Ödeme Hizmetleri Yönergesi 2 ve Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması

Bankanız, satın alma işlemini tamamlamak için çok faktörlü kimlik doğrulamasını kullanmanızı zorunlu kılar ve banka tarafından görüntülenen bir kimlik doğrulama sayfasına gerekli bilgileri girmeniz istenir. Örneğin biyometri, SMS mesajı aracılığıyla bir kerelik geçiş kodu (OTP), PIN veya bankanızla birlikte oluşturduğunuz diğer tanımlayıcı bilgileri sağlamanız istenebilir.

Bankanız, işlem tutarına, satın alma etkinliğine veya diğer etkenlere bağlı olarak çok faktörlü kimlik doğrulamasının ne zaman uygulanacağına karar verir. Sonuç olarak, ek kimlik doğrulama adımlarından geçmeniz istenmeyebilir.

Bankanız, ödeme kimlik bilgilerinizi kullanarak satın alma yapan tek kişinin siz olduğunuzdan emin olmak amacıyla çevrimiçi dolandırıcılığı ve hesabınıza yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olmak için yasaların gerektirdiği şekilde çok faktörlü kimlik doğrulamasını zorunlu kılıyor.

American Express, Mastercard ve Visa kartlarını kullanarak yapılan çevrimiçi veya e-ticaret satın alma işlemleri, ödemeyi tamamlamak için çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirebilir.

Ayrıca ödeme yönteminizi değiştirdiğinizde, yeni bir ödeme yöntemi eklediğinizde, ödeme yaptığınızda, abonelik planlarınızı yükselttiğinizde veya değiştirdiğinizde ya da faturalama yinelemenizi değiştirdiğinizde (bu sırada bir satın alma işlemi yapmıyor olsanız bile) ek kimlik doğrulama sağlamanız istenebilir.

Hesabınızı sahip olduğunuz bir aboneliğe ücretlendirmek, ancak bankanızın ödemeyi işlemesi için çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektiğinden şarj başarısız oldu. Herhangi bir hizmet kesintisi oluşmasını önleyecek ve aboneliğinizi kullanmaya devam etmek için, kimlik doğrulama sağlamak ve bekleyen bakiyenizi ödemek üzere aldığınız e-postadaki yönergeleri izleyin.

Mevcut ödeme yönteminizin geçerli olabileceğini ve yalnızca ek güvenlik için çok faktörlü kimlik doğrulamasıyla güncelleştirilmesi gerektiğini unutmayın. Bunu yalnızca bir kez yapmanız gerekir ve hesabınız güncelleştirildikten sonra gelecekteki abonelik yenilemeleri için bu bilgileri sağlamanız istenmez.

• Banka hesabınızla ilişkili cep telefonu numarasını ve e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun.

• Bankanızın gönderdiği doğrulama e-postası istenmeyen posta klasörünüze gitmiş olabileceğinden önemsiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.

• Bağlı olduğunuzdan emin olmak için ağ ayarlarınızı veya şebeke bağlantınızı kontrol edin.

• Kodu 3 dakika içinde almadıysanız bankanızdan yeni bir kod almak için "Kodu yeniden gönder" düğmesine tıklayın ve e-postanızı veya cep telefonunuzu tekrar kontrol edin.

Sitede etkin değilseniz oturumunuzun zaman aşımına uğramış olabilir veya yanlışlıkla geçersiz kod girmiş olabilirsiniz. Kodu yeniden gönderin ve sayfayı yenileyin, ardından kodu yeniden girin. Sunucu kesintileri de olabilir, bu nedenle biraz bekleyin ve kodu yeniden göndermeyi deneyin. 

Bu işlem sorunu çözmezse ödeme yönteminizle ilişkili iletişim bilgilerini doğrulayabilmeleri ve gerekirse hesabınızı güncelleştirmelerine yardımcı olmaları için bankanıza başvurun.

• 18 ' in altında, bir öğeyi hesabınızda bir üst veya veli ödeme yöntemi kullanarak satın almak istiyorsanız, bir Microsoft aile grubuveya hediye kartı kullanın. Ebeveynlerinizin izniyle Microsoft hesabınıza ekledikleri bakiyeleri ürün satın almak için kullanabilirsiniz.

• 18 yaşının altındaysanız ve hesabınızda abonelik satın almak veya yenilemek istiyorsanız ön ödemeli abonelik kartı veya dijital abonelik kodu kullanmanız gerekir.

• 18 ' den fazla şey yapın ve başka biri adına satın alma işlemini yapıyorsanız, hesap kimliğini doğrulamak için hediye kartları gibi farklı bir ödeme yöntemi kullanın; satın almayı tamamlamak için hediye kartları gibi farklı bir ödeme yöntemi kullanın.