إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لاشتراك Microsoft

ينطبق على: Microsoft AccountMicrosoft Store

اتبع هذه الخطوات لإلغاء تكرار الفوترة أو إيقاف تشغيلها لجميع اشتراكات Microsoft والاشتراكات في الإصدارات التجريبية، بما في ذلك Xbox Live وOffice 365. 

  1. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات. قد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول.
  2. ابحث عن الاشتراك وحدد الدفع والفوترة > إلغاء. إذا لم يظهر الاشتراك، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الصحيح لذلك الاشتراك.
  3. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لمتابعة الإلغاء. تحقق من علبة الوارد لرسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
  4. يمكنك أيضًا البحث عن الاشتراك وتحديد الدفع والفوترة > تغيير > إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لتجنب تحصيل الرسوم مرة أخرى عند انتهاء صلاحية الاشتراك من تلقاء نفسه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم ترى الخيار للإلغاء أو لا يمكنك إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فجرّب ما يلي:

  • تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع بحاجة إلى تحديث. إذا حدث ذلك، فسيتم إعلامك بمجرد وصولك إلى الخدمات والاشتراكات. لحل هذه المشكلة، انتقل إلى خيارات الدفع. 
  • تأكد مما إذا كان اشتراكك مسبق الدفع عن طريق التحقق من موعد انتهاء صلاحيته. ستشاهد تم الدفع باستخدام بطاقة مسبقة الدفع بجانب تاريخ انتهاء الصلاحية إذا كان الاشتراك مسبق الدفع. إذا كان مسبق الدفع، فسينتهي مع تاريخ انتهاء الصلاحية، ولا تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر. (لا يمكنك إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها للاشتراكات مسبقة الدفع.)
  • للاطلاع على سياسة الإلغاء الكاملة الخاصة بنا، راجع شروط البيع من Microsoft Store.