استكشاف أخطاء مشاركة اشتراك Microsoft 365 وإصلاحها

لم يتم تلقي دعوة مشاركة Microsoft 365

إذا لم يتلق الشخص الذي دعوته لمشاركة اشتراكك الدعوة:

• تحقق من استخدام عنوان البريد الإلكتروني المفضل لديهم.

• اطلب منه التحقق من مجلد البريد غير الهام الخاص به بحثا عن رسالة تحتوي على "Microsoft 365" في الموضوع.

مشاركة Microsoft 365 غير متوفرة

يمكنك مشاركة اشتراكك فقط إذا:

1. أنت صاحب اشتراكMicrosoft 365 Family نشط أو اشتراكMicrosoft 365 Premium. إذا لم تتمكن من رؤية مشاركة الاشتراك في صفحة الاشتراكات في لوحة معلومات حساب Microsoft، فلن يكون لديك اشتراك Microsoft 365 Family. تعرّف على كيفية التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 مختلف.

2. لديك بعض الاشتراكات المتبقية. يمكن مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين.

3. قبل الشخص الذي شاركت معه الدعوة للانضمام إلى مجموعة العائلة من Microsoft. بمجرد تحديد "الانضمام الآن" والانضمام إلى مجموعة العائلة، سيتم تحديث لوحة معلومات اشتراكك Microsoft 365 Family لإظهار "بدء المشاركة".

4. الشخص الذي شاركت معه هو بالفعل جزء من اشتراك مشترك آخر. لا يمكنك المشاركة معهم لأن لديهم بالفعل الفوائد الكاملة التي تحاول مشاركتها.

لم يعد اشتراك Microsoft 365 متوفرا

إذا تركت مجموعة العائلة، فسيفقد كل شخص قمت بمشاركة الاشتراك معه إمكانية الوصول.
إذا انتهت صلاحية اشتراكك Microsoft 365 Family أوMicrosoft 365 Premium ، فقد تحتاج إلى إزالة مجموعة العائلة ثم إعادة مشاركتها.

مفتاح منتج Microsoft 365 المستخدم بالفعل

مفاتيح المنتجات غير مصممة لمشاركة الاشتراك. بدلا من ذلك، يرجى استخدام الخطوات الواردة في مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 لإرسال بريد إلكتروني أو ارتباط إلى كل شخص تريد المشاركة معه.

عدم تحديث مساحة تخزين OneDrive

في بعض الأحيان، حتى بعد قبول الدعوة، قد يجد المستخدمون أن مساحة تخزين OneDrive الخاصة بهم تظل محدودة ب 5 غيغابايت بدلا من 1 تيرابايت المتوقع. في مثل هذه الحالات:

• تحقق من قبول المستخدم لارتباط الدعوة.

• بمجرد قبولها، قد يحتاجون إلى الانتظار ساعتين قبل إجراء تغييرات على عرض التخزين الخاص بك. انتقل إلى إدارة التخزين، وقم بتحديث الصفحة، وتحقق مما إذا كانت مساحة التخزين الإضافية مرئية.

لكل حساب حصة تخزين خاصة به. إذا كنت تريد مشاركة الملفات والمجلدات، فاقرأ مشاركة ملفات OneDrive ومجلداته

اطلع أيضاً على

مشاركة اشتراكك في Microsoft 365

تعرف على المزيد حول مشاركة اشتراكك في Microsoft 365

تعرّف على أدوار مجموعة العائلة من Microsoft والأذونات ومشاركة البيانات