Viva Engage 中的情绪和主题分析

高级分析中的 AI 入门

1. 在Viva Engage主页中，从左侧选择“分析”或查看对话分析。

2. 根据你的权限，执行以下作之一：

   • 创建者可以查看他们创建的帖子 的对话分析 。 代理人可以代表领导者查看对话分析。 社区管理员可以查看他们管理的社区内发布的任何帖子的对话分析。

   • 企业通信人员可以导航到 网络分析。

   • 具有一个或多个已分配主要受众的领导可以导航到 受众分析。

     注意:  领导者代理人可以从个人分析访问受众分析：从故事情节中选择图形图标，然后选择你作为代理人的领导。  ​​​

3. 设置时间范围以显示在该时间段内发生的对话。

它如何工作？ 

在呈现趋势的同时促进隐私

若要在网络或受众分析中显示所选时间段的任何结果，情绪分析必须至少满足以下条件：

• 20 个人，以及

• 五个唯一的消息编写器。

若要在对话分析中显示主题和情绪分析，必须至少满足以下条件： 

• 5 个唯一的人发布了 5 个唯一评论。

在一些其他情况下，主题和情绪分析的数据不足，无法显示。 这些情况包括：

• 没有正文的线程初学者或内容不足的回复

• 未经授权的查看者或缺少高级许可证

• 已禁用 AI 摘要的用户的隐私设置和排除项。

总体情绪 (正、中性、负) 的百分比细分不显示低于 5% 或高于 95% 的确切值。 这些值显示为 <5% 和 >95%。

这些措施保护个人的隐私，同时为管理员、公司沟通者、内容创建者和领导者及其团队提供见解。 

排查情绪分析不显示的原因

当 Analytics 中心未显示情绪分析时，原因可能有多种：

• 你没有足够的帖子来自唯一用户

• 你是 K-12 客户。 此功能不适用于 K-12 客户

• Viva Engage管理员关闭了此功能。 请与管理员联系，了解网络中启用了哪些分析功能。

• 如果删除消息，则它提供的任何聚合情绪分数将保持不变。 但是，将来的计算将不包括已删除的消息。 此外，删除后，邮件将不会显示在热门对话列表中。

了解详细信息

在 Viva Engage 中查看和管理分析  

在Viva Engage中识别领导者和管理受众