Khắc phục sự cố Outlook for Windows

Nếu bạn không thể mở Outlook hoặc Outlook biến mất hay gặp sự cố, một trong các phần bổ trợ của bạn có thể là do lỗi hoặc bạn có thể cần cập nhật Outlook.

Kiểm tra cập nhật

Bạn có thể cần đặt Cập nhật Windows tự động tải về và cài đặt các bản cập nhật được đề xuất. Việc cài đặt toàn bộ các bản cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn thường có thể khắc phục được sự cố bằng cách thay thế các tệp lỗi thời và sửa các lỗ hổng. Để cài đặt các bản cập nhật Windows và Office mới nhất, hãy bấm vào liên kết bên dưới.

Luôn cập nhật Windows với phiên bản mới nhất Cập nhật

Khởi động Outlook cổ điển ở chế độ an toàn

Bạn có thể khởi động Outlook ở chế độ an toàn, tắt các phần bổ trợ của mình, rồi thử mở Outlook một cách bình thường.

1. Trong Windows 11, chọn Bắt đầu.

2. Nhập Outlook /safe, trong tìm kiếm chương trình và tệp, rồi bấm OK.

3. Đóng và mở lại Outlook.

4. Nếu sự cố được giải quyết, bạn có thể tiếp tục làm việc hoặc nếu bạn có thời gian, hãy thực hiện các bước sau để tìm hiểu xem Phần bổ trợ COM nào đang gây ra sự cố.

   1. Mở menu Tệp , chọn Tùy chọn, rồi chọn Phần bổ trợ.

   2. Chọn Phần bổ trợ COM, rồi chọn Đi.

   3. Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm trong danh sách để tắt Phần bổ trợ, rồi chọn OK.

   4. Khởi động lại Outlook.

   5. Nếu sự cố không xảy ra, hãy quay lại màn hình Phần bổ trợ COM và bật lần nữa cho đến khi lỗi xảy ra. (Hãy đảm bảo đóng và khởi động lại Outlook sau khi bật từng Phần bổ trợ.)

Nếu bạn không thể chọn bất kỳ tùy chọn menu nào, hãy nhập trong thư email, sự kiện lịch hoặc liên hệ, Outlook có thể đã bị đóng băng. Có ba bước bạn có thể thực hiện để thử làm cho Outlook hoạt động trở lại.

Kiểm tra các quy trình khác đang chạy trong Outlook cổ điển

Đôi khi, Outlook cổ điển cố gắng chạy một quy trình trong nền. Có thể tự động lưu trữ, gửi và nhận tệp đính kèm rất lớn hoặc chạy một số công cụ hộp thư khác trong nền. Kiểm tra thanh trạng thái ở cuối màn hình để xem liệu một quy trình khác có đang chạy hay không. Nếu vậy, hãy chờ một thời gian ngắn (thường là hai hoặc ba phút) để xem liệu Outlook có bắt đầu hoạt động trở lại không.

Nếu bạn không thể mở một tập hợp thư mục cụ thể, bạn có thể cố gắng sửa chữa tệp thư mục cá nhân của mình hoặc tạo hồ sơ mới.

Sửa chữa tệp .pst của bạn trong Outlook cổ điển

Hãy thử làm theo các bước được nêu ở đây để sửa chữa tệp .pst của bạn:

Sửa Tệp Dữ liệu Outlook (.pst và .ost)

Tạo hồ sơ mới trong Outlook cổ điển

Hãy thử làm theo các bước được nêu ở đây để tạo hồ sơ mới:

Tạo hồ sơ Outlook