แก้ไขตัวแทนใน SharePoint
นำไปใช้กับ
คุณสามารถแก้ไขตัวแทนเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของทีมของคุณโดย:
-
การปรับแต่งตราสินค้าและวัตถุประสงค์
-
การเพิ่มหรือเอาไซต์ หน้า รายการ และไฟล์ออก ที่ตัวแทนของคุณควรมีเป็นแหล่งความรู้นอกเหนือจากไซต์ SharePoint ปัจจุบัน
-
การปรับแต่งพฤติกรรมของตัวแทนโดยการเขียนพร้อมท์ที่กําหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์และขอบเขตของตัวแทน
สิ่งที่คุณต้องมี
คุณสามารถแก้ไขตัวแทนได้ถ้าคุณ:
-
ได้รับการกําหนดสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot หรือองค์กรของคุณเปิดใช้งานบริการชําระเงินตามการใช้งานสําหรับตัวแทนใน SharePoint
-
และ มีสิทธิ์แก้ไข บนไซต์ SharePoint และไฟล์ตัวแทน
หมายเหตุ:
-
เจ้าหน้าที่จะตอบคําถามของคุณโดยใช้ข้อมูลจากไซต์ หน้า และไฟล์ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงและได้รวมไว้เป็นแหล่งข้อมูลของตัวแทนเท่านั้น เมื่อต้องการรับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการให้ตัวแทนใช้ คุณอาจจําเป็นต้องอัปเดตสิทธิ์สําหรับตัวคุณเองหรือบุคคลที่คุณต้องการแชร์ตัวแทนด้วย
-
คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะตัวแทนแบบกําหนดเองเท่านั้น ตัวแทน ที่สร้างเสร็จแล้ว ของไซต์ไม่สามารถแก้ไขได้
ตําแหน่งที่จะแก้ไขตัวแทน
เมื่อต้องการแก้ไขตัวแทน ให้เลือกตัวแทนจากบานหน้าต่างการแชทของตัวแทน แล้วเลือกจุดไข่ปลาที่อยู่ด้านข้าง จากเมนู ให้เลือก แก้ไขตัวแทน
คุณสามารถแก้ไขตัวแทนได้โดยตรงจากตัวเลือกเมนูบริบทบนไฟล์ตัวแทน ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากการดําเนินการคลิกขวา
ในทํานองเดียวกัน คุณยังสามารถเริ่มแก้ไขตัวแทนเมื่อใช้ใน Copilot Chat หรือ Teams ได้
แก้ไขตัวแทน: กําหนดข้อมูลเฉพาะตัว
คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลประจําตัวของตัวแทนโดยการตั้งค่าตราสินค้าและวัตถุประสงค์ ในส่วน ภาพรวม ให้อัปเดตชื่อของตัวแทน เลือกไอคอนใหม่ และให้คําอธิบายที่อธิบายวัตถุประสงค์ของตัวแทนและวิธีที่ควรใช้
แก้ไขตัวแทน: ระบุแหล่งความรู้
คุณสามารถระบุแหล่งความรู้ของตัวแทนที่อยู่นอกไซต์ SharePoint ปัจจุบันได้ ภายใต้ แหล่งข้อมูล คุณสามารถเพิ่มหรือเอาไซต์ ไลบรารีเอกสาร และไฟล์ SharePoint ออกได้
เพิ่มหรือเอาไซต์ ไลบรารีเอกสาร รายการ และไฟล์ SharePoint ออก
ค้นหาตามไทล์ไซต์ SharePoint หรือใส่ URL เพื่อรวมไซต์ ไลบรารีเอกสาร หรือไฟล์เพิ่มเติมที่อยู่นอกไซต์ SharePoint ปัจจุบันของคุณเป็นแหล่งข้อมูลสําหรับตัวแทนของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องจําไว้ว่าผู้ใช้ที่โต้ตอบกับตัวแทนจะได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วเท่านั้น
ตัวแทนของคุณจะเริ่มค้นหาข้อมูลภายในแหล่งข้อมูลที่คุณเลือก แต่อาจอ้างอิงถึงความรู้ที่กว้างขึ้นเพื่อให้คําตอบที่สมบูรณ์และสอดคล้องกัน ใช้การสลับเพื่อให้ตัวแทนจัดลําดับความสําคัญของแหล่งความรู้ที่เลือกในกรณีดังกล่าว
แก้ไขตัวแทน: ปรับปรุงลักษณะการทํางาน
ภายใต้ ลักษณะการทํางาน ให้สร้างข้อความต้อนรับสําหรับผู้ใช้ตัวแทนของคุณ จากนั้นให้พร้อมท์และคําแนะนําสําหรับเจ้าหน้าที่ที่เริ่มต้นสองสามรายการ ใช้แผงการทดสอบทางด้านขวาเพื่อลองใช้และปรับพร้อมท์แนะนําและเริ่มต้นใช้งานของคุณ
-
บันทึกตัวแทนของคุณและใช้ในแอปต่างๆ ตัวแทนของคุณพร้อมให้ใช้งานในภายหลัง และแชร์ตัวแทนของคุณกับผู้อื่น
หมายเหตุ:
-
คุณไม่สามารถแก้ไขหรือแชร์ตัวแทนสําเร็จรูปได้
-
เมื่อไซต์ฮับ SharePoint ถูกรวมเป็นแหล่งข้อมูลสําหรับตัวแทน ไซต์จะรวมไซต์ที่เชื่อมโยงโดยอัตโนมัติ ตัวแทนของคุณจะใช้ข้อมูลจากทั้งไซต์ฮับและไซต์ที่เกี่ยวข้องในการตอบสนอง
-
เมื่อคุณแชร์ตัวแทนกับผู้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
คําถามที่ถามบ่อยและการจัดการข้อมูล
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแทนบน SharePoint ให้ดู คําถามที่ถามบ่อย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Microsoft 365 Copilot ให้ดูข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสำหรับ Microsoft 365 Copilot