如果在 Teams 中使用“作业”时遇到问题，并且 IT 管理员无法提供帮助，则可以在 https://aka.ms/edusupport 提交支持请求。 在请求中包含诊断数据可以帮助支持团队更快地解决问题。
下面介绍如何从 Teams 中的任何“作业”屏幕访问诊断数据：
在 桌面和 Web 上：
- 选择 Ctrl + /
在 移动设备上：
- 用两根手指触摸屏幕并将手指旋转 45 度，或
- 用三根手指点击屏幕 15 秒
弹出诊断工具后，将显示一个可以发送给 Microsoft 技术支持的数据列表。 拉取的数据可能包括：
- 组 ID
- 租户 ID
- 会话 ID
- 分配 ID
- 提交 ID
- 用户 ID
此数据不会自动发送到 Microsoft。 你需要复制、粘贴数据并将其发送给 Microsoft 支持代理，这与支持票证有关。
如果拉出诊断工具然后将其关闭，则不会发送任何数据。
将数据发送到 Microsoft 支持代理时，将按照组织的 Microsoft 365 服务协议作为支持数据处理。
有关此工具的 IT 管理员参考，请参阅 Teams 教育版文档中的作业。