Nếu tài khoản của bạn đã bị tấn công, hãy sử dụng công cụ người trợ giúp đăng nhập của chúng tôi bên dưới để giúp hướng dẫn bạn cách giải quyết phù hợp.
Công cụ sẽ yêu cầu địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn và hiển thị tự trợ giúp phù hợp hoặc cung cấp cơ hội trò chuyện với tổng đài viên.
Bước 1: Xóa PC chứa vi rút hoặc phần mềm có hại trước khi bạn thay đổi mật khẩu
Đảm bảo rằng chương trình chống vi-rút của bạn đang chạy và được cập nhật rồi quét toàn bộ hệ thống của bạn. Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng chống vi rút trên PC, hãy tìm hiểu cách bắt đầu với ứng dụng Microsoft Defender
Thực hiện các thao tác sau để bật tính năng bảo vệ khỏi phần mềm có hại:
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để mở tab Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi rút
Chọn Tùy chọn quét Quét>quét toàn>bộ ngay bây giờ.
Quan trọng
Bất kể bạn cài đặt ứng dụng chống vi rút nào, hãy tiến hành quét toàn bộ trên PC trước khi bạn thay đổi mật khẩu. Bạn cũng nên thiết lập ứng dụng chống vi rút để tự động tải bản cập nhật và quét PC thường xuyên.
Bước 2: Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn
Sau khi bạn chạy ứng dụng chống vi rút, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và thay đổi mật khẩu. Đảm bảo bạn tạo mật khẩu mạnh.
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.
Bước 3: Kiểm tra thiết đặt tài khoản của bạn
Vì ai đó đã có quyền truy nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi đã đặt lại một số cài đặt tài khoản của bạn. Để kiểm tra và thay đổi thiết đặt tài khoản của bạn, hãy đi đến tài khoản liênkết, chuyển tiếp và trả lời tự động.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Tìm hiểu cách loại bỏ vi rút hoặc phần mềm có hại khỏi PC chạy Windows của bạn