情绪分析是一项Viva Engage高级功能，可聚合Viva Engage对话中的数据，以显示趋势。 作为受众分析中心的一部分，情绪分析可帮助领导者及其团队了解近实时发生的对话类型，以及领导者在何处、何时以及如何最好地与受众建立联系。
在Viva Engage故事情节和社区的数百甚至数千个帖子中，领导者受众的成员分享了有关他们的工作、个人经历、对他们而言重要的事情以及影响他们在公司体验的哪些方面的公共信息。
当作为聚合进行分析时，这些帖子揭示了对用户最重要的主题的见解。 领导者可以使用这些见解做出明智的决策，了解如何最好地支持他们，并制定响应式策略、通信和组织改进。
情绪分析入门
Analytics Hub 仅适用于Viva Engage高级用户，这些用户被标识为领导者 (或具有分配的主要受众) 领导者代表。 主要受众可由管理员、领导者或其代理人设置和更新。
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若要打开分析中心，请从故事情节中选择封面照片右下角的图形图标。
或者，可以在Viva Engage的顶部导航菜单中选择图形图标。 -
在“个人分析”页中，选择“ 受众分析 ”页。 如果你是代理人，请从“ 查看方式 ”菜单中选择一个领导者。
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在受众分析仪表板中，可以设置一个时间段 (7 天、28 天、90 天或 1 年) 。 分析将只查看这一时期的对话。
控制情绪分析功能
只有Engage管理员可以打开和关闭情绪分析功能。
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在Viva Engage管理员控制中心，选择“设置 & 配置”>“管理分析”。
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使用切换开关打开或关闭以下选项：
受众级情绪
此选项控制 受众中的情绪。 关闭后，领导者及其代表无法访问情绪分析功能，所有受众的过去数据将被删除。
主题级情绪
此选项控制 受众中的主题。
当关闭时，领导人及其代表不会看到表明观众对经常讨论的主题的情绪的结果。
情绪分析的工作原理
Azure 认知服务 (ACS) 聚合故事情节和公共帖子中的帖子和评论，以显示受众情绪和主题。 从不显示单个消息。
如果领导者是私人社区的成员 (即，则领导者有权查看私人帖子) ，私人社区帖子和评论也会进行聚合和分析。
ACS 分析领导者受众成员撰写的帖子，并衡量所有公共帖子的主题，以及故事情节和社区中的评论。
ACS 观点挖掘 在领导者的受众中经常讨论主题，并确定 (积极、中性、消极或混合) 对该主题表达的总体情绪。
提及这些主题且评论和反应数最多的线程也会浮出水面。 领导者及其团队可以使用主题来获取上下文并更轻松地参与对话。
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趋势混合 |
聚合百分比正百分比和聚合负百分比都大于 25，或者两者彼此在 20 个百分点内。 |
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趋势正 |
聚合中性百分比小于 70%，聚合百分比正高于聚合负百分比，并且不符合 趋势混合 的标准。 |
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趋势负 |
聚合中性百分比小于 70%，聚合负百分比高于聚合正百分比，并且不符合 趋势混合 的标准。 |
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趋势中性 |
聚合中性百分比等于 或 大于 70%。 |
在呈现趋势的同时促进个人隐私
要使情绪分析显示任何结果，领导者的指定受众必须在所选时间段内至少有 20 个人和来自 5 个或更多唯一消息编写者的 20 多条消息。
对于 受众中情绪 (正、中、负) 的百分比细分，不显示低于 5% 或高于 95% 的值。 对于 受众中的主题，仅当五个或更多唯一用户撰写了主题时，才会显示主题结果。
这些措施保护个人隐私，同时为领导者及其团队提供对整体对话趋势的宝贵见解。 在Viva Engage管理员控制中心，使用切换开关打开或关闭情绪分析功能。 关闭这两个情绪分析功能后，将删除过去的数据。 这两种情绪分析功能都遵循 GDPR 数据处理标准。
排查情绪分析不显示的原因
当 Analytics 中心未显示情绪分析时，原因可能有多种。
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你没有足够的帖子来自唯一用户。
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你是 K-12 客户。 此功能不适用于 K-12 客户。
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Viva Engage管理员关闭了此功能。
如果删除消息，则它提供的任何聚合情绪分数将保持不变，但已删除的消息不会影响任何将来的计算。 此外，删除后，邮件将不会显示在热门对话列表中。
