Khắc phục sự cố Outlook for Windows
Nếu bạn đang gặp sự cố với Outlook, chúng tôi có thể trợ giúp một số điều để giúp bạn quay lại gửi và nhận email.
Quan trọng: Các bước có thể khác nhau giữa mới và cổ điển Outlook for Windows. Để xác định bạn đang sử dụng phiên bản Outlook nào, hãy tìm Tệp trên dải băng. Nếu không có tùy chọn Tệp, hãy làm theo các bước bên dưới tab Outlook mới. Nếu tùy chọn Tệp xuất hiện, hãy chọn tab cho Outlook Cổ điển.
Để biết thông tin về các sự cố mới nổi hoặc đã biết về Outlook, hãy đi tới Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for PC.
Khởi động lại Outlook mới
-
Bấm chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý Tác vụ.
-
Chọn Microsoft Outlook, rồi Chọn Kết thúc tác vụ.
-
Kiểm tra để đảm bảo đã đóng Outlook mới, sau đó đóng Trình quản lý Tác vụ.
-
Sau khi Outlook mới đóng, hãy mở lại ứng dụng như bình thường.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Outlook cho Windows mới
Để gỡ cài đặt Outlook mới:
-
Từ menu Bắt đầu, chọn Outlook cho Windows mới.
-
Chọn mũi tên để mở rộng tùy chọn danh sách trong menu Bắt đầu.
-
Chọn Gỡ cài đặt để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
Để cài đặt lại Outlook mới:
-
Mở Outlook cho Windows cổ điển.
-
Ở góc trên cùng, bạn sẽ thấy nút bật tắt Dùng thử Outlook mới
-
Chọn nút bật tắt này để tải xuống ứng dụng mới và bạn sẽ chuyển sang Outlook cho Windows mới.
Nếu bạn không thể mở Outlook hoặc Outlook biến mất hay gặp sự cố, một trong các phần bổ trợ của bạn có thể là do lỗi hoặc bạn có thể cần cập nhật Outlook.
Bạn có thể cần đặt Cập nhật Windows tự động tải về và cài đặt các bản cập nhật được đề xuất. Việc cài đặt toàn bộ các bản cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn thường có thể khắc phục được sự cố bằng cách thay thế các tệp lỗi thời và sửa các lỗ hổng. Để cài đặt các bản cập nhật Windows và Office mới nhất, hãy bấm vào liên kết bên dưới.
Luôn cập nhật Windows với phiên bản mới nhất Cập nhật
Cách đó có hiệu quả không? Tuyệt. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể khởi động Outlook ở chế độ an toàn, tắt các phần bổ trợ của mình, rồi thử mở Outlook một cách bình thường.
-
Trong Windows 10, bấm Bắt đầu.
-
Nhập Outlook /safe, trong danh sách Tìm kiếm tệp và chương trình, rồi bấm OK.
-
Đóng và mở lại Outlook.
-
Nếu sự cố được giải quyết, bạn có thể tiếp tục làm việc hoặc nếu bạn có thời gian, hãy thực hiện các bước sau để tìm hiểu xem Phần bổ trợ COM nào đang gây ra sự cố.
-
Mở menu Tệp, bấm vào Tùy chọn, rồi bấm vào Phần bổ trợ.
-
Chọn Bổ trợ COM rồi bấm Đi.
-
Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm trong danh sách để tắt Phần bổ trợ và bấm OK.
-
Khởi động lại Outlook.
-
Nếu sự cố không xảy ra, hãy quay lại màn hình Phần bổ trợ COM và bật lần nữa cho đến khi lỗi xảy ra. (Hãy đảm bảo đóng và khởi động lại Outlook sau khi bật từng Phần bổ trợ.)
-
Cách đó có hiệu quả không? Tuyệt. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn không thể chọn bất kỳ tùy chọn menu nào, hãy nhập trong thư email, sự kiện lịch hoặc liên hệ, Outlook có thể đã bị đóng băng. Có ba bước bạn có thể thực hiện để thử làm cho Outlook hoạt động trở lại.
Đôi khi, Outlook cố gắng chạy một quy trình trong nền. Có thể tự động lưu trữ, gửi và nhận tệp đính kèm rất lớn hoặc chạy một số công cụ hộp thư khác trong nền. Kiểm tra thanh trạng thái ở cuối màn hình để xem liệu một quy trình khác có đang chạy hay không. Nếu vậy, hãy chờ một thời gian ngắn (thường là hai hoặc ba phút) để xem liệu Outlook có bắt đầu hoạt động trở lại không.
Cách đó có hiệu quả không? Tuyệt. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn không thể mở một tập hợp thư mục cụ thể, bạn có thể cố gắng sửa chữa tệp thư mục cá nhân của mình hoặc tạo hồ sơ mới.
Hãy thử làm theo các bước được nêu ở đây để tạo hồ sơ mới:
Cách đó có hiệu quả không? Tuyệt. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Hãy thử làm theo các bước được nêu ở đây để sửa chữa tệp .pst của bạn:
Sửa Tệp Dữ liệu Outlook (.pst và .ost)
Cách đó có hiệu quả không? Tuyệt. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
