在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件

如何查找文件

以下部分将提供帮助：

• 在 OneDrive.com 上搜索文件

• 查看回收站

• 检查个人保管库中的文件

• 在另一个 Microsoft 帐户中搜索文件

• 如果仍找不到文件

• 已从 OneDrive 中删除文件夹

• 后续步骤

在 OneDrive.com 上搜索文件

如果需要搜索所有文件和文件夹，但启用了文件随选，或仅同步某些文件夹，则可以在线搜索。

1. 登录到 OneDrive 网站网址为 https://www.onedrive.com。

2. 使用 搜索所有内容 以查找文件。 你可以按名称搜索文件，也可以滚动浏览显示的文件列表。
   
   

   注意: 中的文件 个人保管库 不会显示在搜索结果中。 个人保管库是由身份验证保护的云端位置，仅适用于家庭和个人计划。 如果你有它，你将在 OneDrive 中看到它 我的文件 文件夹。

查看回收站

1. 在页面左侧，选择 回收站。
   
   

2. 如果找到要查找的项目，请选择它，然后选择 在 页面顶部还原。 如果在长列表中找不到项，可以选择 还原页面顶部 的所有项 。

   注意: 只有在检查回收站前个人保管库就已解锁的情况下，从个人保管库中删除的文件才会显示在回收站中。 如果选择，可以解锁个人保管库并查看这些项 显示回收站中的 个人保管库项 。 如果未看到此选项，则可能是个人保管库已解锁。
   
   

3. Microsoft 365 订阅者可以还原其整个 OneDrive 到以前的时间。 可以使用 文件 还原 以撤消过去 30 天内对文件和文件夹执行的所有操作。 详细了解 还原 OneDrive。

如果你从回收站删除了某些内容，管理员或许能够将其还原。 看到 管理 SharePoint 网站的回收站。

检查个人保管库中的文件

个人保管库中的文件不会显示在搜索结果中，因此你可能希望确认丢失的文件不包含在个人保管库中。

若要解锁个人保管库并查看其中的项目，请选择 显示回收站中的 个人保管库项 。 若未显示此命令，则表示个人保管库已解锁。

在另一个 Microsoft 帐户中搜索文件

如果找不到已删除的文件，请检查是否已登录到正确的 Microsoft 帐户- 文件可能安全地位于另一个 OneDrive 。

如果你是 工作或学校 OneDrive 用户，你可能意外地将文件保存到了企业帐户而不是个人帐户。 在 中检查文件 工作或学校 OneDrive ，查看本文顶部附近的“OneDrive 工作或学校”选项卡。

保存文件时，是否使用了其他人的计算机或帐户？ 如果是，请注销 OneDrive 和 使用其他帐户 再次登录 。

如果仍找不到文件

文件可能尚未同步。 使用 保存的文件 Office 2016 上传到 首先 OneDrive ，然后与本地电脑同步。 如果同步 Office 文件时遇到问题，Office 上传缓存系统可能会干扰 OneDrive 同步。 文件可能尚未同步。 若要了解如何修复同步问题，请参阅 修复 OneDrive 同步问题。

如果你的 iOS 设备具有针对 iCloud 进行了优化的照片，则照片不会存储在设备上，并且无法上传到 OneDrive 。 若要在 iOS 设备上禁用 iCloud 优化，请点击 设置 > iCloud > 照片 和清除 优化存储。

已从 OneDrive 中删除文件夹

如果收到电子邮件或通知指出“已从 OneDrive 中删除 [文件夹名]”，则表示已删除共享文件夹。

还原 OneDrive 文件

如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间。

转到 (G) 文件 还原 以撤消过去 30 天内对文件和文件夹执行的所有操作。

详细了解 还原 OneDrive。

后续步骤

如果在搜索或 中未找到文件 OneDrive 回收站，通常无法检索它们。 要让支持人员进行调查，请提供以下信息：

• 要查找的文件或文件夹的名称。 如果文件是照片/视频，请告诉我们拍摄日期。

• 上次访问文件的大致时间及所用设备（例如电脑、Android、iPhone）。

• 同意我们搜索文件历史记录。

• 如果已按照本文中的步骤操作，但仍需要帮助， 向 OneDrive 支持团队发送电子邮件。