通信仪表板：高级审查

Viva Engage为管理员和企业通信人员提供了一组高级审核功能，用于监视、采取行动并主动塑造其网络中的对话。可以在 通信仪表板中找到高级审核工具。

什么是高级审查？

高级审查为需要管理整个企业中的庞大对话的用户带来了以下功能：

主题审查，由大型语言模型支持 (LLM) ，该模型根据你定义 的主题 监视和选择性地将对话静音。
关键字监视，用于检测网络中确切的术语或短语。
检测到的对话，它将所有审查线程汇集在一个位置进行会审、作和评审。

注意: 主题审查要求组织中至少 50% 的用户拥有Viva套件许可证或Viva员工通信和社区许可证。关键字监视、检测到的对话和整体高级审核目标包含在 Microsoft 365 企业计划中。详细了解许可。

面向企业通信员的高级审查访问

网络管理员和已验证的管理员可以向企业通信者角色的持有者分配精细权限。新权限允许访问 Viva Engage 中的高级审查功能。管理员可以在Viva Engage管理中心管理员角色管理下启用权限。

启用高级审核权限后，公司通信器可以执行以下作：

使用“高级审查”页
创建和管理 AI 驱动的审查主题
跨网络配置和监视关键字
查看已标记的对话并对其执行作，包括静音、关闭或消除它们

在 Viva Engage 中使用主题审查

用于管理 AI 代理驱动的高级审查功能的控制台页面

主题审查提供了强大的功能来大规模监视和审查内容。将主题与组织的特定兴趣领域相关联。与关键字相比，它允许更大的广度和深度。

结合可选的自动静音作，主持人可查看对话发生的位置和时间。他们可以确保与主题匹配的讨论不会到达主页源或用户的电子邮件摘要。

可以限制选定内容的分发，以帮助员工和领导者专注于广泛适用的大规模通信。

创建主题

主题创建非常简单，但单个类别短语可以包含大量的排列或概念匹配。可以进行试验以找到最佳结果。

使用以下步骤添加有用的主题：

转到“通信仪表板 >高级审查”，然后选择“添加主题”。
在 “主题 ”框中输入合理的类别短语。
启用自动静音和Email通知切换。添加网络中需要查看的任何人的姓名。如果对话与主题筛选器匹配，则自动静音会自动将其静音，并向收件人列表中的每个人发送通知。

为 AI 驱动的审查器代理创建新主题。选择一个表达需要搜索某个现象类别的短语。

一个好的主题是具体的、唯一的，旨在跟踪结果。避免主题重叠，以便从 LLM 的上下文匹配中受益。

与关键字不同，在创建主题时，无需跟踪每个相关术语的详细列表。

例如，如果要在对话中跟踪不适当的语言，一个广泛的主题（如“冒犯性语言”）可能会达到这一结果，而不是维护关键字 (keyword) 冒犯性术语列表。

还可以尝试与业务中的事件和里程碑（如新产品发布）保持一致的主题。

使用分号定位主题

请考虑一个主题，例如“对新功能发布公告的批评”，该主题检测与新功能公告匹配的帖子的对话，但不匹配为批评。

可以将主题调整为“新功能发布公告;批评”。添加分号有助于模型了解你正在查找结合了新功能发布公告和批评的结果。

使用自动静音

通过主题审查，你可以自动将与特定主题关联的任何对话静音。默认情况下，它不会发生：必须启用它。自动将与特定主题相关的对话静音会减少其访问范围。将对话设为静音不会通知用户。

将Engage中的对话静音会从主页源、故事情节源和电子邮件摘要中删除该线程。了解有关将对话静音的详细信息。

静音对话仍可通过通知、搜索和其他源被发现。

检查主题的性能

若要关注单个主题的结果，请在 “高级审查 ”页中选择集合中的任何主题。

选择主题以查看匹配的对话

选择任何对话的图标，并从菜单中选择作：

从审阅中消除	将会话发送到已消除的筛选器状态，使会话脱离主会审状态，即 “需要评审”。对话保留在源中。
关闭对话	停止对帖子发表评论，但帖子仍保留在源中。有时帖子非常有用，并提供良好的信息，但在某一点后，没有必要支持进一步的评论。
在源中将对话静音	从主页源和电子邮件摘要中删除对话。
Delete	删除会话，无需进一步干预或分析。
复制链接	复制Viva Engage会话的 URL。

注意: 选择任何对话的图表图标，打开 “对话分析 ”面板。

关键字监视

关键字监视可帮助管理员和通信人员遵循其网络中的特定术语。无需使用 AI 代理即可执行审核任务。还可以将这两个进程用于并发作。关键字监视支持一系列工具来帮助锐化结果，包括用于隔离字词或专注于特定信息的正则表达式。

重点介绍关键字 (keyword) 列表，以涵盖组织中任何唯一术语，包括：

始终需要额外审查或升级的唯一敏感字词
产品名称
办公室位置
内部代码字

请考虑使用需要审查器注意的跟踪字词。每个包含关键字 (keyword) 的对话都会出现在检测到的对话中。

每次对话中出现关键字 (keyword) 时，关键字 (keyword) 监视都会发送电子邮件通知。一个电子邮件地址 (或别名) 接收所有关键字 (keyword) 监视电子邮件通知。

在通信仪表板中配置关键字

使用以下步骤定义关键字：

转到“通信仪表板 >高级审查”。
选择“关键字”选项卡，然后选择“添加关键字 (keyword) ”。
输入需要接收关键字 (keyword) 匹配通知的所需电子邮件地址或电子邮件别名。
输入一个或多个关键字。每个单独输入，一次一个。完成后，选择“ 保存 ”。第二张图像演示了一般概念 - 可以列出大量用于监视的关键字。

Comms 仪表板关键字 (keyword) 条目

关键字集可能很长

检测到的对话

“检测到的对话”面板显示主题审查和关键字 (keyword) 监视的匹配对话。管理员和通信人员可以从此位置执行作。

处理检测到的对话

“ 需求评审 ”筛选器将显示所有未静音的对话。在这里，审阅者可以从审阅中消除、将对话设为静音、关闭新评论的线程或删除对话。

“静音”筛选器包含所有静音对话，包括主题审查中的所有自动静音对话。可以随时取消对话静音。

已消除的对话显示在相应的筛选器中。关闭会话后，除非线程中发生进一步活动，或者审阅人将会话从已消除状态中删除，否则不会显示在筛选器中。

注意: 30 天后，单个对话在高级审查页面中不可见。可以通过网络导出或电子数据展示工具以及Viva Engage中的搜索来查找对话。

选择任何对话的图标，并从菜单中选择作：

消除	将会话发送到 “已消除” 筛选器状态。对话保留在“主页”源中。
关闭	停止对帖子发表评论，但帖子仍保留在主页源中。
静音	从主页源中删除对话。
Delete	删除会话，无需进一步干预或分析。
复制链接	复制Viva Engage对话的 URL。