如何在 Microsoft Store 開始使用你的工作帳號購物

使用工作帳號登入即可開始在 Microsoft Store 購物

1. 去 microsoft.com

2. 請使用你的工作電子郵件地址登入， (例如 you@yourcompany.com) 。

3. 完成您組織的登入流程。

工作帳號和個人帳號的商店功能 

購買 

什麼是工作帳戶？ 

工作帳號讓你能將商業購買與個人物品分開管理，並能在 Microsoft Store 取得獨家商業價格。 這跟你在工作上用來管理 Microsoft 365、Teams 或 Outlook 的帳號是一樣的。  

我需要工作帳號才能購物嗎？ 

否。 任何人都可以在 Microsoft Store 購物，但用工作帳號登入即可解鎖部分產品的專屬商業折扣。 

為什麼我登入時購物車會空？ 

你的工作帳號和個人帳號有分開的購物車。 在用工作帳號登入前新增的商品會放在你的個人購物車裡。 先登入，然後將商品加入您的購物車。 

接受哪些付款方式？ 

你可以在結帳時或在 Microsoft 365 系統管理中心新增和編輯付款方式。 詳情請參閱管理您的付款方式。 

我可以寄送到多個地址嗎？ 

每筆訂單都寄到一個地址。 針對不同的收貨地址下單。

訂單與出貨 

如何？查詢我的訂單狀態？ 

請以工作帳號登入 microsoft.com，選擇帳號圖示，然後選擇訂單紀錄。 請參閱查看您的訂單紀錄。 

有哪些運送選項？ 

您的企業購買包含免運費。 有關運送選項及預估送達時間的詳細資訊，請參見運送選項與配送時間 (Microsoft 支援服務)。

我可以取消訂單嗎？ 

處於「處理中」狀態的訂單可透過訂單歷史或聯絡 Microsoft 支援服務取消。 一旦出貨，你可以拒絕送貨或退貨。 請參見取消訂單。 

退貨與退款

退貨政策是什麼？ 

從交貨到退貨，Surface 裝置和配件有 60 天的期限，保持原包裝且狀況如新。 請參閱退貨與換貨。 

退款需要多久？ 

退稅收到並檢查後，退款會依原始付款方式處理。 隨著報稅進度進行，您將收到電子郵件通知，通常在3至5個工作天內。 

我的退稅會去哪裡？ 

退款會回到購買時使用的原始付款方式。 他們無法被導向其他付款方式。 

付款故障排除

我在嘗試購買時看到「你需要授權」 

你的公司可能會限制誰可以購買。 請聯絡你的 IT 管理員以確認你的購買權限。 

我被要求提供代碼或額外驗證 

這是多重身份驗證 (多重認證) ，這是貴組織設置的安全功能。 請依照指示驗證您的身份。 如果你遇到困難，請聯絡你的 IT 管理員。 

我不確定我的組織是否有設置工作帳號 

如果你的公司使用 Microsoft 365、Teams 或 Outlook 並附有公司電子郵件，你很可能已經擁有工作帳號。 請向你的 IT 管理員確認。 

我的付款被拒絕了。 我該怎麼做？ 

• 請確認您的付款資料是否正確。

• 請確保您的帳單地址與支付服務提供者的紀錄相符。

• 檢查你是否有足夠的資金或信用額度來支付付款方式。

• 檢查你是否欠欠逾期款項。

• 請聯絡你的銀行或支付服務提供商，因為他們可能正在阻擋這筆交易。

• 刪除並重新加入你的付款方式。

• 試試不同的付款方式。

我看到一筆來自 Microsoft 的陌生收費

Microsoft 收費可能會在您的帳單上顯示為「MICROSOFT*」，並附有說明。 常見的解釋有：

• 訂閱自動續訂 (Microsoft 365 系統管理中心) 檢查你的訂閱狀況。

• 稅款與產品價格分開徵收。

• 你訂單中的多件商品是單獨扣款的。

如果你查看訂單紀錄後不認得這筆費用，請聯絡 Microsoft 支援服務。 

我想我被收了兩次費用

在聯絡客服之前，請先檢查： 

• 授權扣留：您的銀行可能會顯示臨時扣押，除了扣款之外。 通常3到5個工作天內就能清算。

• 多重物品：分開運送的物品可能會產生獨立的費用。

• 重複訂單：檢查訂單紀錄是否有誤下重複訂單。

如果你確認是真實的重複收費，請聯絡 Microsoft 銷售支援並提供你的訂單號碼。 

我無法新增或管理付款方式

你需要在組織中擔任帳單相關職務。 聯絡你的 IT 管理員申請帳單權限。 請參閱管理您的付款方式。

帳號與安全性 

我的付款資訊如何受到保護？ 

付款資訊會加密並安全儲存。 你組織中的其他用戶無法看到你完整的付款細節。 

如果我懷疑有未經授權的購買，該怎麼辦？ 

請立即聯絡您的 IT 管理員。 他們可以審查登入活動、撤銷存取權限並重設憑證。 如需購買相關協助，請聯絡 Microsoft 支援服務。 請參閱管理安全設定。 

我在哪裡可以找到稅務發票？ 

稅務發票可在 Microsoft 365 系統管理中心 的帳單、帳單與付款頁面中找到。 請參閱尋找稅務發票。 

需要更多協助嗎？

請Microsoft週一至週五太平洋時間上午6點至下午6點致電銷售支援 (1-800-642-7676) 。