหตุ: คําตอบใน Viva จําเป็นต้องมีแผนการบริการความรู้ Viva Engage เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งานที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: ถามคําถาม

เริ่มต้นประสบการณ์ใช้งานคําตอบของคุณโดยการเลือกแท็บคําตอบในแอป Viva Engage Teams หากไม่มีคําถามในรายการตรงกับสิ่งที่คุณกําลังมองหา ให้ถามคําถาม

หมายเหตุ: เมื่อคุณโพสต์คําถามใน คําตอบ ให้ใส่หัวข้อที่อธิบายหัวข้อที่มีความสําคัญเพื่อช่วยจัดประเภทคําถามของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํางานของหัวข้อ

รูปภาพของส่วนติดต่อสําหรับการเพิ่มบุคคลเมื่อโพสต์คําถามใน Viva Answers

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มหัวข้อ

เมื่อคุณพิมพ์คําถามใน คําตอบ Viva Engage ให้หัวข้อที่แนะนําโดย AI ได้สูงสุดสามหัวข้อเพื่อให้คุณใส่ไว้ในคําถามของคุณ

เมื่อต้องการสร้างหัวข้อที่แนะนําโดย AI ให้คลิกที่ใดก็ได้นอกเขตข้อมูลคําถามเมื่อคุณพิมพ์คําถามของคุณเสร็จแล้ว

เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อรวมกับคําถามของคุณ เมื่อคุณเพิ่มหัวข้อลงในคําตอบ แล้ว ผู้อื่นจะสามารถใช้งานได้

แต่ละคําถามต้องมีหัวข้อเพื่อจัดประเภทและเลื่อนระดับคําแนะนํา

เมื่อต้องการค้นหาหัวข้อเพิ่มเติมให้เลือก ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

พิมพ์คําอธิบายในพื้นที่ด้านล่างคําถามของคุณเพื่อสร้างหัวข้อที่ AI แนะนําเพิ่มเติม
ใส่คําสําคัญในเขตข้อมูล หัวข้อการค้นหา เพื่อค้นหาผ่านหัวข้อที่พร้อมใช้งานด้วยตนเองสําหรับหัวข้อที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

ค้นหาหัวข้อเพิ่มเติมโดยการเพิ่มคําอธิบายหรือทําการค้นหาคําสําคัญ

ถ้าไม่มีหัวข้อที่ตรงกัน คุณสามารถ แนะนําหัวข้อใหม่ได้ หัวข้อจําเป็นต้องมีชื่อและบทสรุปก่อนที่จะสามารถแนะนําหัวข้อได้

ขั้นตอนที่ 3: โพสต์คําถามของคุณ

ก่อนที่คุณจะโพสต์ ให้พิจารณาการเพิ่มคําอธิบาย สิ่งที่แนบมา และการจัดรูปแบบ Rich Text โดยละเอียด ใช้ปุ่ม เพิ่มบุคคล เพื่อแท็กบุคคลที่อาจสามารถตอบคําถามของคุณ หรือนําคุณไปยังบุคคลอื่นที่สามารถทําได้

เมื่อคําถามของคุณเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือกปุ่ม โพสต์ เพื่อเผยแพร่คําถามของคุณ คําถามที่คุณโพสต์จะปรากฏบนแท็บ กิจกรรมของฉัน ใน คําตอบ